【崩れるのは簡単】
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耳つぼ・アロマスクール& サロン
お耳のセラピスト養成講座
セラピスト講師 横田正子です
先日CHANELの口紅を買いました。
【願いを込めて買い物をする】
インスタのストーリーで
友達からプレゼントしてもらって以来
ポーチに
CHANELの口紅を一本入れておくのは
私にとって【おまじない】です。と
投稿したら
そこにメッセージをくださった方がいて。
やり取りをしていて
その方のメッセージを読んだら
何故だが泣けてきて。
口紅一本
そこに意味を込めて買うことに
自分の仕事に置き換えた自分がいたんです。
お客様がチェアリングをどんな想いや
願いを込めてオーダーしてくださったり
購入してくださったりしているのか。
私はお客様の想いや願いを受け取って
チェアリングを作らせてもらってるんだなぁと
思うと本当に幸せで。
その方は
【温かい気持ちが分かるから】
【それだけで癒やされそうだから】
と
出来上がったチェアリングを
楽しみにしてくださっているんです。
形あるものだけでなく
施術も同じ
スクールも同じ
私を頼って
施術を受けに来てくださる気持ち
受講してくださる気持ち
その想いを大切にすること。
ここ数日
【仕事を愛する】【仕事を大切にする】と
【お客様を想う】【お客様を大切にする】と
言う意味を考えさせられることが多くて
自分がどこを基盤に仕事をしているのかが
よく分かったんです。
どれだけ
お客様との関係を
一生懸命積み上げて来たものでも
自分の保身はがりが見えた時
お客様との信頼関係は崩れるのは一瞬
自分の仕事を本当に愛していて
お客様におすすめするのであれば
お客様に
しっかり納得してもらわなければいけない
心地良く選んでもらわなければいけない
と言うことは
言わずとも当たり前だと思うのです。
言葉巧みに
勝ち取ったとしても
売上になったとしても
その先の
そのお客様との
信頼関係や
お客様から先に広がる未来には
辿り着かない。
お客様の心は
疑問に思った時点で離れます
だからこそ
丁寧に説明をする
丁寧に施術をする
丁寧に伝える
丁寧に。
お客様がちゃんと購入する判断が
出来るようにする。
私達は
本当にそのお客様の為になるものを
提供しているのかを
今一度見直したり
自分の仕事の基盤は何なのかを
見直しながら仕事をすることで
より自分の仕事が好きになると思うのです。
どんな仕事も同じだなぁと思うのです。
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