今回のお話はフリマアプリの取引で出会った方々について書こうかと。
私は、5年ほど前に産休に入って燃え尽き症候群で少し鬱っぽくなってしまったことから、
（詳しくは『産休前後のドタバタとTo Do リスト』をどうぞ。）
家の中の整理をするために、メルカリやラクマといったフリマアプリを使い始めたんです💡
最初はモノが売れるたびに家の中も片付くし、いらない、と思ってたものが少額とはいえお金になるし、 “発送作業”という“やること”ができるし、売上金で出産・育児に必要な中古品を安く買えるし、とにかくいいこと尽くしでかなり楽しんでやっていたんです😆
慣れてきて、旦那の韓国の実家に帰った時には韓国で安くかってきたものを転売したりもしていました。
ただ、3年位たって取引件数も1000件を超えた頃、だんだん疲れてきてしまったんですわ。。(´Д｀)
顔の見えない取引だからこそ、なのかもしれませんが、初めて“悪い”の評価がついたときは、かなり凹みました。
フリマアプリって、取引終了時にお互いを
良い ・ 普通 ・ 悪い
で評価しコメントを送り合うんですが、取引件数が多く、なおかつ“悪い”の評価が少ない方が、次の取引につながりますし、自分もフリマアプリで何かを買う際は同じようなものを同じ位の価格で出品している人がいたら、この取引件数と評価を参考にしていたりします💡
買いたいけど、“悪い”の評価が多い人だったら、どんなクレームを受けているのか確認したりしてから購入します。
なので、“良い”の評価、“良いメッセージ”(他の人から閲覧できる)をもらえるように、取引メッセージもこまめに送っていたし、商品説明に細かくわかっている情報を記載しているわけですが、
ある日一方的に、
「どんなに安かろうと対応がよかろうと、商品が使い物にならなきゃ意味ないです💢」
って、評価のメッセージに書かれており、
取引メッセージに対応機種のことや、破損などの不良があったのかなど聞いてみたのですが、一切返信なし💦💦
かならず検品して発送しているので、不良品のはずがなく、どう使い物にならないのか全くわからず結局後味が悪いまま終わりました(´д｀|||)
また他にも、
「商品や対応自体はすごくよかったのですが、梱包のプチプチの間に髪の毛が1本入っていて不快な思いをしたので、評価は悪いにさせていただきました。」
→確かに私のミスではありますが、商品自体と取引に問題なかったのに評価“悪い”って。。。😢せめて“普通”じゃないでしょうか。。
とか、
「取引自体は問題なくスムーズでしたが、住所の漢字に間違いがあったので、この評価にしました。」
→漢字間違いって、学校の先生かよ😭
とか、
「使用に不安がありましたので“普通”評価にしました。」
→使用方法も全て説明に書いたり写真のせてるし、中古品だから使用方法はネットで調べてね、って書いてあるじゃん😭なのに自分が不安があるから評価下げたの？😵
とか、
「早く評価をしろ、と何度も催促されて気分が悪かったのでこの評価です」
→いやいや、1週間も受け取り連絡なくて、事務局からも催促しろってメッセージきてたし、宅配便で送った荷物で追跡番号確認したけど、4日前に配達完了になってるし。。。そもそも、そんな乱暴な言い方してない。。。
とか、
「商品の発送から到着まで1週間以上かかりました。発送の連絡時に本当に発送しているのか疑わしかったのでこの評価にしてます」
→消印見て😭それに郵便は日曜と祝日はやってないのよ💦GW中も郵便配達してると思ってるの😱
などなど。。
確かに私が100%絶対悪くない❗というわけではないんですが、そこまで完璧を求められても。。というモヤモヤでだんだん憂鬱になってきちゃったんですよね(´Д｀)
ご覧の通り、ほとんどが上から目線的な感じだし。フリマで『お客様は神様』を求められてもね～⤵️⤵️
それに、若い子は特にですが、郵便局が日曜と祝日配達してないのを知らない子があまりにも多い。。。
今回のシルバーウィークの連休にも、
「まだ届いてません。発送は間違いないですか？」
みたいなメッセージがきたりして、
「木曜日の夜だしてるので、集荷は金曜日で、千葉県から●●様の県までは遠方なので翌日には着かないのと、翌々日は日曜で、月曜と火曜は祝日なので、明日の23日頃には届くのではと思いますが。。」
と、ちょー丁寧な配達シミュレーションメッセージを送らなければいけないこともしばしば。
ここまで説明しても、たぶん自分的に待ち時間が長かったことに不満だったのか、理由記載なしの“普通”評価⤵️⤵️
フリマアプリを利用したことのない人のために補足ですが、
フリマアプリの評価って、買った人が商品を受け取って出品者を“評価”しないと、出品者にお金が入ってこないシステムになってるんです。
また、購入者の評価は、受け取り評価の後に出品者である自分が購入者を評価しないと見れないので、悪い評価をつけられたから相手も悪い評価にする、とかはできないようになっています。
それと、知らない人がみたら“普通”の評価は、文字通り“普通”の取引だった、というように見えますが、実際は問題がなければ基本的には“良い”にして、“普通”の評価は割りとネガティブな意味合いの方が強いです(´д｀|||)
評価と評価メッセージは、１度決定してしまうと、どんなに事務局に交渉しても絶対に覆ることはありません。
ある時は、
「対応もすごく悪いし、商品にも説明にない傷があり、とんでもない出品者でした！この出品者からは絶対に購入しない方がいいです！」
というメッセージと、“悪い”の評価があり、びっくりしてすぐに取引メッセージで確認すると、同時に購入した別の出品者と評価をテレコに間違えて入れてしまったとのこと😱😱😱
はぁー😱😱😱
こんな大事なこと、間違えんなや💢💢💢
と思って、事務局に散々相手と私の2人がかりで交渉しましたが、覆りませんでした😵😢⤵️
マジで凹みました。
間違えた上に最悪のコメント⤵️(´д｀|||)
評価だけでなく、コメントや取引メッセージでも、面倒くさい人がたまにいます。
「土曜日に使いたいのですぐ発送してください。」
→発送までの日数2～3日って書いてあるのに木曜の今日出さなきゃじゃん👊しかも普通郵便って記載してるのに、すぐ発送しても明日の金曜日に届かないぞ😵💧
とか
「実は学校でいじめられてて。。」
→なぜフリマアプリで人生相談😱💦
商品を発送してから到着・評価が終わるまでこの相談に付き合いましたわ💨変な対応すると評価下げられるかもしれないし、なんか内容が深刻すぎて冷たくあしらって自殺とか怖いし(-。-;)
とか、
「経費計上したいんで領収書ください！」
→領収書欲しいなら普通の業者から買ってくれよ😭
そもそもコンビニ払いの100円とメルカリ手数料分は私の手元に入らないのになんで私が出品額+100円(コンビニの手数料)の額面で領収書ださにゃいかんのよ➰🌀
などなど、
なんか世の中いろんな人いるな～( ´Д｀)と。
最近はコロナで韓国も行けてないから仕入れられないし、不要品もだいぶ減ったのでフリマアプリはかれこれ1年以上ほったらかしになってます😅
たま～に売れてますが、この位がストレスなくていいのかも。
現実の人間付き合いより、ネット世界の方がよっぽど面倒臭いと感じたバタ子でした。
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