『夏場のエアコン対応、日々増えています』毎日、全力疾走!?橋本ドンの「賃貸管理生レポート」

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今日も雨。。。

川も増水しています。

そんな中、私ですが、世間で言う仕事始めの為、色々なところへの電話連絡をしたり＆電話連絡が掛かってきました。

そして、今日は恒例の会議デー、バタバタとしていました。

また、リクエスト対応に関しても、やはり、今はエアコンが増えて来ています。毎日数件ペースです。

なお、今時点は、ある程度早いタイミングでの対応が出来ていますが、これ以上数が増えてきますと少しづつお時間を頂く事が出てきます。

以前も、夏の暑さがピークの際、量販店で確認した時も最長で10日から14日ほどの話がありました。

特にその年は、比較的冷夏でしたが、ある一部の時期だけ急に暑くなり、エアコン故障が増えた年でした。

ある程度、暑さも変わらず、例年通り、継続的に暑かったりすると準備や対応もしやすいのですが、こういった季節もののリクエストは、その年年で冷夏や猛暑などにより天候が微妙に違う事で、故障の件数や交換時期のピークが変わってくるため、難しいところがあります。

ましてや、現状は問題ないですが、今回のコロナの影響により工場の稼働（中国）が止まったりや震災などにより、工場自体が震災に遭い、エアコンのような住宅製品等が出回らず、入ってもないとなりますと、更に大変で。。。

ただ、そういった色々な事情下のなかで対応する側の都合、と実際にお住まいになられている人の都合は、別物にて住まれている方にとっては、夏場のエアコンは、ライフライン同様に、大至急の案件です。

その為、対応しているスタッフとしては、ホントこの夏場のエアコン対応、多数の案件が集中しますので、神経を使います。

すでに今年も7月、もうすでに始まりつつあり、梅雨が明け、本格的に暑くなると。。。

兎にも角にも、今は対応できる体制と協力会社、スタッフ等関係各所との連携を強め、迅速に対応できるように日々取り組み、この夏、トラブルのないように、お客様の不自由を出来る限り軽減できるように、一つ一つきっちりと対応していきたいと思います。

ちなみに指の腫れ、ようやくここまで回復しました！！

一時本当に心配しましたが、何とか治って良かったです！！

また、梅雨明け後のこの夏も継続してがんばりますね！！

それでは、また！！

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今回ですが「橋本ドンの管理レポート」という事でyoutubeチャンネルを立ち上げました。(←太字クリック）
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毎週更新しています！！
不動産管理の事を、特に現場からの視点(動画セミナー？？）でお話ています。

最新の「現場から見た不動産管理　～OMSの業務レポート～」です！！　

ぜひ見て頂ければと思います！！

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【賃貸管理について】「建物定期巡回における「気づき」について」
→https://youtu.be/n46XW9BPTvg

【賃貸管理について】「建物定期巡回における空室管理について」
→https://youtu.be/trookILOhV4

【賃貸管理について】「建物定期巡回とは？！」
→https://youtu.be/Ebhz_iNHxP8

【賃貸管理について】「物件管理と近隣の方との関係、対応について」
→https://youtu.be/kiJzRxc-8RU

【賃貸管理について】「ビルメンテナンス業務について」
→https://youtu.be/1t2Pzq2JMXE

【賃貸管理編】
という事で、今回の動画の補足を！！
弊社では、1棟ものの物件の管理から都内の区分マンション1室からの管理をしております。
ついては、今回は区分マンションの室内における設備不具合（ハード面でのリクエスト対応）についてお話をさせて頂いております。
まず初めにどのような設備があるか？またどのような故障があり、それによってどのようなトラブルがあるか等、実際の事例をふまえお話をしています。
そこから、色々なハード面リクエスト対応において、頻度の多いもの、費用の掛かるもの、交換してどらぐらい持つものなのか？！難しい改修案件、築古物件でよく起こる事などなど設備改修にまつわる話をしています。
実際に現場で対応しているオンサイトマネジメント事業部の経験談を交えながら盛りだくさんの内容にてお話ししています。といった内容を大筋でyoutubeで話していますので、是非ご覧頂けましたらと思います。

＜関連動画＞
【賃貸管理について】「3月の雪、その時、管理会社では？！」
→https://youtu.be/1W0SdVI6VRI

【賃貸管理について】「後々の事を考えた設置を？！」
→https://youtu.be/LSZejN7cgl0
【賃貸管理について】「お客様からのリクエスト対応（改善要望）はヒアリングが大事！！
」
→https://youtu.be/4XnK74vuFzo
【賃貸管理について】「年末、設備系トラブル対応の注意点について」
→https://youtu.be/9GC9-3irSb0
【賃貸管理について】「冬場に多い給湯器の故障?!のお話」
→https://youtu.be/7uVLJwSk4MI
【賃貸管理について】「区分マンションにおける専有部配管劣化の対応について」
→h ttps://youtu.be/-E0ByxJMDg0

という事で、今回の動画の補足を！！

今回、非常事態宣言中の4月、世間でも在宅ワーク、人と接触しない生活にていろいろな自粛生活をされていたと思います。そんな中、賃貸住宅において、住環境のサービス業であります、管理会社へどのような連絡があり、トラブルがあったのか？！

第一に上げられるのが、騒音問題、在宅ワークにともない在宅率が上がった為、至る所でこの騒音のトラブル改善の連絡を頂きました。そして、結果的にはそこからの2次的なトラブル（報復行為、注意のエスカレート、嫌がらせ、隣地トラブル）にまで発展し大きな問題になりました。

またゴミ問題も在宅、外食の自粛からゴミの出るようが増加し、それにともなう未分別の割合トラブルが増えました。あとネット環境の改善などもこのコロナによる自宅自粛生活にておこったトラブルでもあります。

といったように、世間の変化に対して、直接影響を受ける管理会社の仕事、こういった変化トラブルに対してもお客様の住環境を守る為、日々対応している事について何とぞご理解を頂けましたらと思います。

といった内容を大筋でyoutubeで話していますので、是非ご覧頂けましたらと思います。

＜関連動画＞
【賃貸管理について】「音や臭いなど、五感に関するトラブル、改善要望について」
→https://youtu.be/PXzhpK9ujek

【賃貸管理について】「最近の騒音と生活パターンの変化との関係、その対応について」
→https://youtu.be/FumebljEgD8
【賃貸管理について】「音のトラブルと証拠、履歴管理について」
→https://youtu.be/aiXnEPeG42c
【賃貸管理について】「直近のソフト系トラブル（騒音トラブル）について」
→https://youtu.be/7qZNQxkswRs
【賃貸管理について】「最近の賃貸トラブルについて」
→https://youtu.be/npV0NpTf1e0

【分譲マンション管理編】

という事で、今回の動画の補足を！！

今回は、前回の【分譲マンション管理編】の続きにて、先日、実際にマンション管理組合で話し合われた内容から、今後のマンション管理運営、将来の事を考えたマンション管理について、話をさせて頂いております。
＜後編＞は、前回、将来の建物価値向上を考えた際に、まず建物維持管理面(ハード面）で重要な資金、お金のこと（今後のコストアップやそれに対する対応）についての話やまた併せて、お金以外の部分（ソフト面、例えば理事会などの運営、活発なコミュニティ活動）での話をさせて頂き、組合員、住まれている方が快適な生活を過ごして頂くためのハード面ソフト面、両面での対応の大切さをお話しさせて頂きました。
そして今回のどうがでは、こういった対応、活動をする事でどうなるのか？また、それに伴う課題や改善するための話などをしています。
まずこのような活動を通して、マンションにおいて安心安全な住環境を作り出すことができ、そういった物件においては、そういった環境を望まれる優良な所有者、入居者が住まれます。
その結果、永く住んで頂ける環境ができ、仮に賃貸にて貸される場合でも、高い賃料でお住まい頂けることになり、その結果、管理費修繕積立金といった組合で重要なお金面にて滞納等のトラブルや資金的な不安がなくなり、また、売却時にもその賃料に応じた売買値段で売ることが出来るなど、物件の資産価値を上げることが出来、マンションの所有者をはじめ、住まれている方全体の利益向上されます。

ただ、その為に活動にあたり、課題として、その運営の中心であり、主体であります管理組合の活動に限界があり（各人が自分自身の生活とあわせて、事前的な、サービス的な組合活動になる為、時間的にも対応としても限りがある中で活動の為、組合活動に限界がある）、また、専門的な知識もなく、考え方が違う各管理組合員をまとめる、合意形成を図るにあたり、対応しきれないところがあります。
また、その活動をフォローするはずの共用部管理組合も、補助活動がメインで、工事やメンテナンス以外の価値を生み出すような提案内容も少ないため、組合と管理会社との運営面でかみ合っていない事が多く、そのことが管理運営上うまくいかない状況です。
ついては、その為には、管理組合も色々と自主的に勉強（行政を利用したり）をしたり、アドバイザー（コンサル会社、マンション管理士）を利用しながら、管理会社にお任せではなく、管理会社と協力しと連携しながら運営面でタッグを組んで取り組む体制、仕組み作りが必要でないかと思います。
といった内容を大筋でyoutubeで話していますので、是非ご覧頂けましたらと思います。
なお、今後も、【賃貸管理】をはじめ、【分譲マンション管理編】に次いで【ビルメンテナンス（設備管理）】もシリーズ化しながら、整理してお話をさせて頂ければと考えております。
ついては、賃貸管理の事でも、分譲マンションの管理運営についても、またビルメンテナンス（設備管理）の話についても、そう、今回の話、またその他の話でも何かございましたら何なりとお問い合わせを頂けましたらと思います。（０４６７－５０ー０３６４オンサイトマネジメント事業部宛）
また是非チャンネルの「登録」と「いいね」を宜しくお願い致します。

＜関連動画＞

【分譲マンション管理編】「分譲マンションでの管理運営活動（組合、理事会の活動）について」
→https://youtu.be/y4LDMCSYL30
【分譲マンション管理編】「分譲マンションにおける管理組合の運営について」
→https://youtu.be/FjJumAaNDTE
【分譲マンション管理編】「分譲マンションの管理における管理規約について」
→https://youtu.be/Q41ZjkAzP6o
【分譲マンション管理編】「分譲マンション管理運営の意思決定、＜総会＞について」
→https://youtu.be/kCEU1B0FoBM

【分譲マンション管理編】「分譲マンション管理運営の中心!!＜理事会＞について」

→https://youtu.be/BB6HmRIeGbg

【分譲マンション管理編】「マンション管理組合と分譲マンション管理会社との関係について」

→https://youtu.be/AKIn4du678Y

【分譲マンション管理編】「現況のマンション管理規約とその見直しについて」

→https://youtu.be/Q9atMnC1L7c

【分譲マンション管理編】「雑排水管洗浄などの実施状況とその影響、対応について」

→https://youtu.be/H5zOlKdWwLc

【分譲マンション管理編】「管理の仕事は、人と仕組みが大事」
→https://youtu.be/CQKit-QA3V0
【分譲マンション管理編】「将来の事、今後の建物価値を考えた話し合いを？！＜前編＞」
→https://youtu.be/hIUeoYyBbgw

【分譲マンション管理編】

という事で、今回の動画の補足を！！
今回は【分譲マンション管理編】という事で、先日、実際にマンション管理組合で話し合われた内容から今後のマンション管理運営、将来の事を考えたマンション管理について、話をさせて頂いております。
今回は＜前編＞として、実際にマンションの管理運営にあたり、一番大事な運営資金の事、そう管理費、修繕積立金について、今後のコストアップが考えられること、修繕積立金ですと、当然都度都度の工事費用の高騰（資材や人件費）が考えられ、管理費ですと、メンテナンス費用、管理委託料、管理人人件費や保険料といった事が直近でも考えられ、その中でも、現在すでに話が上がっているのが、管理人の人件費（最低賃料の上昇による値上げ）の値上げ、そして、建物保険料（漏水事故件数の増加にともない個人賠償保険関係が上がっています）の高騰です。
それらの、コストアップに対して、修繕積立金ですと、普段から大規模修繕工事といった内容まで、工事内容やその頻度などを相見積もりや施工時期を劣化状況に併せて実施するといった作業の適正化、価格の適正化に努めたり、メンテナンス内容の見直しや新たな収入の作る（アンテナ基地局、駐輪場等）などをする事で、将来のコストアップ等に対して対応できる（ついていける）かと考えますが、ただ突発的な臨時費用の発生、上記の対応にあたり難しくなってきた場合などは、管理費修繕積立金の値上げを考える必要が出てきます。
また、建物の資産価値の向上という意味では、資金的な部分での安定と常々の見直しにより建物、設備といったハード面での維持管理だけでなく、ソフト面での充実、管理組合の活発な活動、また、コミュニティ輪を広げることにより、風通りのいい、なんでも話せる各組合員との関係、それによる、同じ方向性、ベクトルを向くための合意形成をしやすい環境も大切です。
また組合員やそこに住む人の事を最優先に考えた、衛生面、防犯面の対応、社会の変化に対する設備の新設などハード面とソフト面の両面を考えた管理運営が大事です。
そして、後半戦では、このような両面を考えた管理運営を行う事で、建物の資産価値向上にどのようにつながるのか、どういった効果がでてくるのか、また、その管理運営の活動に対しての課題やそれを改善するための事などは、次回の後編でお話ししたいと思います。
といった内容を大筋でyoutubeで話していますので、是非ご覧頂けましたらと思います。
なお、今後も、【賃貸管理】をはじめ、【分譲マンション管理編】に次いで【ビルメンテナンス（設備管理）】もシリーズ化しながら、整理してお話をさせて頂ければと考えております。
ついては、賃貸管理の事でも、分譲マンションの管理運営についても、またビルメンテナンス（設備管理）の話についても、そう、今回の話、またその他の話でも何かございましたら何なりとお問い合わせを頂けましたらと思います。（０４６７－５０ー０３６４オンサイトマネジメント事業部宛）
また是非チャンネルの「登録」と「いいね」を宜しくお願い致します。