まずはクリックを是非お願いします！！
本日は、先日よりお知らせさせて頂いておりました
「youtube生配信セミナー」！！
無事終わりました！！
皆様、如何だったでしょうか？
なかなかイメージしづらい話もあったかもしれませんが、賃貸管理の現場の話を通じて、少しは皆様の賃貸経営のお役になれるようなお話が出来たと思います。（何かご質問等あればお気軽にご連絡頂ければと思います。）
また、個人的には、私と伊藤にて、日常対応している漏水や死亡案件などの内容においての実務面、経験面、そして、それに伴う苦労話と実際、法律の専門家、弁護士から見た意見等、盛り沢山な内容にて、あっという間の2時間（講師として参加していたものの体感ですが？！）でした。
なお、途中、何だか苦労？！、弱音みたいな？！話もあったかもしれませんが、今回のセミナー、個人的にまとめさせて頂きますと。。。
今回の漏水事故や死亡案件など、この仕事をしていますと色々な案件、トラブルがあります。また、その案件、案件で、色々な方と接する事があります。
その中で、色々な話、過大なリクエストなどもありますが、コンプライアンス、法的な見解もふまえつつ、責任の所在を確認しながら、いかに適切に対応し、且つ関係者の方（特に被害者の方）をフォロー、ケアしながら業務調整し、迅速に解決できるかが大切です。
それが、入居されているお客様への安心、テナントリテンションにつながり、永く住んで頂ける環境になり、結果オーナー様にとっても賃貸経営上の利益につながります。
その為に、日夜、現場管理のスタッフは業務に取り組んでおります。そんな話を最後のコメントでお話をと考えておりましたが、時間の関係でお伝え出来ませんでしたので、この場を借りましてお伝えいたします。
そんなセミナーが終わった後、ホッとしていましたら。。。やはりこの仕事、ゆっくりさせて頂けませんね？！
またまたタイムリーな区分マンションにて漏水の案件が？！
現在水は止まっているようですが、上階からの漏水（今回は被害側、階下側の立場です）でしたので、取り急ぎ、共用部の管理会社を通じて今後の対応と連絡したところ。。。
管理会社が、土日お休み？！（なお、基本共用部の管理会社はカレンダー通りのお休み）ですなんですが、通常はそれと併せて、緊急時の連絡先のアナウンスがあるのですが。。。それも「なし」
またHPを通じて確認をと思ったのですが。。。それも「なし」
最終的には、協力会社？グループ会社？と連絡が取れ、ようやく対応して頂くことになりましたが、管理会社として、そういった休み中、時間外の緊急対応について相談する窓口がない事に少々びっくりしましたが？！
やはり、こういったお客様の「安心」「安全」を軽視しているとまでは言いませんが、ん～どうかな？！と。
それぐらい、24時間365日受付（緊急時の対応を含む）コールセンターは管理の仕事（賃貸管理でも、区分マンション共用管理でも、店舗、事務所、倉庫、設備等）においては、現状スタンダードに近いもの、また必要不可欠なものというのが私の考えです。
このコールセンターがある事で、
・緊急時に対応してくれる。
・お客様も些細な事、相談事においても、いつでも連絡が取れる、電話がつながる。
・事故があった時に状況を伝えられ、今後の対応などについての話から、現状、今後の事が理解できる。
といった事で、安心を与えられ、翌日に連絡が取れるよりも、その瞬間に連絡できることで、精神的にも落ち着きますし、気持ちを和らげる役目があります。
逆にこれがないと。。。
・今日以上の緊急時どうしたらいいのか？
・明日は連絡取れるのかな？！
・明日連絡して、すぐ対応して頂けるのかな？
・この会社、自分たち入居者の気持ち分かってくれているのかな？
といった安心とは逆の「不安」気持ちにさせてしまいます。
それが、入居者様の「安心」「安全」に対して影響を与えてしまいます。
そうなりますと、この部屋に永く住むのはリスクかも？！となりますと退去につながりかねません。。。。
それぐらい個人的にはコールセンターがある事での「安心」、管理運営上大きい存在だと思います。それを、改めて感じた本日の案件でしたね？！
ということで、午前中セミナーで漏水のお話をした後、早速漏水の実践対応をするといった慌しい一日に？！
明日は会議に打合せに、この漏水案件の現場対応へ？！
最近肌寒い日が続きますが。。。
明日以降も、
身体に気を付けて頑張ります！！
それでは、また！！
クリック押して頂きますと順位が大きく変わります、確認はこちら
↓↓↓
あ？！でも、すぐには反映されないかも?!
今回ですが「橋本ドンの管理レポート」という事でyoutubeチャンネルを立ち上げました。(←太字クリック）
不動産管理の、特に、賃貸物件の現場管理を中心に、設備などのビルメンテナンス、分譲マンションの管理運営、その他、色々な管理の仕事を中心に話をさせて頂きます１１ので、励みになりますので是非「チャンネル登録」と「いいね」ボタンの一押しを宜しくお願いします。
↓ ↓ ↓
アドレスはこちら！！➡https://www.youtube.com/channel/UCxXy8kLHdf9ankLBYgaKxHQ
毎週更新？！しています、
不動産管理の事を、特に現場からの視点(動画セミナー？？）でお話ています。
最新の「現場から見た不動産管理 ～OMSの業務レポート～」です！！
ぜひ見て頂ければと思います！！
↓ ↓ ↓
最新動画！！(こちらはCFネッツセミナーチャンネルでの配信です！！←クリック）
という事で補足説明を！！
私共、(株)シー・エフ・ネッツ オンサイトマネジメント事業部は、
ついては、今回の動画では、物件のハード面で管理（建物本体、
動画の中の話では、ビルメンテナンスについて、
なお、今後賃貸物件の経営をされるオーナー様にとって、
今後、賃貸管理・経営において、建物のハード面、
これからの動画でも、
今後も現場管理を通して賃貸経営に役立つような管理の話をさせて
＜参考動画＞
現場管理運営の充実、安定した賃貸経営の関係。良好な賃貸経営と
“賃貸経営を良好にする‼”現場管理の仕組み『 現場の管理サー
“賃貸経営を良好にする‼”現場管理の仕組み＜その①＞『
という事で補足説明を！！
私共、(株)シー・エフ・ネッツ オンサイトマネジメント事業部は、おもに現場での管理運営業務をおこなっており、物件に行って不具合を修理をしたり、綺麗にするために清掃をしたり、改善のための提案をしたり、また、コールセンター等を通じて入居者様と直接お話をしてやり取りをして対応する事が多い部署です。 ついては、今回の動画では、物件の美観を維持する為に、劣化部分を把握し、リスクヘッジ・予防メンテナンスをする為に、また、入居されている方にルールを守って頂き、トラブルを未然に防止する為に、物件を定期的にチェックし、改善提案できるような仕組み作りとして、建物定期巡回について、弊社にて実施している具体的なチェック内容なども含めお話をしていおります。 また、実際に建物定期巡回をする事でのメリット面や定期的な状況を報告書として履歴にて積み重ねる事の効果などをお話ししています。 なお、今後賃貸物件の経営をされるオーナー様にとって物件の状況は気になると思います。また、今現在の状況から、今後どのような対応をしないといけないのか、など、改善提案などを含め、継続的に物件を確認できる仕組み、サービスは、今後の賃貸管理、賃貸経営にとって不可欠なサービスになってくると思われます。動画を見て頂き、管理運営方法など、是非参考にして頂けたらと思います。 なお、これからの動画でも、良好な賃貸経営が出来る仕組み作りの話を順次お話しする予定です。 今後も現場管理を通して賃貸経営に役立つような管理の話をさせて頂けましたらと思いますので、引き続きご覧頂けましたらと思います。
＜参考動画＞
現場管理運営の充実、安定した賃貸経営の関係。良好な賃貸経営とは？よくない賃貸経営とは？
“賃貸経営を良好にする‼”現場管理の仕組み『 現場の管理サービス オンサイトマネジメントサービスについて 』」 →https://youtu.be/aJlFMpTesLM
という事で補足説明を！！
私共、(株)シー・エフ・ネッツ オンサイトマネジメント事業部は、おもに現場での管理運営業務をおこなっており、物件に行って不具合を修理をしたり、綺麗にするために清掃をしたり、改善のための提案をしたり、また、コールセンター等を通じて入居者様と直接お話をしてやり取りをして対応する事が多い部署です。
ついては、今回の動画では、安定した賃貸経営の運営をするにあたり、まず、私共オンサイトマネジメント事業部が実際に行っている業務サービスを通じて、どのような管理方法で、現場の状況を把握し、物件を綺麗な状態を保つようなチェック、改善提案できる体制が出来ているか、またお客様の要望に応え、安心して住んで頂ける住環境を作り出し、それを維持するためコールセンターと現場スタッフがどのように連携し対応しているのか？など、実際、賃貸管理の運営にあたり、その管理方法、仕組みや体制作りにおいて、どのような考え方をもって出来ているのか？また目標にして行っているのか？
その概要についてお話をさせて頂いております。
一言に、賃貸管理会社、建物管理会社と言っても、単に空室を決める、また、建物を維持するといった目的や業務になりがちですが、弊社のオンサイトマネジメントサービスは、オーナー様が所有されています物件の価値を最大限に高め、収益を上げ、安定で良好な賃貸経営が出来るように、バックアップ、サポートする事を、念頭に置いた現場管理サービスにて、今後、賃貸管理運営において不可欠なサービスです。
なお、今後の動画でも、その業務の細かな点から考え方などを通じて、良好な賃貸経営が出来る仕組み作りの話を順次お話しする予定です。
今後も現場管理を通して賃貸経営に役立つような管理の話をさせて頂けましたらと思いますので、引き続きご覧頂けましたらと思います。
＜参考動画＞
現場管理運営の充実、安定した賃貸経営の関係。良好な賃貸経営とは？よくない賃貸経営とは？
→https://youtu.be/U2YURWLy2lI
【もしもシリーズ？！住環境編】
という事で、今回の動画の補足を！！ 今回の動画は、住環境のお困り事、トラブルについて資料を交えてお話をさせて頂いております。 お住まいになられている住環境において、年数が経てば経つほど、設備も劣化故障してきたり不具合が起こってきたりします。 ついては、不具合が起こった時に、電源をリセット等をする事で正常に動くようになったり、また、実際に修理や交換をする際に、その手配時にどのような点を確認、注意しながら連絡をするなど、この夏にて数多くありましたエアコン故障を例に具体的な話をしています。 また同時にその伝達方法としての写真や動画などスムーズに連絡手配できる方法なども補足としてお話ししています。是非トラブルが起こる前に、ご覧頂けますとお役に立つと思います。ご参考にしてください！！といった内容を大筋でyoutubeで話していますので、是非ご覧頂けましたらと思います。
なお、今後も、【賃貸管理】をはじめ、【分譲マンション管理編】に次いで【ビルメンテナンス（設備管理）】もシリーズ化しながら、整理してお話をさせて頂ければと考えております。 ついては、賃貸管理の事でも、分譲マンションの管理運営についても、またビルメンテナンス（設備管理）の話についても、そう、今回の話、またその他の話でも何かございましたら何なりとお問い合わせを頂けましたらと思います。（０４６７－５０ー０３６４オンサイトマネジメント事業部宛） また是非チャンネルの「登録」と「いいね」を宜しくお願い致します。
＜参考動画＞
【もしもシリーズ？！住環境編】 「もしも、お部屋の天井から水が漏れてきたら（漏水・水漏れがあったら）？！」
→ https://youtu.be/MowbxWDku9c
【賃貸管理編】 「区分マンション、入居者様リクエストに伴う設備改修の内容」
→ https://youtu.be/nlQ0blVCbJI
動画の補足内容ですが、
私共、(株)シー・エフ・ネッツ オンサイトマネジメント事業部は、おもに現場での管理運営業務をおこなっており、物件に行って不具合を修理をしたり、綺麗にするために清掃をしたり、改善のための提案をしたり、また、コールセンター等を通じて入居者様と直接お話をしてやり取りをして対応する事が多い部署です。 ついては、今回の動画では、安定した賃貸経営の運営をするにあたり、実際、どのよう運営状況が望ましく、その為にはどのような運営を心がけたらいいのか、また、その運営に、現場管理が、オンサイトマネジメント事業部が、どのように関わっているのか、お話させて頂いています。 また、併せてお部屋の退去とテナントリテンションの関係から、最終的に、結果、空室対策に繋がる話もさせて頂いております。 今回は大まかな概要的な話をしており、今後、改めて具体的な話をする予定です。 今後も現場管理を通して管理の話をさせて頂けましたらと思いますので、引き続きご覧頂けましたらと思います。
といった内容を大筋でyoutubeで話していますので、是非ご覧頂けましたらと思います。
なお、今後も、【賃貸管理】をはじめ、【分譲マンション管理編】に次いで【ビルメンテナンス（設備管理）】もシリーズ化しながら、整理してお話をさせて頂ければと考えております。
ついては、賃貸管理の事でも、分譲マンションの管理運営についても、またビルメンテナンス（設備管理）の話についても、そう、今回の話、またその他の話でも何かございましたら何なりとお問い合わせを頂けましたらと思います。（０４６７－５０ー０３６４オンサイトマネジメント事業部宛）
また是非チャンネルの「登録」と「いいね」を宜しくお願い致します。
＜関連動画＞
【賃貸管理について】「賃貸トラブル ライフライン編」
→https://youtu.be/5gBkwUNJcg4
【賃貸管理について】「サービスリクエス（賃貸トラブル・クレーム等）の分類と履歴管理について」
→https://youtu.be/jRG5YH8eIQo
【賃貸管理について】 「建物定期巡回における「気づき」について」
→https://youtu.be/n46XW9BPTvg
【賃貸管理について】 「建物定期巡回における空室管理について」
→https://youtu.be/trookILOhV4
【賃貸管理について】 「建物定期巡回とは？！」
→https://youtu.be/Ebhz_iNHxP8
【賃貸管理について】「物件管理と近隣の方との関係、対応について」
→https://youtu.be/kiJzRxc-8RU
【賃貸管理について】「ビルメンテナンス業務について」
→https://youtu.be/1t2Pzq2JMXE
チャンネル開設にあたってお話をしている動画です！！
どうして、この動画を始めたのか？！こちらもぜひご覧ください！！
過去の動画はこちらから見られます。
「過去のyoutube動画」（←クリック）
※※不動産管理の事を中心に、実際に、お客様対応、物件の現場で起こっている事など、管理の仕事について話しています。是非参考になればと思います！！※※
また、最近、「分譲マンションの管理運営について」noteを通じて記事を書いています。こちらも是非ご覧ください！！
私が所属しておりますがオンサイトマネジメント事業部で「OMSスタッフブログ」を始めました！ 物件のメンテナンス、美化、価値向上から入居者の住みやすい環境作りの為、現場の最前線で業務をするスタッフで日々の業務で感じた事、思った事等を書き込んでいますので是非見てみて下さい！！
また、同時に「オンサイトマネジメント事業部のFacebook」も始めました！ こちらも色々な業務の情報が満載です！是非ご覧下さい！！ (↑↑↑詳しくはココをクリック！！)
過去の投稿はこちらへ！！
↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓
http://realreport.blog.so-net.ne.jp/
