また研修が始まった

 

今日は休日。

休みになるたび、体重が倍になったような倦怠感に見舞われ、無為に時間を送りがち。

出勤する日は、とにかく疲れを意識しないようにして、やるべきことをこなします。

見て見ぬふりが役に立つこともあるのです。

 

---

 

昨日からまた、新人研修が始まっていました。

研修が始まるとパーテーションが組まれるので、センターが狭く感じられます。

7カ月しかいないのに、もう何度目にしたことでしょうか。

 

繁忙期に比べると人数はやや少なめ。

休憩時間などに通りすがると、何気に説明が聞こえてきます。

でも今回は、なんだか違和感を覚えました。

 

私が研修を受けたときには説明がなかった単語が聞こえるのです。

カリキュラムに修正でも入ったのでしょうか。

 

これまでの研修では、教えるのは本当に基礎だけで、細かいことは実戦で教える感じでした。

そうなると、OJTに入ったばかりだと分からないことだらけ。

 

1人立ちしても最初は分からないことも多いです。

その段階で、難しい電話を取って上手く対応できず、お客さんが短気だと怒鳴られたりします。

そうなると早々に心が折れてしまって、辞めてしまう人も多いのです。

 

ようやくその辺りを改善することになったのでしょうか。

そういえば今年になって、会社の上層部の人が電話対応の聞き取りに来たりもしていました。

 

私はもうこの職場を去る側の人間ですが…

残る人にとって、少しでも働きやすい環境になればいいとは思っています。

 

会社が前から求人広告に載せている数人の派遣社員の写真は、実際に現場で働いている人です。

でも、いまもこの職場に残っているのは、そのうちの1人だけ。

そんな状態が終わればいいな、と。