「今日の名言クイズ」の答えは・・
・普段から細部まできちんと目配りし、問題を見つけたら徹底的に対処するようにしているなら、想定外のことなどそうそう起こるはずがないのである（ｐ50）
「結果を出すリーダーの条件」吉越 浩一郎、PHP研究所
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■2011年には「想定外」という言葉が
流行りましたが、
この「想定外」とは
QA対応用語なのだと思います。
「想定外」なので
私に過失はないという意味で
想定問答集で使われるのです。
■組織のトップの場合、
すべての結果は自分の責任ですから
心配で夜も寝られないというのが
実際の気持ちだと思います。
だから、何が起きたらどうする、
あれが起きたらこうすると
常に準備に気を配るのです。
■組織のトップは利益にも
責任を持っていますので、
そこまで安全対策に
金をかけるのか・・
と考えることもあると思います。
そうした結果として、
「想定外」のことが起これば、
これは「想定外」でした
と言うことになるのでしょう。
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