お客様からの質問とそれに対する工房からの回答を出来るだけそのままご紹介します①
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◆ご注文・支払方法についてのお問い合わせ
中野様
お世話になっております。
昨日ランドセルを注文させていただいた○○ともうします。
注文させていただいた
品番1高級牛革スムース仕立て【ベーシックタイプ】 黒
【26,000円の黒】ですが、yahooショッピングに出ている商品と同じでしょうか？
もし同じであればyahooショッピングから注文したいのですが変更可能でしょうか？
お忙しいところご回答よろしくお願いいたします。
【工房より回答】
To: Ryuji nakano
Subject: Re: ナカノランドセル工房｜工房より回答です。
○○ 様
お問い合わせの件につきまして、
Yahooショッピングからご注文されても品番①牛革スムース【ベーシック】は同じ商品です。
変更可能ですので、先日のご注文は一度無しにしておきます。
改めてのご注文の際、到着時間帯は夕方にしておきます。
担当：中野隆二
【この質問に関して】
ちょくちょくあるお問い合わせ例です。
当工房商品はヤフーショッピングからでも購入できます。
https://store.shopping.yahoo.co.jp/nakano-r/mv449vnm1h.html
当工房オフィシャルページはお支払方法が代金引換か各種振り込みのみで、クレジットカードが使用できません。
ヤフーショッピングならヤフー簡単決済を通してのカード決済が可能になります。
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◆サイズについてA4ファイルが入るかどうかの質問
◆カラー(色の明暗の繊細な具合)についての問い合わせ
【お問い合わせ内容】
本革の半かぶせタイプが希望で、御社のHPにたどり着きました。
男の子で黒以外の色が欲しいのですが、チョコは上の子どもが持っており、紺色は少し明るい色のようで迷っております。
レビューで緑色があるとあったのですが、これから生産されるのでしょうか。
また、その場合12月に間に合いますか？
あとA4ファイルは無理なく入る大きさでしょうか。
お手数おかけしますが、ご回答よろしくお願いいたします。
【工房より回答】
⇒紺色ですが、そうですね、濃紺よりは明るいですし青よりかは暗いです。
グリーン(クラリーノ)は廃盤になりました。
牛革のグリーンは元々ございません。
A4教材対応で作っていますので、A4教材サイズに加工したフラットファイルを付属でプレゼント中です。
クリアファイルも同等の物(市販のクリアファイルの横、サイドを３ミリ程カットしています)を１枚付属で付けてます。
※今現在在庫はすべて揃っていますので売り切れにならなければ12月に間に合います。
★ランドセルのサイズについて参考になりそうな当工房のブログ記事リンクを貼っておきます。お暇な時にでも是非ご覧ください。
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以上、ご検討ください。
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◆重さに関してのお問い合わせ
【お問い合わせ内容】
見本を送って頂いたものの、重さや、傷がついた時の目立ちにくさ等、皮素材か撥水素材にしようか悩んでいます。重さはだいぶ変わりますか？
【工房より回答】
⇒革は1150～1200g位を
人工皮革は980gを基準に製造しておりますが、
数字ではみなさんピンとこられないようです。
教科書かノート1～2冊分位の重さでしょうし、
実際持ってもさほど変わりないと来店されたお客様のほとんどはそうおっしゃいます。
後、持つのではなく背中で背負うと更に微妙な位の体感という事だけをお伝えしておきます。
傷が目立ちにくいのは確かにクラリーノだと思いますが、
革の傷を気にするのは1年未満だとも思います。
擦れたりして満遍なく馴染んでくるのも革の良さだとも思いますので。
以上、ご検討ください。
担当:中野隆二
【この質問の関して】
当工房オフィシャルホームページでは重さの表記を
●牛革：1㎏強
●クラリーノ(人工皮革)：1㎏弱と表記しています。
アバウトな表記の主な理由ですが・・
牛革ランドセルでも実際ご来店されたお客様が手に取られた感想は全てのお客様が「軽い」「人工皮革とそれほど変わらない」と感じられそう感想を述べられるのが事実です。
上記のように数字にして表記いたしますとその数字をあまりにも敏感に感じ取られるお客様が多いという理由からあえてアバウトな表記にしております。
ただ、直接問い合わせになられたお客様にはありのままの正確な数字をお伝えすることにしています。
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以下は各サイト書き込みレビュー。
※お葉書などのサンクスメッセ―ジを含みます。
【ショッピングサイトの書き込み】
★Yahoo!ショッピング・品番①牛革ベーシック商品レビュー
◆ご購入者様ご自身のブログでご紹介
牛革半かぶせタイプ(チョコ色)購入者様の声
①http://minkara.carview.co.jp/userid/702072/blog/31087279/
②http://ameblo.jp/madonna-hiro/entry-11960183314.html
◆お葉書
「なかのさんへ、ランドセルをつくってくれてありがとうございます。ランドセルは、とってもつかいやすいです。」(表面内容からランドセルを使用して一年経ったようです)
※関係者の方もしくはお知り合いの方、ご都合悪い場合はご一報ください。
すぐに削除いたします。
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◆工房よりお知らせ◆
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入学用ランドセル販売中です。
★ご入学用ランドセルの生地見本郵送できます。
※生地の切れ端なのでちと不細工ではありますが、色と生地の質感をお確かめいただくには十分かと思います。
★6年間使用済みランドセルのミニサイズ加工受付中です。
▪他社製品の受け付けは休止しております。
▪当工房製のみ受け付けております。
☝工房のオフィシャルページへリンク(別窓)
★営業時間：09:30-17:00
12時前後～1時間程お昼休みいただきます。
★定休日：水曜日定休
水曜日が祝日の場合は木曜定休
★少人数手作りの小さなランドセル工房です。
工房には年中誰かは居ると思いますが、
ご不安な方はお電話確認されてからのご来店をお勧めいたします。
《ご来店のお客様へ補足》
工房にご来店時、呼んでも反応がない場合がたまにございますが、工房玄関(左側扉)開けて左に見本を陳列しておりますのでご自由に見学していただいてる間に誰かが対応に来ると思います。
