こんな時だから・・・ でも、やれることはある
ピンチからヒントを掴んでください。
「成功事例データベース NO.１」 をまとめました。
１．「もみほぐし」チェーンのリラクゼーションサロン
２．「カーコンビニ倶楽部」などに代表される自動車板金業界
３．売るのではなく「レンタル」するという発想
４．冷えた飲み物をもっと冷たく味わえる金属製ストロー
５．「魚ばかり見ていないで、時間が許す限り館内に出てお客さんと話そう」
６．お客様にキレイと感じてもらうこと
７．廊下に置いた折り鶴の効果
８．マックのテイクアウト用の紙袋
現場における成功事例を集めています。
「ここに問題がある」「これがうまくいかない」というものではなくて
うまくいっている、成功しているもの（事例）を集めています。
うまくいっている、成功しているもの（事例）を集めています。
失敗の反省も必要ですが、成功の要因分析も重要です。
他の部分に活かせるものが必ずあるはずです。
他の部分に活かせるものが必ずあるはずです。
そして 偶然の成功を必然にする。
成功の要因を考えて、常に成功するようにしてください。
キーワードは・・・
・ 売り手から放置された顧客はいないか
・ コアユーザー以外の顧客の存在
・ お客様が近づく成功要因
・ 事実と感覚の違い
・ 指示、禁止以外の方法はあるか
・ 「～だといいな」「いやだな」を細かく残す