コールセンター立地

「電子商取引の普及を受けてコールセンター需要拡大により地方都市のオフィス賃料やアルバイト時給が上昇している。札幌市は平均賃料9018円・空室率2.35%、福岡市は平均賃料1万294円・空室率1.71%」

「コールセンターを地方都市に開設するのは、三大都市圏に比較して賃料・時給が低く、人口も多く人手確保がしやすいからで、2018年7月現在の立地状況は、札幌市81拠点、那覇市62拠点、福岡市43拠点、仙台市41拠点」(日経朝刊2019年8月16日「オフィス賃料地方都市で上昇」)

女性スタッフとリーズナブルなスペースの確保がポイントで、今は大都市郊外よりも主要都市中心部の方が確保しやすいというビジネス。主要都市の賃料がアップしているので、今後は大都市郊外に広大なコールセンター施設を作るということもありそうです。