正岡です、
今日は昨日の続きで、
『お客さんにあなたの商品を
欲しいと思ってもらえる魅力的な宣伝』
について話します。
昨日までの話では
あなたがスムーズに新規客を
集めるためには
『今この瞬間にあなたの商品を
必要としている人だけを狙う』
ことが重要だということ・・・
そして、それだけではなく
その際に使う宣伝の内容を
『お客さんから見て魅力的な内容にする』
ことも大事だとお伝えしました。
それを踏まえたうえで
今日の内容は
『どうすればお客さんに
欲しいと思ってもらえる宣伝内容を
作ることができるのか？』
について話していきます。
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あなたのお店の宣伝は
どんな内容ですか？
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まず、あなたにお聞きしたいことがあります。
「あなたのお店は今、
どんな内容の宣伝を出していますか？」
宣伝と一言に言っても
チラシ、ＤＭ、ホームページ、
ランディングページ、ＳＮＳの投稿
フリーペーパーなどの広告、
など色んな形の媒体がありますが、
あなたはこれらの媒体を使って
新規客を集めようとする時
『どんな内容をアピールしていますか？』
この質問をすると
多くの人たちは必ず
次のように答えます。
それは、
『お店の紹介』
もしくは
『商品やサービスの紹介』
です。
つまり、ほとんどの人が
自分の宣伝のアピールポイントとして
お店の説明や商品・サービスの説明を
メインにしているのです。
私は自分の仕事柄、
普段から色んな広告を見ますが、
そのほとんどの内容が
「ウチはこんなお店です」
「ウチはこういう商品を売っています」
ということが書かれています。
もしかしたら、あなた自身も
お店の説明や商品の説明がメインの
宣伝をしているかもしれません。
しかし・・・
結論から言いますが、
このようなお店や商品の説明が
メインになっている宣伝では
『お客さんにとっては魅力的ではない』
のです。
なぜなら、このタイプの宣伝には
お客さんが最も知りたいことが
書かれていないからです。
お客さんが最も知りたいこと・・・
それは、
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この商品を使ったら自分はどうなるのか？
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です。
具体的にいうと
『この商品を買ったら
私はどうなれるんだろう？』
という結果が知りたいのです。
以前から何度か説明していますが
私たち人間はお金を払って何かを買う時、
商品やサービスそのものが欲しいのではなく
『自分が望んでいる「結果」が欲しくて』
買い物をします。
例えば、デートで食事に行く場合、
ほとんどの人は
『相手に喜んでもらいたい』
『良いお店に連れていくことで
相手から気に入られたい』
相手から気に入られたい』
という結果が欲しくて
お店選びをします。
他にも、ダイエットで成功したい人は
『スリムな体型になった自分』
という結果が欲しくて
ジムやエステに行ったり、
ダイエットグッズなどを買います。
つまり、どんな商品を買うにしても
お客さんたちは
『自分の望む結果を期待している』
のです。
なので、あなたの宣伝を見る時も
自分が望む結果を得られるかどうかを
基準にして宣伝を見ています。
しかし、もしあなたの宣伝の内容が
『お客さんの望む結果を得られるかどうか』
ということではなく、
ただお店や商品の説明だけが
書かれていたら・・・
お客さんはあなたのお店や商品を
選ぶでしょうか？
残念ながら、
答えは『ＮＯ』です。
当たり前ですが、
自分が望む結果を得られるかどうか
分からないものにわざわざお金を
払う人はいません。
つまり、まとめると
お客さんが魅力的に感じる
内容の宣伝とは、
『お客さんが望む結果が得られることを
きちんと伝えている宣伝』
なのです。
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商品ではなく結果を売る
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いかがでしょうか？
私たちはモノを売る時、
どうしても自分が売っている商品が
いかに素晴らしいものなのか、
または自分のお店がいかに良い店なのか、
を、つい伝えたくなってしまうものです。
しかし、お客さんからしてみれば、
商品の説明やお店の説明よりも
『その商品を買うことで
自分の望む結果を得られるかどうか』
のほうが重要なのです。
今現在、ほとんどのお店の宣伝の内容が
商品やお店の説明をメインにしている
ものばかりです。
しかし、そういった宣伝は
お客さんから見た時に
「自分が知りたいことが書いていない」
ので、買うべきかどうかの判断が付きません。
しかし、彼らが望む結果を
得られることが分かるように内容だと
彼らはあなたの宣伝に価値を感じてくれて
購入しやすくなってくれるのです。
『商品ではなく結果を売る』
ことを意識して
宣伝を作るようにしてみてください。
それだけでお客さんの反応が
ガラリと変わるかもしれません。
正岡真