満足度の計算式とは
「内容－期待値＝満足度」
この解がマイナスだと
人は不満を覚える
（西野亮廣）
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このことは
どんなサービスでも当てはまります
内容を良くすることで
満足度も上がりますが
期待値を下げることでも
満足度を増すことができます
「期待値を下げる＝信頼を築く」
そういう風に感じています
少々のミスも許せる関係
その人自体が満足
その信頼関係があれば
その愛ベースの関係があれば
不満は
起こりにくいのではないでしょうか
仕事においても
そして
家族においても＾＾
ありがとうございます
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