まいどっ クレイマー・クレイマーです
またまた、違うかぁっ クレイジーです
先日のDAIWAの件もそうですが・・・クレームや問題提起をした時の反応が余りに悪いと最初はなんでも無かったことが段々怒りの原因になりますね
今回の標記の件 『 アメブロの不具合とその対処 』 ですが・・・まさにこれです
アメブロでこんな記事書いたら削除されちゃうかな・・・とかトップブロガー外されちゃうかな・・・なんて思ったけど・・・
はじめに先方に不具合伝えてからもう3か月近く経つし・・・
そろそろおかしいよね って思っても良い時期かと思うんで書くことにしました
今回私が公式トップブロガー運営局に伝えたアメブロの不具合は以下の通りです
アメブロはPC版の画面の左側上部にコメントやいいね!、リブログなどをされると 『何件のコメントが』 や 『 いいね!されました 』 みたいなお知らせが赤文字で表示されると思いますが、これが昨年アメブロが少しリニューアルされてからだと思うのですがモバイル端末でコメントやメッセージを確認(開封)してもPC版の表示が消えなくなりました。
コメントが入っているのに放っておいたのかと勘違いし何度か慌てたことがありました
私の場合コメントはなる早で読んで返信しようと心がけているのでこのモバイル版とPC版がリンクしていないことは凄く使いにくいのです
そこで本部に下記のようなメールをして改善を促しました・・・
その後何の音沙汰もなく2か月が過ぎまして・・・
最近トップブロガーの担当者が代わった様なので
引継ぎがちゃんとされているのか
そもそもクレームに対してなんの対処もしていないのでは
と心配になり再度メールしました。今度は少しキツめの伝え方で
返答は下記の通り
『 ご確認のほどよろしくお願い致します。 』 ってなに
誰に何を確認するの
おおかたテンプレートの消し忘れだろうけど・・・テンプレートを使ってテキトーな謝り返信をしてきた感満載なんですけどっ
そして・・・ からもう一か月・・・
アメブロさん ほんとに改善する気あります 改善・修正に取り組んでもらえています
『 すぐには・・・ 』 ってではどれくらいの期間で取り組む(改善)するのでしょうか
素人考えですが・・・それほど大変な修正だとは思わないのに最初に依頼挙げてから三か月間アメブロからの連絡は無く、状況も何も改善してない アメブロを使いやすくして欲しいから挙げている要望なのに・・・
この問題の修正にこんなに時間がかかっているような技術力でもっと重要なセキュリティー面だとかそちらの方は本当にアメブロで大丈夫なのでしょうか
もっと大事な、とても難しいプログラム修正とかをしているから後回しにしています!と言うのならハッキリそういって貰えた方がスッキリします
ほぼ毎日アメブロを使う人間として本当に凄く使い難いのでなるべく早く改善してほしいです
お願いしますよ アメブロさん