昨日のパリ
パリ情報とは関係ないのですが、
7月初めに、実家の扇風機が
故障し、母から「通販で購入
してほしい」と頼まれた私。
そこで、羽根つき扇風機よりも
スタイリッシュかつ、省スペース
での収納が可能なタワーファン
をアマゾンで、注文しました。
夏の間はエアコンと併用し、
残暑が厳しい9月も活躍。
10月に入って、ようやく片付ける
こととなり、タワーファンを再び、
箱に収納する段階で、母は
あることに気付きます。
あっ、リモコン付きだったんだ、と。
母は最初から、リモコンは
入っていなかったと言います。
あれば、便利だけれど、ないもの
だと思っていたから、もう要らないわ、
とも言っていましたが、ダメ元で、
問い合わせてみることにしました。
今回の場合、本体に問題があるわけ
ではないので、返品ではありません。
追加で、リモコンだけを届けてほしい、
ただそれだけです。
ところが、アマゾンのウェブサイトでは
返品方法については記載されて
いますが、不足している物だけを
届けてもらう項目が見当たりません。
この場合は
ヘルプ
↓
問題が解決しない場合
↓
カスタマーサービスに連絡
Eメールを選択し、問い合わせを
したところ、すぐに回答がきて、
届けてもらえることになりました。
ただ、リモコンだけを送ることが
できないそうで、本体まるごと、
届きました。
そこから、リモコンだけを取り出し、
残りは着払いで返送することで、
一件落着。
配送完了後、3ヶ月も経過していた
ので、内心はあきらめていましたが、
お尋ねしてみるものですね。
誠実に対応していただいたので、
今後もアマゾンを大いに、利用します。
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