LINE自動化システム”サルわか”開発者
＆株式会社サルわか 代表
＆ホンマルラジオ池袋局 代表の岩男です。
ディズニーシーのもう一つの楽しみ方は、
『アルコールが飲める』ということ。
サブの”売り”が、
意外にもメインの”売り”に感じる人もいるものです。
ディズニーシーは、
大人も楽しめるテーマパークとしても有名。
開園当初は
「ランドに比べると楽しくない」
という声もあったような。。。
そこから”コンセプト”修正を行い、
「アルコールも飲める」という部分を押して、
大人のリピート性を高める要素に。
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徹底的なサービス提供
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もちろん、
そこには徹底的なサービス提供があってのお話し。
・清潔さ
・キャストの笑顔、話し方
その他、
撮影スポットを園内各所に配置して、
園内を満遍なく周遊する仕掛けや、
入り口と出口には
”おみやげコーナー”を設置して、
園内で、たとえ良くない気持ちになっても、
最後には楽しい気持ちで
園を出て頂けるような、
ピークエンドの法則の仕掛けなんかも。
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「やずや」の90日ルール
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徹底的なフォローの代表は、
通販会社の「やずや」さん。
90日間で10回のアフターフォローをしているんだとか。
それによって、”初回客”が、”赤ちゃん客”に進む率は、なんと全体の60％を超えているとのこと。
いかに、
見込客・入口客と”対話”して、
信頼関係を築けるか。
あなたのビジネスに、見込客・入口客と
”対話・コミュニケーション”する手段はありますか？
公式LINEを取り入れると、それはあっという間に解決します。
どんな方法で公式LINEを使って、
”対話・コミュニケーション”するのか？
こちらで特別にお話ししますね。
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