今回は長々と、ただのクレームなんで
流してやって下さい
まず、始めに…
⚠お客様は神様ではありません⚠
今までサービス業に従事して来た
ｓａｃｈｉには分かりきっている事です
ただ、
それでも声を大にして言いたい
先日、ネットで注文した物が
届きませんでした
※もちろん最終的には来ましたよ( ˙-˙ )
発送元より、発送しましたと
連絡があり“追跡番号”を検索すると
到着予定日が次の日になっていました。
特に日時指定などは無く
然程、急ぎの物でも無かったので
思ったより早く着くな〜(^^)♪
位に思ってました…
もちろん、用事が無い限り
大体お家にこもっている
ｓａｃｈｉなので
何時に持って来てもらっても
特に問題はありません。
次の日、再度見ると
【配達中】になっていました📱
アレがどのタイミングで
更新されているのかは
コチラにはわかりません。
一日待ってました( ˙-˙ )
その間、ちょこちょこ見ても
ずっと【配達中】のまんま
夜になっても誰も来ません
何の連絡もありません
最終の配達時間間近(20時頃かな？)
おかしいなと再度、確認すると
いつの間にやら【持ち戻り】に( ﾟдﾟ)
一日家に居るっていっても
洗濯やらご飯やら、やる事もあるので
ずっとスマホに張り付いて
確認する訳にもいきません…
そもそも
なんで持って帰ったの？
ｓａｃｈｉの住所は確かに
少しややこしいかもしれない…
表札と注文者(ｓａｃｈｉ)の
名字が違うし何故か隣近所の
お家と間違えられる事が多い…
手紙系はちゃんと届くのに( ˘•ω• )ﾅﾝﾃﾞ!?
でも、その為に連絡先
書いてるんじゃないの( ﾟдﾟ)
大体、ｓａｃｈｉ家に
来ても無い・連絡も無いのに
持ち帰るってどういう事
※もちろん初めてで分からないと
連絡をくれる方もちゃんといます
あんな時間(20時頃)に連絡したって
受付けは終わってるし…
もちろん不在票も無いので
再配達依頼も出来ない
次の日、荷物の状況を確認すると
【配達中】では無く、営業所での【預かり】に
なったまんまだったので
お昼頃、連絡をしてみました
正直、何度かこの様な事があったので
この時点でかなりイラついてましたが
怒る気持ちを抑え、電話で荷物の
“追跡番号”を伝え、前日の状況を
簡単に説明しました。
電話越しのお姉さんは
こんなの慣れっこなんでしょう
ご迷惑をおかけしまして
大変申し訳ありませんでした…(´._.)
と、と〜っても申し訳なさそうな
優しい口調で対応されました。
皆さんはそんな感じで言われたら
いやいや大丈夫よ…って思います
残念ながら飛脚さんのこの手の対応には
ｓａｃｈｉは全くその様な感情は
湧いては来ません。
そんなマニュアル対応はいいので
一番最後になってもいいので
いつ持って来てくれるのかを聞くと
“本日は夜まで戻って来る者が
居ませんで、明日以降でご希望の時間
ございますでしょうか？”
(・д・)え？
夜まで？
誰一人！？
思わず聞き返してしまいましたよ…
大体、連絡する時間によっては
当日の再配達が無理な時間も
あるのも知ってますよ？
でも、まだお昼ですよ？
しかも、こっちが不在続きならまだしも
確実にそっちの不手際でしょ？
今日届くならって出かけもしないで
一日中待ってたよ？
誰も今スグに持って来いなんて輩
言ってませんよね？
ｓａｃｈｉ家に配達に来る
営業所は近所なので本当に一台も
帰って来ないのか見に行ってやろうかと
思わず言いかけましたよ
そんな近いなら自分で取りに行けば
いいんじゃないかって
その手も有るんですが、以前(数年前)
再配達してもらうのも悪いなと思い
取りに行った事が一度、あったんですよ…
続く•••②
まだまだ認知の低い難病を
色んな方に知ってもらえたら‥‥。
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