本記事ではそんな疑問にお答えします。
この記事を書いている人はAmazon Fire HD 10 タブレット・キッズモデルが動かなくなり、2年間保証の申請をしたお父さん。
Amazon Fire HD 10 タブレット・キッズモデルの2年間の限定保証
タブレットの調子が悪くなり、Amazon Fire HD 10 タブレット・キッズモデルの2年間保証を使い無償交換する方法。
どこに連絡するの？
「Amazon Fire HD 10 タブレット・キッズモデル 2年間保証 無償交換」と検索。注意：カナダ在住のためプロセスは少し違うかもしれません。参考まで。
日本国内の連絡先
アマゾンジャパン合同会社
住所：〒153-0064 東京都目黒区下目黒1-8-1
電話： 0120-899-543
タブレットから連絡
私はタブレットからこの方法で返品申請。設定→ヘルプ（Fireタブレットのヘルプ, カスタマーサービスに連絡）。Amazonに登録している電話番号を確認してCALL ME NOWボタンをクリック。登録している携帯に電話がかかってくる。
個人情報の確認
カスタマーサービスのスタッフと端末の不具合、Amazonに登録のメアド、電話番号、住所、返品する端末のシリアル番号を確認。
返品前の準備
スタッフがその場で、新しい端末を手配。電話で話している最中に手配確認メール。返品先の住所等はEメールにて受信（通常の返品プロセスと同じ）。新端末が届いたらその箱を使い、破損した端末を返品。
手配は超カンタン！
想像よりカンタン！なぜ壊れたのかなど細かい質問なし。
どれぐらいで新しい端末が届くの？
所要日数：5日間。火曜日に電話して日曜日に届く。
すぐ届く！
問題なく商品到着。通常のAmazonオーダーと同じように配送状況を確認。
リーファービッシュ
届いた商品はリファービッシュ品。「リファービッシュ品」は修理・調整して再出荷した再生品。
指定の住所に送付
メールで送られた返品ラベルを印刷。壊れた端末を梱包→発送。発送は新しい端末が届いた10日後までに手配。
ナニを返品すれば良いの？
端末だけの問題なので、端末だけ返品。
工場出荷状態に初期化（リセット）
タブレット返却前に初期化。個人情報の削除とダウンロードしたアプリを出荷状態に戻す。
SDカードを取り出す
SDカードがあれば取り出して、保管。忘れずに。
返品するのに再度購入した商品
保護フィルムを再度購入。これは絶対に必要。このおかげでスクリーンが割れなかった（保護フィルムが割れたもスクリーンは無傷）。
それ以外に購入したのはタブレットを入れるケース。Amazonベージックのスリーブケースが大きく、ざっくり全てを入れられて便利。
スリーブケース
サイズは16インチ。小学生の息子用には13インチを購入。13インチでも収納可能だが、小さい子供は手先が器用じゃないので大きいほうが出し入れがカンタン。
ワイヤレスイヤホンも収納可能。
13インチと比較。
タブレットの再設定
子アカウントの確認。利用時間制限を再設定。いつも使うアプリのダウンロード。
子供のアカウント確認
子供の名前が登録されているのか、親アカウントと紐付けされているのかを確認。
