先日の雷でwifi無線LANルーターが故障し、その時に一緒にNTTのホームゲートウェイも交換となって、交換後の設定は電話サポートを受けながら自分で済ませて完了したつもりでいたのですが、知人から自宅への電話が繋がらないと連絡があった。
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インターネットには無事に繋がるし、自宅から電話は発信できるので直ったつもりでいたが、着信時にワンギリのような現象となり、受話器を取っても相手と繋がらない。
そこでNTT西日本のお問い合わせサイトにアクセスし
インターネットでのお問い合わせをクリックして、お問い合わせフォームを記入して送信した。
夜の7時に問い合わせフォームを送信して、サポートセンターからは翌日の10時半に電話が掛かってきた。
前回と違って、今度はすごく丁寧な女性で好感が持てる（笑）。
症状を伝えたところ、ホームゲートウェイに再度パソコンをLANケーブルで繋いで電話の方の設定すれば直るという事が分かった。
電話を掛けても電話機とファクス専用機の両方が受信してしまうのが不具合の原因のようだ。
そこでセッティングに時間がかかるため、5分後に再度電話をして貰う事にして一旦電話を切った。
脚立とパソコンを持って来てホームゲートウェイにLANケーブルを接続しパソコンと繋いだ。
準備が整った。
5分後に電話が掛かってきて、電話サポートによる設定開始である。
先ずはインターネットブラウザを起動し、
192.168.1.1
と入力。
上記写真の様に画面にユーザー名とパスワードを要求されるが、既に記入済みなのでそのままOKをクリック。
① 画面左の電話設定をクリック。
② 次に内線設定をクリック。
③ TEL1アナログ端末（電話機1）とTEL2アナログ端末（電話機2）と出てきたので、先ずはTEL1の右側にある編集をクリック。
④ 我が家はナンバー・ディスプレイを申し込んでないので ☑使用する ⇒ ☐使用するのチェックを外す。
⑤ 次に二行ある電話番号の二行目の電話番号の着信番号の ☑ ⇒ ☐のチェックを外す。
これで TEL1アナログ端末（電話機1）の設定が完了したので左下の設定をクリック。
③でTEL2アナログ端末（電話機2）を選択しTEL1と同様の設定をすれば完了となる。
これで、電話機とファクス専用機の両方が受信してしまう問題が解決したので、不具合が起こらなくなった。
めでたし、めでたし。
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