どうも、現場職員とのラポール（信頼関係）を築く事が役職者の責務だと考えているUMです。
今回はラポールについて調べている時にたまたま見つけたサイトを紹介します。
上記のサイトの中で、私がお勧めな記事はこちらです。
催眠＝怪しい というネガティブな思考を持っている人に対してもラポールを形成出来る方、人の上に立てる素質を秘めていると思います。
動画もありますので、記事と合わせてご覧下さい。
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