はじめての中古住宅売買体験とその後のはなし　＋お金のやりくり

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昨年夏に外壁塗装をしたが、
依頼した業者さんとは様々な行き違いがあり、
通常２週間程度で終了する工事が
２カ月くらいかかってしまった。

具体的には
屋根に設置されている天窓が破損したり、
外壁の一部塗漏れがあったり、
ベランダの破損があったり
兎に角、僕にとっては
工事が荒いとの印象でした。

営業の人と話をして
一部やり直しや、
破損個所の補修に時間がかかりました。
金銭的には、安く済んだものの
夏の最も暑い期間に
ずっと家の周りに足場がかかったままで
本当に鬱陶しいかったです。

営業の人も
連絡すればすぐに対応してくれるのだけど
その場しのぎの対応というか
言われたからやりました見たいな感じで
ちょっと疑問を覚えるような感じでした。

例えば、外壁の一部が塗られていなかったので
指摘すると、翌日来て塗っときましたという。
でも、時間的に考えると
下塗り材を乾かして、２度塗りできる時間がないのにちゃんとやってんの？
って思うような感じです。

いくつもの業者を
比較して、一応名の知れた会社なので
大丈夫かなと思ったけど、
会社のネームバリューよりも
担当の営業マンの人柄のほうが重要だなと思いました。

ちなみに割られた天窓は
材料の仕入れに時間がかかりますと
修理に時間がかかった上に
直しに来た業者に聞くと
こういう工事は初めてですと言っていて
雨漏りしないのか本当に不安になりました。
後で、屋根に上ってみてみると
窓の周りのコーキングは、
正直へたくそだなと思いました。

コーキングと言えば、
外壁塗装に際して、打ち替えが基本だと思いますが、
今回、何か所は、打ち換えずに外壁塗装を始めたところもありました。
契約時の説明と違いますと指摘すると、
コーキングを普段担当しない塗装の担当者が、
やっつけで対応したみたいで
ガタガタの対応をしていました。
もちろんこれも指摘してやり直してもらいました。
本当にこれなら自分でもできるというくらいの仕上がりで
やりましたとよく言えるなと思いました。

ちなみに僕自身もプロではありませんが、
某工事は経験しているので、コーキングの扱いは
今回の業者よりはうまいと思います。

外壁工事、チラシや広告良く入っていますが、
やはり、しっかりと安心できる業者を選定しないと
後悔するかもしれません。

幸いなことに、トラブルは重なったものの
納得いくくらいまでは、今回の業者は修繕を施してくれたので
良かったですが、
それすらも知らぬ顔する業者もいるかもしれません。
本来、口コミなどを大切にする工事のはずなのですが、
単価が高いので、各地域でやり逃げみたいな業者さんも一定数はいそうです。

皆様も外壁塗装の際には業者選びは慎重にお願いします。

ちなみに、業者の選び方みたいな
記事がネットにはあふれていますが
大概は広告です。

良いこと、悪いこと書いてありますが、
塗られてしまえば、私たち素人には全く分かりません。
十二分に時間をかけて業者の選定を行うことをお勧めします。

無事に外壁塗装業者も多くの見積もりを経て決定することができた。
最終的には金額にひかれた部分も多いが、
全国に窓口があるという安心感ももちろんあって選定でした。

いよいよ、本格的な外壁塗装の色決め、日程の打ち合わせ、そして契約です。

色決めと日程の打ち合わせは
以前見積もりに訪れた営業マンが再び訪ねてきます。
もちろん、訪問日時を調整したうえで来てくれるので、
土日などこちらの休みの都合に合わせてくれます。

最短で開始してもらうために次の土曜日にというと
土日は忙しいのか？
急すぎるのか？
そもそも土曜日曜は休日なのか？
多少難色を示されましたが、了解していただきました。

契約は、その営業マンとするのではなく、
最寄りの窓口を訪れて最寄りの窓口で行うように指示されました。
訪問契約だと、クーリングオフができてしまうなど
下請けに発注した後にロスが出ないように考えてのことなのでしょうか？
この日程は、窓口の女性から自宅の留守番電話に来店を促すメッセージが入っていました。

そもそも、窓口と我が家に訪ねてくる営業マンは
所属している拠点が全く異なるようです。
営業マンが来訪に難色を示すのも、拠点が遠いので
時間もかかるし大変なのでしょう。
営業マンと窓口の直接の連携はあまり無いみたいで、
窓口で営業マンの名前を伝えても全く通じませんでした。

さて、色決め、日程などの決定のために
土曜日に営業マンが見積もりから二度目の訪問です。
当然に時間通りにやってきます。
そして、色決めです。
外壁塗装は、サンプルカラーで色を選ぶのが普通のようですが、
この営業マン、いくつかの色をお願いすると、
その色忘れました。別のお客様のお宅に置いてきました。
などと、微妙な対応です。

また、見積提示の際に仮にこの色で塗ったらというような
見本を合わせて提示してくれたのですが、
それについて聞いても、何色でしたっけ？との回答。
実は、事前に電話で色についてはこの仮に示された見本の色でお願いしたい旨を伝えていたのにも
かかわらずです。
ちょっとがっかりしました。

あとは、雨どいの塗り方、エアコンダクトの塗り方など
聞かれるのですが、見ているとそれで本当にわかるのかな？
と疑問を持つようなメモの取り方です。
この辺は専門的な記号等もあるのでしょうから良いのですが......

その他の注意事項として、
自宅周りのご近所のフェンスに物を立てかけないこと、物置の移動のことなどを話したのですが、
特にメモを取らずにはいはい分かってますのような応対。
まあ、こちらとしては伝えたのでと一応はわかってもらえただろうと思っていました。

あとは、ご近所への挨拶も粗品を用意して、
営業マンが独自に行ってくれました。
家への滞在時間は30分ほどだったでしょうか。


店頭での契約は、
アルバイトのような女性が、
機械的に作られた契約書面の内容の抜粋を読み、
それに了解するなら印鑑と署名をしてくださいとの事務的作業で
それでも20分くらいかかりました。

特にトラブルなく、
工事前の事前作業は終了。
後は工事を待つだけです。
早めにお願いしたので、7月開始に間に合いました。

工事開始当日。
念のため、ご近所の注意事項。
近隣トラブルが嫌なので
確認で再度営業マンに伝えるために電話しました。
電話に出た営業マンは、全く初耳ですのような対応。

不安を感じていたものの衝撃です。
しかし、契約は結んでしまいましたし
工事開始当日です。
いまさら、後には引けません。

そして、工事は開始されました。

5月から申し込み始めて、
5月・6月と現地確認訪問調査を終えた
I社、K社、Y社、F社、S社
すべての会社の見積もりが出そろいました。

見積金額の伝達は、
直接再度訪問してくる会社、手紙を送付してくる会社、
メールで送信してくる会社とそれぞれです。

各社の見積もりを受け取って、2週間経ちましたが、
契約を促すフォローの連絡をしてきたのは、
1社だけでした。

どこの会社も、
見積もりをしたからと言って、それがすぐに契約に結び付くとは思っていないようです。
見積もりの案内の広告に書かれている
「しつこい営業はしません」というのは、一定程度真実だと思ってよさそうです。

さて、私が今回各社の見積もりの中から最終的に選択したのは、
I社にしました。
理由は、1.価格が安かったこと、2.担当者に話がしやすかったこと、3.専業ではないが、大手ショッピングセンターの運営するリフォーム会社なのでなんとなく安心感があったこと。
正直、説明を聞くと各社それぞれに良いところはありそうです。
説明が上手だったり、実際に使用する塗料の信頼性が間違いなさそうだったり、
大手だったり、創業から歴史があったりと。
（魅力の全くない会社もありましたが....）

理由を少し詳しく考えていくと、
1.まず何といっても価格
各社の見積もりは110万から300万と大きく差があります。
大きな金額になったところは、屋根のカバー工法が必須だと判断したところです。
塗装だけでも、かなり会社によって差がありました。
塗料の性能の差、会社の規模の差、仕入れ価格の差などいろいろな要因が
あるのでしょうが、今回の僕には最終価格しか関係ありません。
それは、安いほうがいいです。
今回選択のI社は塗料仕入れを規模から安くできていることと、
作業する下請けの職人さんを安定的に数を提供することで、安く使っているせいであろうと推測しています。

2.次に担当者ですが、
正直なところ、今回の選択した会社の担当者は、本当に内容を分かっているのか？
というくらい頼りない人物です。
でも、逆に言うとわからないことを適当に回答して言いくるめたりせず、
分からないので調べてみますと話してくるので好感が持てました。
塗料の内容や実作業について、屋根材のことなんて実際に私たちでは全く分かりません。
適当に話されてもその真偽はわからないので、
頼りない回答をされても、きちんと調べてくれる人のほうがいいと感じました。

3.大手であること、
リフォーム専業ではありませんが、やはり大きな企業のグループであることは、
問題があった時にきちんと対応してもらえそうな気がします。
実際には、僕が今住んでいる家のハウスメーカー、Mホーム（仮）は、大手でＣＭもやってますが、
最悪の対応で、全く薦められる会社ではありません。
大手でも駄目なものはダメですが、それでも今回は、大手の信頼感に頼ることにしました。
Ｉ社では以前に家中のエアコンクリーニングを依頼したこともあり、その時の対応は非常に良かった記憶もあります。

こんな理由から、今回はＩ社を選びました。
今回の外壁塗装工事がうまくいくか失敗するかは終わってみるか、数年たってみるかしないと答えはわかりません。
そんな状況だと、最終的にはどこに頼んでも同じかなという気持ちも出てきて、価格も安いし今回依頼を決断したような側面もあります。

来週にでも、
営業マンと塗装のカラーを打合せします。
工事開始は7月には間に合いそうです。

自宅のすぐ近所で、立て続けで2件の新しい住人の転入があった。
どちらも、４月や９月ではなく６月のちょっと通常からいうと半端に時期での転入でした。
どちらのお宅も一軒家で、僕の家とは本当にすぐ近くですが、
まだ、姿を見かけたくらいで、会話を交わしたことも無いし居住している家族構成なども全く分かりません。

最近は、近所付き合いも特に積極的にはしていないので、
先方が挨拶でも来ない限り会話をすることも無いと思う。
片方は、一軒家の売買。もう一転は、賃貸貸しの一軒。
どちらも、戸建てだがここ何日か見ている限り、
どちらも少人数で住んでいるようです。

どこから来た人なのか？
どんな仕事をしているのか？
全く分かりません。
実際何時ころに帰宅しているのか？
本当にわかりません。

今どきは、ドライなもので、
入居後に何かを一緒にしたり、継続的に何かを話したりなどほとんど機会がありません。
何かあった時にあんまりよくないなと思うけど、
こちらからぐいぐい挨拶に行くのもなんだか迷惑に思われそうで、やめておく。

ただ、古い住民が２件出て行って、新しい住人が２件入ったので、
周辺の人間関係もチョット変わってくると思う。
これまで、年配の人が多い環境だったので、
今回入居してきた人たちは、２世帯ともに若めの人みたいで、
代わって当然だと思う。

今日までのところ、挨拶はないが、
特にトラブルもないしまあ、良い人たちが入居したと言えるだろう。

以前に知人に聞いたが、
近隣に入居して数週間で、自分の家の向かいに住んでいる住人が、お金を借りにに来たことがあるらしい。
その時は、貸さなかったというが、それ以降、この友人は母親と、配偶者に注意喚起をしてセコムにも加入していたみたいだ。

近所の住人が変われば、今回のように
思うところはもちろん、自分の住んでいる場所の
環境は変わってきます。

住んでいる人が、
近所付き合いの熱心な人、そうでもない人、
在宅時間の長い人、短い人、
どんな年齢、性別、職業なのか？
これらによって、対応は変わります。

天候などと一緒で、外部要因で住み始める時点では、
全く分かりません。
こちらで働きかけることはできますが、
相手にどのような対応をされるかは全く分かりません。

自宅を購入するということは、
やっぱり、リサーチだけでなく、
「運に左右する部分も大きいな。」と今回、改めて思いました。
今度の新しいご近所さん達は、まだどのような人かわからないけど
良い人たちであることを願ってやみません。

築15年。
そろそろ流石に、手を入れないと外壁の劣化が気になってしまうので、
ショッピングセンターで見たチラシをきっかけに
外壁塗装工事をすることを決断した。

そして、各社に見積もりを依頼している。
いざ、外壁工事をすると決めると、
実は、結構ポストへのチラシのポスティング、
地元コミュニティー新聞へでの広告、
新聞の折り込みチラシと、
いろいろの会社が、
外壁塗装の広告を出していることが目に付く。
今までは、ほとんど気にしていなかったが、
かなりの数だ。

その中には、会議室のようなところで、
「塗装工事で騙されないために」「塗装工事で失敗しないために」
無料セミナーを開催します。
というどう考えても、業者の宣伝しかない
正直、怪しげなものもあります。

こんなセミナーに申し込むと、
そもそも外壁塗装に興味を持った顧客予備軍で、
無料だから、教えてもらおうという
気軽に、受け身の姿勢で会場に訪れて、
ネットで普通に得られるような
業者のチラシに書かれているような
普通に考えればわかるような
当たり前の情報を
時には業者特有の専門用語を交えて
あえて、難しく説明したりして、
不安を煽って、帰宅することには、
無料見積もりに誘導して、
断りず楽して契約につなげることになってしまうのではないのか？
と心配になります。

ちなみに、
僕は以前、自宅を訪問してきた塗装業者に
その気にさせられて、
一度、契約してしまいクーリングオフした
経験をしたので、騙されやすいことを自覚しており、
怪しげな集まりには、特に警戒しています。


今回、ポストにチラシが
投入されていた業者2社に追加で見積もりを依頼することを
検討しました。
どこも無料をうたっているので、
この際、徹底的に見積を受けまくりたい。
というか、自宅の状況を各社の見積もりを受けることで、
客観的に把握したいと思っています。

見積追加検討の2社
チラシをもとにネット検索をします。
どちらの業者も地元の業者。
いづれも、それなりの見栄えの良いホームページがあります。
として、ホームページには
塗装をしてもらって、満足していますという口コミがどちらも掲載されていたり、
丁寧なっ施工をしますというな記載がされています。

業者のホームページではなく、
公平な顧客の体験を知りたいので、
グーグルマップの口コミを見てみると、
一つの会社は顧客が撮影した写真とともに
頼まなければよかったという最低の評価があります。
他の評価はそれなりです。
この時点で、依頼する気はなくなりました。
もう一方の会社は、
グーグルマップの口コミついては、
良いもの、悪いものありますが、最悪なものはありません。
このくらいだと、人によって業者との相性がありますので、
まあ、安心できます。
だから、このD社に追加で見積もりを依頼しました。

地元の業者は、中間マージンが取られないから割安だと
ネットではまことしやかに書かれているので、
期待します。

さて、地元企業といえば、
S社の見積もりが来ました。
これは、今のところ他の2社が郵便で送られてきたのに比べて
対面での説明です。
さあ、契約しましょうという感じで正直、面倒くささを感じました。
金額的には、想像以上に高額でした。
マージンないから安いわけではないんだ。
業者次第なんだと驚きです。
良い施工をしきりに説明されましたが、
以前のクーリングオフした業者も
しきりに工事の良さや、塗料の良さをアピールいていたので
そこって、言われるがままに信じることができません。
それにしても、提案してきた金額が、
屋根と外壁で塗装なら150万。
屋根のカバー工法なら230万でちょっと予算オーパーです。
そもそも、屋根は塗装ではだめだとさんざん言っておきながら
塗装の見積もりを出してくるところが、
話がぶれている気がします。
ここもちょっと頼まないかなとい感じです。