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なんなら 元気に笑ってるし
笑ってる場合ではない 
ご訪問頂きありがとうございます
無添加・NON・GMO
焼き菓子のひなたと
正規品ドテラ製品販売の店
つむぎです
ハーイ(^O^)/
今日もくだらないシリーズなので
興味の無い方は
スルーでお願いしますね
テッテレッテ テレテッテテテテ♪♬
ふ～
いま思えば死闘の３日間だった
いつ終わるとも分からずに
寝ては起き 起きては寝るの繰り返し
待てど暮らせど
インストールはいつまでも完了せず
ようやく長い闘いの幕は閉じた
お疲れ～ (*^-^)ﾉわたしとクルーク
唐突ですが皆さまのお宅には
パソコンはありますか？
まあ 大抵はありますよね？
そうすると必ず
インストールするものと言えば
セキュリティソフトの
ウィ○スバス○ーではありませんか？
ウィルスから
パソコンのデータを守ってくれる
必須アイテムですよね？
どこの会社でも問い合わせるときは
受付窓口がコールセンターに
一括任されていることはご存じですか
○○会社の 担当の◎◎です
ただ今電話が混み合っておりますので
お繋ぎするのにお時間を要します
『恐れ入りますが
このままお待ちいただくか
お掛け直しを
お願いいたします』の文言が
この台詞を聞く度にイラッとしますよね？
いつからでしょうか？
美味しい人気店は待って当然
いや長く待たされたから
余計に美味しく感じるのか？
商品を買ったは良いけれど
使用方法が分からないときや
洋服のサイズの詳細が
書かれていないから聞くしかない
保険の問い合わせや
今では公共機関の問い合わせまで
先日の白色申告でも地獄をみたわ
知りたいですよね？ またね～
電話を掛ければ繋がるまでに
何番を押してくださいと
次々と部署が振り分けられ
直ぐに繋がればラッキーと思えるほど
すぐには繋がらないし
も～ わたしも
そんなに暇ではないんだけど
とまあ こんな具合に待たされる
こんかいの死闘の舞台は
とあるセキュリティソフト会社の
問い合わせLINE担当部署クルーク
知らなかったのですが
担当者は何人かの顧客を相手に
少しずつ対応をしながら
勧めていくシステムらしい
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しばらくお待ちくださいの
可愛い犬のスタンプも
状況によって変えているらしい
つまり人を見て変えている
1番早く繋がりそうな時は
怪盗ルパン張りの虫眼鏡をもった
お調べしますの犬のスタンプ
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ん～ 確かに
頑張って調べているように見えるﾖｼｯ
ﾖｼｯ次に繋がりにくい時のは
車に乗って急いでいる
犬バージョンのスタンプ
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犬を速く車で走らせて
誠意を見せていることを表現しているらしい
最大級に混み合っているときは
オペレーターに扮した犬が
パソコン対応しているスタンプと
画像は拝借しています
ん～ よく見ると画面を見ているだけで
キーボードは打ってないよね？
コレってもしかして
オペレーター用の使い回しか？
何か考えているだけなのか？
急いでいる雰囲気だけはせめてだそう
とまあ見ているだけでも
癒される可愛いスタンプ
たぶん相手のイライラを
緩和するための予防線
でないと癇癪持ちなら
絶対に怒っている状況が想像できる
しかし どこにでも
すぐに怒る人って必ずいますよね
そうすると 可愛いスタンプとて
ふざけているとか
余計に苛立たせているかも
相手によっては軽い感じの
スタンプを送って良いものか
私たちでも迷いませんか？
相手との親密度や
付き合い始めかによっても悩むし
永年の何でも語れる
友なのかによっても違ってくる
上の可愛いスタンプも
相手を見ながらジャブを入れるように
コレならいける
あっ
まだいけるかも
まだいけるかも的な感じかもしれませんよ～
だって1日目よりも3日目の方が
断然フランクなスタンプだったもの
わたしも最初は真面目に
スタンプも控えめでしたが
なんせふつうの人ならせいぜい
数時間のフォローで終わるところが
例の3日も要したものだから
やはり信頼関係も深まるもの
例え3日だとしてもね
日をまたぐと常連気分になるというもの
1日の終わりにできなければ
また明日よろしくお願いしますね
なんてね
だって性別や年齢も不明
たぶん毎回違うオペレーター
いや もとい
LINE対応版をなぜかクルークという
聞き慣れない名前で呼ばれていた
クルークがときどき間違って
クラークになったり
それは少年よ大志を抱けの人
クルーラーになってみたり
フレ○チクルーラーの食べ過ぎか？
クルーになるのもしばしば
これは船のスタッフだよね？
ほんとうに横文字に弱いわたし
まあ 分かりますよ～
だって ここにLINEしてくる人は
パソコンに弱い人が多いでしょう
そうすると・・・・
待っている時間が無駄
相手も仕事だから
効率的な対応なしでは
たくさんの顧客を相手に捌けない
そうすると・・・
当然こちらも待たされる
電話で待たされる
比ではないくらい待たされる
わたしも
いつLINEがくるともしれない相手を
ずっとは待ってはいられない
そうすると
相手がすぐに出てこなければ
『お時間が過ぎましたので
また問い合わせてください』
の文言に変わり強制終了
また一から待たされる
それは3日かかるわけだ～
でもほんとうに忙しいときは
クルークに質問するを押しても
・・・・ シーン
うんともすんとも相手をせず
放置プレーで待たされる・・・
も～ それだけでほんとうに
初日の1日目が暮れました
9：30～17：30までの対応ですが
わたしはわたしで発送準備の
クッキーを焼かないといけないし
それに付随する資料の作成も必要
1人企業家は当たり前だけど
全ての作業を
1人で受け持つから忙しい
すぐにインストール出来ないものだから
インストール出来ない理由も
１つではないから余計にややこしい
それも原因が分からないから
わたしに横文字で
どこそこの窓口をクリックして
どこどこに入りクリックして・・・
などと次から次へとミッションが
それに加え
その画面の写真を撮って送れとも
しかも何回も何回もね
そんなもの
わたしが簡単に理解できると思うの？
だいたいパソコンのどこを開ければ
何があるなんて知るわけない
パソコンなんて最近の機械
昔なんてなかったものﾃﾍｯ
ﾃﾍｯわたしは起業するにあたっては
一応ハロー○ークが主催していた
パソコン教室にありがたいことに
朝から晩まで3ヶ月間習っていたから
ドンドン薄れゆく記憶ではあるけど
その時に先生から何となく
いろいろと教えてもらったから
いや 先生はしっかり教えてたよ～
だから言われるミッションも
何とかクリアできたのね
良かった～ 大変な勉強も役に立ったね
この年齢の割には
地獄の３日間を頑張ったわけ
良く耐えた あんたは偉い！！！と
自分で自分を褒めたい気分有森裕子さん風笑
有森裕子さん風笑ふつうサポートなんて
長くても数時間じゃない？
わたしも聞いたことがない
いつ終わるとも分からない
サドンデスの３日間
それも日が経つにつれ
今日終わらなかったら明日もね
なぜ時間を気にするのかというと・・
もともと
オファーのないネットショップだから
時間はタップリあるわけ
ないのは諭吉
チーン
チーンウィルスから守るためのソフトを
新しいのに変更するときに
うまく切り替わらないから
前のソフトを
アンインストールをしてくださいと
クルークから言われ
素直なわたしはそれに従い
アンインストールしたわけ
・・・ということは？
今パソコンには
何もソフトがない
つまり・・・
いつウィルスから
感染するか分からない
ハイ？ パードン？ ん？
あの～ 質問ですけど
恐る恐る質問するわたし
わたし： 『いま現在
ウィルス対策ソフトはパソコンに
入ってないと言うことですよね？』
クルーク： 『はいそうです
入っていない状況です』
『でも怪しいサイトに接続しなければ
ほぼウィルスには感染致しません』
えっ～ そんなの聞いてないよ～
ほぼ？ほぼって旨い逃げ道
絶対ではない❎🆖
旦那は今は単身赴任中で
怪しいのを見る人はいないから大丈夫
まだ安心だな・・・ﾖｯｼｬｰ
でも絶対に安心ではないよね？
まあ 分かりますけど？
ふつうなら以前使用していたソフトを
アンインストールすると
次のをインストールできるものだと・
クルークはクルークでどうして
ここまでできないのか謎のはず？
画像は拝借しています
たぶん協議中には
上司と謎の相談をしていたはず
なぜ？ なぜ？ なぜなんだ？
こんな例は初めてだ 何てね
怖くてクルークの人にも
確認してないけど
やはり最長記録に近いと思う
サポートセンターでは
伝説になっているかも？
それとも他にはもっと強者が
だからみんなも問い合わせの時は
覚悟をしてクルークに聞いてね
そうそうLINEの返信を打つのに
時間の掛かる人は
あらかじめ
ある程度予測できる文言をメモして
その都度コピペして送信してね
でないと時間が掛かりすぎると
よそのお客さまに行くからね～
そうすると
また一からやり直しだからね
今日の格言
ウィルスソフトの
インストールは
お金を支払っても
人を頼るべし
なければ
自力でやるしかない
忍耐と忍耐
ん～ 忍耐あるのみ
有り余る時間は必須よ～
アンインストール後は
怪しいサイトに
アクセスを避けるべし
インストールは
お早めにね 以上
それにしてもこんなに待たされると
ストレスも溜まりますよね？
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