外国人向け日本ビジネスマナー講師の
AYAです。
誤って記事を消してしまったので
再度作成し更新いたしました。
先週株式会社共立メンテナンス様との
異文化間コミュニケーション研修を
行ってまいりました。
共立メンテナンス様は
寮事業、ホテル事業、シニアライフ事業、
PKP事業(自治体向け)をなさっています。
外国人スタッフも積極的に採用されており、
どうしたら外国人スタッフと
良好なコミュニケーションが取れるのか?
と日々試行錯誤しながら業務をしていらっしゃる一歩進んだ企業様です。
今回は宿泊関連企業様ということで
おもてなしを導入に
展開してまいりました。
皆さまおもてなしのプロの方たちですからね
私が教えるのではなく
いつものAYAスタイルで皆さんから引き出し
それを共有する形で進めました。
AYAの研修は思考の過程を考えて
作られています。
ただ、テキストを読み上げるような
研修はいたしません。
さまざまな立場になりながら
いろいろな角度から考えてもらいます。
きっとあっちだこっちだと思考を巡らせて
お疲れになったと思いますが
とにかく活発に意見交換をしてくださり
現場でどのようにしたらいいかまで
すぐに考えてくださいました。
皆さんはお客様へだけでなく
社内のホスピタリティも高く
外国籍スタッフのことも
しっかり考えていらっしゃる
素晴らしい!なあと思います。
研修後には
目からウロコがボロボロでした!
相手に求めるだけでなく
受け入れ側も努力するべきだと思った!
と一番嬉しいお言葉をいただきました。
研修お疲れ様でございました
こうして少しずつですが
異文化間理解の重要性が広まっていくことを
嬉しく思いつつ
もっとスピードを上げて取り組んでいかなければならない、社会への課題だと思っています。
外国人人材を
採用しようとなさっている企業の皆様には
採用してからでなく、採用前からでも
この研修を受けていただくことをお勧めします。
外国籍スタッフを受け入れるために必要なことが整備できると思います。
共立メンテナンス様が全国展開されている
ドーミーインホテルに宿泊する機会をいただき
都内での仕事の合間をぬって泊まってまいりました
なんと言っても私のお気に入りは朝食
ホテルによくあるビュッフェですが
朝なのにその品数がすごい!
しかもきれい!美味しい〜
朝のビュッフェだけでも
食べに来たいと思いました
そして、こちら
いただくことはできませんでしたが
なんと無料で食べられる夜食!
人気だそうです〜
うぅぅぅ、悔しい
食べ物のことばかり言っていますが
私がスムーズで余計なこと考えないで
リラックスできたのは
実は全てがバリアフリーであることも
理由の一つなんです。
いつも大きな荷物を持って
移動している私ですが
ドーミーインさんは
なんというか
物理的な問題だけでなく安心感がありましたね、、、不思議。
外国籍スタッフと共に!
と思っている企業様は
心のバリアフリー化を推進し
動き始めています。
私共はご依頼いただいたことを
成果として感じていただけるようになるまで
伴奏者としてサポートさせていただきます
共立メンテナンスの皆様
研修お疲れ様でございました!
これから出逢う企業の皆様
異文化間コミュニケーション研修で
バリアフリー化を図りましょう!
双方に安心感が生まれます。
---------------------------------------------
ICXハンドブック
冊子はこちらからご購入できます。
こちらもポチッとお願いします!