銀行はカオス：口座開設其の１

先日、銀行口座を開けに、SBI（State Bank of India）へ行ってきました。

銀行も色々ありますが、SBIは国内で一番大きな政府系の商業銀行だそうで、グーグルでの評判だと、かなり仕事が遅い、態度が悪いなど色々ネガティブなことが書かれておりましたので、覚悟して行きました。ただ、SBIの口座を持っていれば住所証明にもなるらしく、メリットもあるそうです。

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入店するとすぐに日本の銀行にもあるような、番号札を取る機会が一応あるのですが、誰も利用しておらず、とりあえず、カウンターに押し掛ける、というのがインド式のようです。そのカウンターも常時3人～5人くらいが一斉に手続きをしようとしているので、担当の人たちは、まるで聖徳太子のようです。女性の行員さんはちゃんと仕事していますが、男性は？と思う人たちがほとんどでした。さすがに疲れるだろうな、と思っていたら、担当の女性行員さんはずーっと、ため息とあくびをしていました、笑。すべてに並行して対応しているので、私も否応なくほかの人の手続き中に割って入ることになりますし、他の人の手続き中は待ちます。よって、とてもシンプルな手続きでも銀行に1時間半くらいいることになります。

話はちょっと飛びますが、インドは、ブラックマネー撲滅のために、脱現金化とすべての人の銀行口座開設を目指しています。こういう背景もあって、銀行員は忙しくなったのでしょうか、それとも？

インド、銀行口座普及率が急増貧困層向け政策奏功、９９．７％に (1/2ページ) - SankeiBiz（サンケイビズ）

尚、口座開設には必要な書類に情報を記入し、追加の書類を提出しますが、逐一、別のカウンターで提出した書類を認証（Verify）してもらう必要があり、時間がただただかかります。なお、必要書類は、下記の通りでした。