バイヤーからのメッセージで、購入前に商品の状態をもう少し知りたいので細かい写真を送って欲しい！と言われるケースがあります。
無在庫で販売していると、すぐに詳しい写真を送るのは難しいと思います。
新品ならまだしも、中古商品を販売しているともっと難しいですよね。
このような場合、どう対応すればよいのかご紹介していきます。
バイヤーへ返信する内容
新品の場合
こんにちは
お問い合わせありがとうございます。
商品は倉庫にて保管しており、すぐに商品の写真を送ることができません。ごめんなさい。
ですが、新品未開封なのでご安心してお買い求めください。
Hello
Thank you for your inquiry.
The goods are stored in the warehouse, so we cannot send you a picture of the goods immediately. sorry.
However, please be assured that it is new and unopened.
中古の場合
こんにちは
お問い合わせありがとうございます。
商品は倉庫にて保管しており、すぐに商品の写真を送ることができません。ごめんなさい。
ですが、商品は写真の通りの状態であり、目立つ傷などはありません。
もし写真が必要な場合は、数日私にお時間をください。
Hello
Thank you for your inquiry.
The goods are stored in the warehouse, so we cannot send you a picture of the goods immediately. sorry.
However, the product is in the condition as shown in the photograph, and there are no noticeable scratches.
If you need a photo, please give me a few days.
どうしても写真を送って欲しいと言われた場合
中古の商品でどうしてももっと写真を送って欲しいと言われた場合、
自分が出品している商品の状態に1番近い商品を探し、その写真を送りましょう。
ここで気を付けたいのが、過度に状態を気にする、質問を多くしてくるバイヤーには要注意です。
みんながそうとは限りませんが、私が今まで対応してきて、こういったバイヤーとはトラブルが何度かありました。
そうなるととても時間をとられてしまい、時間の無駄となってしまいます。
トラブルを避ける為にも、ちょっと大変かもと思ったらこちらからお断りしても良いと思います。
その場合
商品をあなたに販売したいのですが、そこまで状態を気にされるようでしたら新品のご購入をオススメします。
あくまで中古品であり、写真の状態が全てです。
あなたの元に商品が到着した後、あなたが満足されなかった場合、あなたの時間を無駄にしてしまいます。
今回はあなたにベストな商品を販売することができず、ごめんなさい。
I would like to sell the product to you, but if you are concerned about the condition, I recommend purchasing a new product.
It is a used item to the last, and the condition of the photograph is all.
If you are not satisfied with the item after it arrives at you, you will waste your time.
I'm sorry I couldn't sell you the best product this time.
まとめ
・倉庫に商品があり、すぐには写真を送ることができないことを伝える
・神経質なバイヤーには気を付ける