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「意識」が変われば「行動」が変わります。
「行動」が変われば「結果」が変わります。
これがコンピテンシーの威力です。
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【心に刻んでおきたい言葉】
社員が自ら考えて働いてくれる状態を「自働化」と名付けた。管理職はいちいち指示する必要がないから楽だ。「自働化」を期待するなら「多能工化」が前提となる。そのことを社員に理解してもらい多能工を養成して「社員の自動化」に挑戦することだ。
～挑戦意欲＜その15＞～
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【本文】
■社員の「自働化」に挑戦する！■
「多能工」の反対は「単能工」だ。
「単能工」は限られた単一作業しかできない。
それに対して「多能工」はたくさんの作業をこなすことのできるマルチ従業員だ。
例えばスーパーでは、開店前～午前中一杯はお惣菜を作る厨房が忙しい。
したがって厨房に多くの人を配置して、売り場には少ない人数を配置する。
午後になって徐々に店内が混みだしてきて夕方ごろから混雑はピークを迎える。
包装してのラベル貼り、品物の補充、陳列など猫の手も借りたいぐらいだ。
「多能工」の従業員は「自働化」と称して自分自身の判断で忙しい職場に移動して働く。
少ない人数で店舗運営ができるから固定費削減に通じ、一方従業員はモチベーションが高く維持されてWin Winの関係が成立する。
多能工を養成し、社員の「自働化」に是非挑戦してほしい。
＝ コンピテンシー宣教師 ＝
コンピテンシーの威力については
⇒ こちらから。
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タイトル「コンピテンシーを磨けば仕事のできる人になれる」を分かりやすく解説中。経営者・管理者・社員の皆様、求職活動中の離職者の方、就職を目指す学生さんに是非ともお読みいただきたいと思います。ご購読は勿論無料！登録は、こちらから。
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したがって厨房に多くの人を配置して、売り場には少ない人数を配置する。
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