【BELLE FAMME】基麗ごとスクール、藤木やちよです。

いつもご覧いただいて、ありがとうございます♪

 

年が明け、あっという間に15日・・・

「小豆粥」、来年はいただこうと思います。

 

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

 

昨年末のこと・・・

お恥ずかしい話ですが、私の大失態を

 

18時からご予約をいただいていたというのに

頭からすっかり抜けてしまい、外出した私・・・

 

外出先は「美容院」、カットとカラーリング・・・

リラックスして雑誌を読んでいたら、電話が

 

表示を見たら、そのお客さまからの着信！

「18時のご予約」が一瞬で頭に浮かび

 

目の前が真っ暗になり・・・

心も身体もフリーズしてしまいました。

 

もちろん、中途半端なまま美容院をあとにして

すぐさまサロンに戻って、お迎えするご用意はしたものの

 

お客さまはもう、お自宅に戻られていて・・・

「今日はもう、うかがえません」と、ご連絡をいただきました。

 

当然です。お忙しいお時間を調節していただいたご予約・・・

月に1回、とても楽しみにして下さっている「エステ」

 

サロンに着いたら、ドアに鍵がかかっていて、誰もいない

駐車場の灯りもついていない、そんな状態・・・

 

ほんとにショックだったと思います。

そして私も、ほんとに大パニックでした。

 

大パニックでその日は3時間ほど放心状態・・・

反省反省の時間を過ごしました。

 

翌日、ちょっとしたお菓子と謝罪のお手紙を持参して

お客さまのご自宅へと向かいました。

 

幸いお客さまがご在宅で、わずか３分ほどの時間でしたが・・・

直接お会いすることが出来ました。

 

 

　　　　

 

 

翌日、そのお客様からご予約のメールを・・・

そしてご来店いただいた際に、嬉しいお言葉をいただきました。

 

大切なことは、メールやラインでは伝わりません。

直接お目にかかることことで、「誠意」を感じていただけるのですね・・・