昨日は山梨方面のコンサルティングと沼津経営塾でしたが、昨日約束した通り、今日は「神は細部に宿る」について書いておきます。
先日のさかえやMG(マネージメント・ゲーム)に参加してくれた玉乃湯の山崎専務は、さかえやの口コミ4.9の理由を探るべく、先日、個人的にさかえやに泊まりに来てくれました。
泊ってくれたお部屋は昨年改装したばかりで、さかえやでは一番良いお部屋ですが、玉乃湯さんにはそれと同等の部屋がいくつもあります。
しかも玉乃湯さんはバリアフリーですし、無料貸切風呂が3つもあります。
お料理だって腕のいい料理人さんが丁寧に作っていて、どう考えてもさかえやよりもいい評価を得ていいはずなのです!!
しかも宿泊代だってさかえやより安いのです!
それでさかえやの方が玉乃湯さんよりも口コミの評価が良かったら、そりゃ「なんでやねん!」って思いますよね。
泊まってみて山崎さんが思ったことは、「やっていることはほとんど同じだけど、社員さん一人一人の『お客様に喜んでもらいたい』という思いが、接客やお掃除などの仕事に『細やかさ』として表れて、差を生み出しているのではないか?」ということでした。
実際のところさかえやの社員たちはは決して優秀ではありませんし、スキルも決して高いわけではありません。
しかし、お客様に喜んでもらいたいという気持ちは誰もが強く、そのためには決して労を惜しみません。
また仲間にもやさしいため、人が怖くて引きこもっていた人が研修に来ても、さかえやで働いているとイキイキしてきます。
そうした空気(文化)がお客様に伝わって、高い評価をもらえていると言うのです。
以前に「プライドと劣等感」で紹介したように、さかえやのお料理はスゴイ料亭で修行してきた職人が作っているわけではありません。
しかし、「じゃらん」の口コミで4.9の評価をもらっただけではなく、「リラックス」という会員制高級宿泊予約サイトでも2019年の夕食の部で全国10位に選ばれたのです!
これは、じゃらんの口コミ4.9に匹敵する「奇跡」です。
しかし、他の旅館さんとやっていることが大きく違うわけではないのです。
キッチンスタッフの「お客様に喜んでもらいたい!」という思いや、それをお出しするサービススタッフ、お食事処を掃除しているハウスキープの人たちの思いが、小さな小さな差となって表れた結果だと思うのです。
私は若い頃、スゴイ成果を出すためには、普通の人には出来ないスゴイことをしなくてはいけないと思っていましたが、そんな特別な能力が必要なのではなく、ほんの少しの細やかさが大きな差をうみだしていると思うのです。
昨日のブログでMGに優勝した大悟さんが椅子を戻していたことを紹介しましたが、神様はそういうところをよく見ている気がするのです。
神は細部に宿る。
あと一手間を大切にしましょう!
今日のひとこと
「細やかな気遣いが、人生を大きく変えるのです!」
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先日のさかえやMG(マネージメント・ゲーム)に参加してくれた玉乃湯の山崎専務は、さかえやの口コミ4.9の理由を探るべく、先日、個人的にさかえやに泊まりに来てくれました。
泊ってくれたお部屋は昨年改装したばかりで、さかえやでは一番良いお部屋ですが、玉乃湯さんにはそれと同等の部屋がいくつもあります。
しかも玉乃湯さんはバリアフリーですし、無料貸切風呂が3つもあります。
お料理だって腕のいい料理人さんが丁寧に作っていて、どう考えてもさかえやよりもいい評価を得ていいはずなのです!!
しかも宿泊代だってさかえやより安いのです!
それでさかえやの方が玉乃湯さんよりも口コミの評価が良かったら、そりゃ「なんでやねん!」って思いますよね。
泊まってみて山崎さんが思ったことは、「やっていることはほとんど同じだけど、社員さん一人一人の『お客様に喜んでもらいたい』という思いが、接客やお掃除などの仕事に『細やかさ』として表れて、差を生み出しているのではないか?」ということでした。
実際のところさかえやの社員たちはは決して優秀ではありませんし、スキルも決して高いわけではありません。
しかし、お客様に喜んでもらいたいという気持ちは誰もが強く、そのためには決して労を惜しみません。
また仲間にもやさしいため、人が怖くて引きこもっていた人が研修に来ても、さかえやで働いているとイキイキしてきます。
そうした空気(文化)がお客様に伝わって、高い評価をもらえていると言うのです。
以前に「プライドと劣等感」で紹介したように、さかえやのお料理はスゴイ料亭で修行してきた職人が作っているわけではありません。
しかし、「じゃらん」の口コミで4.9の評価をもらっただけではなく、「リラックス」という会員制高級宿泊予約サイトでも2019年の夕食の
これは、じゃらんの口コミ4.9に匹敵する「奇跡」です。
しかし、他の旅館さんとやっていることが大きく違うわけではないのです。
キッチンスタッフの「お客様に喜んでもらいたい!」という思いや、それをお出しするサービススタッフ、お食事処を掃除しているハウスキープの人たちの思いが、小さな小さな差となって表れた結果だと思うのです。
私は若い頃、スゴイ成果を出すためには、普通の人には出来ないスゴイことをしなくてはいけないと思っていましたが、そんな特別な能力が必要なのではなく、ほんの少しの細やかさが大きな差をうみだしていると思うのです。
昨日のブログでMGに優勝した大悟さんが椅子を戻していたことを紹介しましたが、神様はそういうところをよく見ている気がするのです。
神は細部に宿る。
あと一手間を大切にしましょう!
今日のひとこと
「細やかな気遣いが、人生を大きく変えるのです!」
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コメント
コメント一覧 (137)
『神は細部に宿る』、その細部をおろそかにしてきたといえます。
言うばかりで自分はやらずに偉そうにしていることがあります。
自分でやらなければ何も始まりません。
まずは自分から。まずは自分からですね。
朝靄の山中湖。素敵ですねぇ・・・。
さかえやを始め、色々な旅館に行き学んでいきたいと思います
赤富士もいいですが、一枚目の水墨画のような写真、渋いですねぇ。
さかえやのことをご紹介いただき、誠にありがとうございました。
大きな差というより、小さな差の積み重ねなのですね。
本当にコツコツ努力することの大事さを痛感しました。
手を抜かないように、ミスをしないように、襟を正して業務に取り組んでいきたいと思います。
私も、いろんなところを観察して、自分の癖を変えていきたいと思いました。
細部を意識して、一手間加えていきます。
ありがとうございました。
心を込めることは結果として出てくるのだなと思いました。
細部までしっかりみて周りの人にお返しをする思いで気遣いをできるようになって行きたいと思いました。周りをよく見て行動して行きたいと思います。
ありがとうこざいます。
さかえやで働いていると自然と優しくなれる気がします。
お客様に対してだけでなく、一緒に働いている仲間に対しても気遣いを忘れず接してくださるのでお客様に対しても、会社の雰囲気も優しくなっていると思いました。
今いただいている評価を保ち、さらに上を目指すためにも「自分が毎日盛り付ける数十個のうちの一皿も、お客様にとっては一生のうち最初で最後の一皿であり、さかえやの印象を左右するもの」だと思って仕事をしてきたいです。
自分は流れで商品を作っていると思いました。
お客様の為にあと一手間を入れる事を忘れず商品を作っていきたいと思います。
道具の使い方や掃除にも細かいところまで気を使っているかどうかが出てきますね。
さかえやさんにお伺いした時にいつも凄いなと思うのは「おもてなし」です。皆さん高い意識のもとでお仕事なさっているだろうなぁと思います。また、さりげなく貼られているポップなども気持ちのこもった手作りのものが多く、温かい気持ちになります。そういった細かいところまで気を配れるか配れないかの差が出るんですね。
自分達はそこまでできているか?と思うと、出来ていないと思います。出来ていないという事は逆に言えば「伸びしろ」と捉えることもできますので、細部気にかけて見ていきたいと思います。
「このくらい…」と細やかなところを疎かにしてしまっています。
自分を甘やかしすぎず、細かいところに気を配ります。
私たちの仕事もどこのお店でも同じように仕事をしていると思います。
それでもお客様に良い評価をいただくお店と二度と関わりたくないと言われてしまうお店があると思います。それでもお店は続けているので全てのお客様にマイナスの評価をいただいてはいないと思います。どこかで「これくらいでいいか」と手を抜いしまう事があるのだと思います。そういう所まで気を抜かず私たちの商品を仕上げていきたいと思います。
細部まで意識して行動をしていくことが大切だと感じました。
小さなことが大きな差を生むのだと感じます。
小さなことを積み上げていけれるよう意識していきます。
特別なことではなく自分にできることを人が見ている見ていない関係なく一生懸命にやりたいと思いました。評価して下さっている方々の期待を裏切らないようなおもてなしをしていきたいです。
思い返せば、自分がお客側の時にレシートの渡され方一つでも感じの良い人だなどと感じられることはたくさんあります。先輩方によく習って良いものを自身に取り込んでいけたらと思います。
細部までの心遣い大切ですね。
忙しい時こそ、細かいところまで目を配り、
自分がもしお客様だったらと言う事を考えながら、接客や対応をしていきたいです。
さかえやさんで感じた居心地の良い空気感を見習い、働く全ての従業員でお客様一人一人をおもてなしする事が出来るように、細かい気遣い細かい気配りを磨いていきます。
最初の写真は、絵のように鑑賞してしまいました。
「神は細部に宿る」という大きなことを伝えようとしてきましたが、伝え方や関係性が悪く、細かいことを言う社長だと言われてきました。
まずは自分自身が細部に気を行き届かせることができるように努力し、大切なことを伝える力をつけていきます。
ブログありがとうございます。
私は細やかなことより大きなことをやりたがりで大体こんなもんでしょと勝手に決めつける癖があるなと思いました。MGでは資金繰り表が合いませんし普段の仕事にもそういった癖が出ていると思います。丁寧さや細やかさがさかえやさんの皆さんとの差だとしっかり肝に銘じて物事にあたっていきます。
もう一手間を惜しんで、出来映えが今一歩ということがあります。逆に言えば、もう一手間かけたらどうなる?と神経を細やかにすることで、出来映えがぐっと良くなることにつながるのかもしれません。
私の弱いところでもあるので、敢えて意識していきます。
杉井さんの写真も、ブログのどの場所にどの写真を使うのかをこだわっているからこそ、ブログがより活きるのだと思いました。読み手のために手をかけてくださり、ありがとうございます。
他社よりいいものをとがんばっていまたが、それよりも大事なことありそうです。
富士山🗻の写真、雄大ですね!
さかえやさんの社員さん達の心からお客様に喜んでもらいたいと思う気持ちや行動は、旅館の今までの常識を覆すものだと思いました。これからはさかえやさんのように見えないところでコツコツとした努力が認められる本物の時代になっていきますね!松本楼もさかえやさんを目標にして近づいていきたいと思います!
初めて松本楼に来た時に教わったシークレットサービスを思い出しました。大浴場を使った時にお風呂のイスやドライヤーが使ったままになっていたら見て見ぬふりをせずに、もとの位置に戻すなど、人が見ていない所でもサービス精神を忘れない事が大きな差につながるのだと思いました。意識すれば誰でも出来ることなので
これからもシークレットサービスを続けたいです。
ちょっとした心配りや、その人の為につくす気持ちを、 人は、見逃さす、感じてくれるものなのだと思います。1つ1つの小さな心遣いが、大きな塊となって、パワーを発揮しているのが、さかえやさんだと思います。
自分も、小さな気配りが、出来るようにしたいです。
高校生の時にCoCo壱のアルバイトで全国で15店舗くらいしか選ばれない模範店になりました。CoCo壱のコンテストで全国2位の接客の方をみんなが尊敬し、できる店長と。素晴らしいスタッフがいたからできました。全てのスタッフでサービスに尽きる!ですね!ありがとうございます☆
なるべく普段から気を配るように心がけていますが、自己満足になっているかも。。。とも思います。
相手が求めているもの、何をしたら周りを幸せにできるかを考えて行動したいと思います。
私には圧倒的に細やかさが足りません。「これで良いだろう」と満足することがあります。今研修で勉強させて頂いておりますが、あと何か1つでもできることはないかと探したり、あと一手間をかけられる人になっていきたいです。
お客様の一つ一つの動きを見て何が必要か何がしたいかを大切にして細かな気遣いをしていきたいと思います。
杉井さんの言う、あと一手間は自分にもまだまだたらなところです。さかえやでしか出来ない事、自分にしか出来ない事をもっと大切にして、さかえやの皆んなで良くしていきたいとおもいます。
小さなことの積み重ねが大きな差になるのだと思いました。
大きなことを考えるより、日々丁寧な仕事を意識していきたいです。
お店などに行った時、時々、その職場の空気が見えることがあります。良い空気、悪い空気は自然と出ますね。日頃の小さな手間の積み重ねを大切に仕事をしていきたいです。
ありがとうございました。
小さな気配りがとても大切だということは、このお仕事をしているとよくわかります。
より細かいところに目のいく接客を心がけたいです。
さかえやさんの「そうした空気(文化)がお客様に伝わって・・・・・」は、昨日の「場」ですよね?私の昨日のコメントは、あらゆる場面の場を想定して場とはなんだとなってしまいましたが、職場の場として場の力を利用するに修正します。
職場としてなら私自身、壊したり利用したりしてました(その時は意識してませんでしたが)解り易い例では~前職は転勤ありました、その時上司から「青木のやり方に変えろ」と指示される事がありました(場を作れという事です)。
現在、今の職場。。。改善の余地はあります。
湖面に反射して映る富士山が赤くなっている写真がとても綺麗です。
ほんの少しの細やかさを積み重ねていくことで大きな差が出るのが良く分かりました。忙しいことを理由にとせずに、目的を持ってなすべきことを丁寧に行っていきます。
細部だからこそ「少しくらいいいや」と手を抜いてしまうことが多いように思います。
宴会の準備で箸を並べたりする作業がまさにそうです。 箸やおしぼりがすこし斜めになっていたところで特に問題があるわけではありません。
後輩がやっている時も忙しい時は看過していることが多々ありました。
しかし評価をあげるためにはそういった所を改善していくことが必要なんだと改めて思いました。
細部に気を配ることを意識した行動を心がけたいです。
すごい成果や、成功をするにはそれなりの人間にならなければいけないと思っていた、私もそう考えていましたが、最初からすごい人なんていませんね。
細かい所に気がついたり、配慮を怠らない人が尊敬されていくのだと思いましたし、そうした部分は昔から変わっていないのだと思いました。
私も諦めないで、コツコツとやっていきたいと思いました。
ありがとうございました。
さかえやさんの意識の高さはいつも尊敬でしかないです。
見習いたいです。
さかえやのことを紹介してくださりありがとうございます。
私はまだまだ細やかさが足りず、「このくらいでいいだろう」と思ってしまうことがあります。
期待して来てくださるお客様に喜んでいただけるよう、一つ一つのお仕事を丁寧に取り組み、細やかな気遣いができるようになっていきたいと思いました。
私達の日々の仕事に置き換えるとどんなことに当てはまるかなと考えながら読ませてもらいました。
「米を多く取りたい」「儲かりたい」という思いも強いですが、それ以上に私達のこの町にとってどんな農業がいいか、どうしたら町の人に喜んでいただけるかを求めていったほうが、目的地へたどり着けそうです。
杉井先生、ステキなメッセージをありがとうございました。忘れられない一日になりました。
僕はここまでで良いだろうと諦めてしまうことが良くありますが、会社のため、延いてはお客様や地主様のために自分ができる最高の仕事をしていきたいと思います。
やはりそういう所を見れるようになる人が深みというものを知っていくのだと思いました!
細部のところの気づきが後々大きなことになるのかなとも感じました。
すごい成果出した人が勝てると思っていましたが、
気遣いのような些細なことを出せるようになりたいと思います。
そのためには視界も広くします。
クチコミ4.9やリラックスでのランクインは本当にさかえやスタッフみんなで今まで積み重ねた事の結果が出たんだと思いました。これからの為にもこれを維持出来るように日々を頑張って行きたいです。
私のエピソードを使って頂き、ありがとうございます!
先日さかえやさんに泊まりに行った時、自分の目には、備品の一つ一つが喜んでいるように見えました。その一つ一つに、さかえやの皆さんの想いが宿っているのだと感じました。
最近、自分は仕事をしている時に「さかえやの皆さんだったら、この仕事をどういう風にするだろうか?」と考える事があります。自分が感じた事を自分の仕事に反映できるように、少しずつ成長していきたいです!
細かな心遣いを日常生活の中から意識したいと思います。
同じごとをしていたとしても、それに対して思いや熱意があるか無いかで受け取る印象は違ってくると思います。
自分も相手の事を思いやって行動できるようにしたいいです。
同じサービスをしても、お客様からの評価に差があることが不思議だと思いました。
細やかな丁寧さは、急に身に付くスキルでは、ないのかなぁと感じています。
私たちもさかへやさんのように細やかな気遣いができる集団を作って行きたいです。
ありがとうございました。
継続させることが苦手ですがちょっとしたことの積み重ねが大きな結果を生むんですね。
それは長年積み重ねないとわからなく、積み重ねたからこそわかる事もあると思うので頑張りたいと思います。
どれくらいこだわっているかと考えさせられました。
ネット販売だったり個人で注文を頂くようになりました。数を裁くことばかり考えるのでなく1つ1つ丁寧に対応していきたいと思います。
今日の写真を見せて下さる為に寒い中、最高のチャンスを狙って
下さったのだと思います。
社員さん一人ひとりの細やかな積み重ねが
相手に伝わっているのだと思います。
今の瞬間のスキも埋めて大切にしていきたいと思います。
ありがとうございます。
富士山のお写真、迫力があって素敵です。
さかえやさんにおじゃますると皆さんのあたたかい思いを感じて、あたたかい気持ちで帰ってきます。
私もあたたかい人間になりたいです。
神は細部に宿るを忘れずに、細やかな気遣いを忘れずに、小さな努力を積み重ねていきます。
山崎さんがより良くするために取り組まれている事も素敵だと思いました。
細部まで行き届いた細やかさが大切なのですね。
もう1手間をかけていきたいと思います。
ありがとうございました。
小さな一つ一つ細やかさが大事なんだなと思いました。お客様の喜んでいただくというみんなの目標のために私も小さなことでも進んでやっていきたいです。
湖に反射した富士山の写真、とても素敵ですね!
小さなことの積み重ねが、大きな差になるんですね。まあこれでいいでしょ!と大雑把になってしまうことがあるので、大したことないと思うようなことでも丁寧に取り組んでいきます。
逆さ富士がとてもキレイですね!
細部までこだわることでお客様からより高い評価を受けているのですね。
人の力は凄いと改めて思いました。
私も社員さんの力を引き出せるような対応をしていきたいと思います。
気にかけて頂きありがとうございました!
さかえやに入社してから、いつも先輩たちは一つ一つ細かい所もきちんと丁寧にやって、「お客様が喜んでもらいたい」のため全員一緒に行動して行くことを見たら、本当に感動させました。心遣いが強いだと思います。先輩たちのように、心遣いが強くになりたい!
宿の口コミは、そこまで見る?そこはお客さんの問題じゃない?というところまで評価されてることがあるなか4.9は凄いです。私もまた体験したくなりました。以前は自分の人間性が小さくてわからなかったことも感じれるかもしれないです。楽しみです。
「観察」ここがすべての一歩だと感じます。
気遣い心遣い、細やかさを磨いていきたいです。
ありがとうございました(^-^)
頭に入れながら
「あと一手間」を大切に
行動していきたいと思います。
ひと手間の差が植物を良くすることを体験していますが、これくらいでと大雑把になっている所があります。
丁寧に、基準を高くしていきたいと思います。
ありがとうございました。
ひとつひとつ丁寧にお客様の為に行動しようと思います。
キレイなお写真をありがとうございます。
久しぶりに富士山を自分の目で見たくなりました!
自分のことばかり考えて行動してしまうので、
相手を思う細やかさを大事にしたいと思いました。
良い環境に置かせて頂いているので、基本から
丁寧にやっていきたいです。
さかえやさんのサービスは
自分の事をちゃんとみていてくれているな
と感じるサービスでした。
お客様一人一人よく見てどうしたら
喜んで貰えるか考えて行動していきたいと
思います。
さかえやはお客様に喜んで貰う為全員が細やかな所まで気を使っていて、それをコツコツ積み上げた結果が口コミ4.9とリラックスでの評価なのですね。
僕もいつ神様に見られていても恥ずかしくないような細やかさを意識した仕事をしていきたいです。
ハガキ1058日目
私は、ハガキなら枚数をこなす。内観ならとりあえずやっておく、コメントも表面をなぞる程度と、やったからやらなかったかという程度の基準でした。完成度にこだわる。細部にこだわっていきたいと思いました。
「お客様に喜んでもらいたい」その気持ちはいつもありますが、言葉だけでなくそうした相手を想う気持ちからの行動、気遣いはもう一手間に現せるのですね。
見積書、請求書に添えるハガキだけでなく、気持ちを込めた一手間を考えてやっていきたいと思います。
神様の視点、ちょっとした心配りの行動なんですね。
大技を決めにいくよりも、細部に注意を払える大吾さんを見習います。
気がついならその場でやるようにしていきます。後回しにせずにやるべきことをしっかりとできるようにしていきたいと思います。
ブログありがとうございます。
一昨日は、ありがとうございました。
何の仕事でも一緒だなぁと思いましたが、技術の全国大会のサブタイトルが「神は細部に宿る」でしたし、大好きな言葉です。
ある程度の年数を重ねると職人として仕事が出来る出来ないで別れますが、個々其々見ると実は技術にはそんなに差は無く、後一手間をかけるかかけないかで仕上がりの差が大きく違って来て、仕事が出来る出来ないに繋がって来るのだと思います。
僕にしましたら仕事だけでは無く、一生懸命に頑張っている社員に対し、あと一手間を大切にして行きます。
忙しい時でも細かいところを意識して行動できるようにしていきたいです。
さかえやさん、全国10位おめでとうございます!
お客様に喜んでもらおう!とみんなが思っていれば、会社全体でもう1歩踏み出せますね!
小さなことでも、少しでもお客様に満足してもらうためには何が出来るか考え、行動していこうと思います!
ありがとうございました!
1枚目と最後の写真がとっても好きです。素敵な景色を見ると、それだけで幸せな気持ちになりますね。
さかえやにいると、お客様のためにどうしたらいいかという共通の目線で仕事について話ができます。派閥や仕事をめんどくさがる方もいないので、純粋にいい働きをしたいという思いで協力しあえ、それがとても心地がいいです。
大悟さんが今年決めた身の回りをきれいにするという目標のために、誰も見ていなくてもこつこつキッチンのお掃除をしています。そういう姿をみると、私もそういう仲間に恥じない仕事をしなくてはと思います。
みんな一人一人の働きや優しさが、ネット上の評価として表に出てきていて、本当に良かったなぁと嬉しくなりました。
細かいこと一つでお客様に与える印象が変わると思いました。まぁいいかではなく細かい部分にも目を配りたいです
妊婦さんやお子様連れの方、お身体にハンディをお持ちの方、ビジネスでご宿泊の方始め、様々なお客様をお迎えします。ご宿泊の目的は違っても、共通してご準備出来るのが、清潔に保たれるリネン類、フロアの小さなシミや埃の清掃。グラスやテーブルの磨き、シンクの水垢汚れ、安心してお召し上がりになれる美味しい料理と安全をキープしてくれる空間等々......。それを極めたところに神が宿る。
日本には八百万神信仰が古来よりありまますが、ドイツ人の気質に『仕事に妥協せず細部にこだわれば素晴らしいものが仕上がる』そこに神が宿ると語っています。神を畏敬の念で丁重に接する文化の日本と、合理的で且つ妥協を許さない文化のドイツ。結果として両国が高品質な技術と文化を持つことは歴史が証明しています。
毎日の業務に追われることなく、足元の小さな一つずつにきちんと向き合って行きたいと思います。
PS.座敷わらし、本当にいるのでしょうか?自宅を清潔に掃除してお待ちしたいと思いますが(笑)
『お客様に喜んでもらいたい』という思いが結果として大きな差となって現れているのですね。
私も小さな事も手を抜かずに拘っていこうと思いました。
杉井先生、ありがとうございました。
夕日のかかった富士山の写真、とても綺麗ですね!
さかえやさんの細やかな気遣い、本当に素晴らしいなと思います。 その様な他の人への優しさや、配慮の仕方など、見習っていけるようにしていこうと思いました。
成し遂げたいことが大きいからこそ、細やかな心遣いや
小さな努力の積み重ねが大切なのですね。私が一番楽をしていることだと思います。
コツコツとした取り組みを大切にしていきたいです。
素敵な写真ありがとうございます。
4.9ってそう簡単に取れるものではないとおもいます。ですがそれを取るための物凄い努力をしたのだとおもいます。
普段からどうしたらお客様に喜んで頂けるのか、考えて行動していれば、何をすればいいのか自然と出てくるのかなって思います。
神は細部に宿る、よい言葉ですね。
本当にそう感じます。
目立ったウルトラCでなくとも、コツコツ、想いとともに続けていけば、人も回りも評価も変えていけるのでしょう。
とても大切にしたい方法論だと思います。
私は細やかな気遣いという面ではかけていると思います。以前は「自分のことは自分でする」という意識が強かったせいか、してもらったことを「おせっかい」と思うような人間でした。
Dear sir for your sweet blog 🙏🙏
Thank you for the questions sir I think
Is it morning glow? When I was watching, I wanted to go to take pictures. I want to be conscious of daily life as well as meticulousness and work. I want to think carefully about what my actions look like and how they feel.that time I will do everything I can do at the front desk so that everyone can have a good hospitality.
小さなことへの積み重ねが大きな成果を招いてくれる。
日々、細部に気を配ることを忘れず行動していきたいです。
細部までの気遣いを意識していきたいと思いました。
細かいところをしっかり見て頑張っていこうと思います
ひとつひとつの行動に一手間を惜しまず丁寧にを心がけていきたいです。また、山崎さんのように気になった事をそのままにせずに行動に移すこと、凄く大切なことだと改めて感じました。自分も考え感じるだけでなく行動にうつしていきたいです。
富士は日本一の山〜、というフレーズが頭から離れなくなりました。日本一高いだけでなく、本当に美しい山ですね。富士山の写真を見ているだけで心が落ち着きます。
細かな気遣いはとても大事だと思います。
細かいだけに後回しにしがちですが、今このタイミングでというところを見落とさず、小さな差を意識していきたいと思います。
やっている事は一緒でも1つ1つのきめ細やかさが最終的に大きな差となっていくのだと感じました
感情に流されて雑にならず丁寧に行動していきたいと思います。
細やかな気づかいができるよう他の人の優しさを参考にしたいと思います
お客様に喜んでもらいたいという思いは、行動に現れてお客様に届くのではないかと思いました。仕事を通じて人を幸せに出来たら自分も幸せだと思いました。
細かいことも気にしてしっかりと仕事につなげられるように行動したいです。
神は細部に宿る。とても良い言葉だと思いますし
とても忘れがちなことだと思います。
細部に宿ることを忘れずに、徹底してひと手間を惜しまない文化をつくります。
神は細部に宿るの意味、さかえやさんを参考にとても分かりやすかったです。
お客様のために努力を惜しまない。ということですね。
さかえやさんのホームページ見ました。さかえやさんの社員さんは笑顔が素敵です。
手を抜いた時ほどミスに繋がるので、細かい部分も意識して丁寧な積極を心掛けたいと思いました。
部屋のチェックやお料理出しのセットや掃除などお客様が直接見ていないお仕事でも見落としがあると大きなクレームに繋がってしまいます。
ミスを防ぐためにも、再確認や問題点の報告、チームとして連携をとることを怠らずに丁寧な仕事を心掛けたいです!
ブログ、ありがとうございます。
リラックスで10位に上がった感想を、キッチンさん一人一人発表してくれました。料理長が「これに選ばれたのは、予約時に苦手等を細かく聞いてくれたフロントさん。お部屋の清潔感で期待値を高めてくれたハウスキープさん。料理を美味しく提供してくれたサービスさん。全ての人達のおかげで得た賞です。」と言う、感想が心に残りました。1人の力ではなく皆の力で得た賞は、何倍も嬉しいものですね。