という記事を書きました。

 

その時点で届くのが7月になるよということはWebに書いてあったのですが、待てど暮らせどなしのつぶて。

 

普通の会社なら、お届け予定日を過ぎることがわかった時点で、遅延の案内を送ってくると思うのです。

 

ところが、7月30日になって初めて、納品が遅れているお詫びのメールが来ました。

 

遅れている分は、8月上旬に発送を開始して9月下旬までに届けるというのです。

 

なんともぼんやりした納期です。

 

中にはナンバーポータブルで転出してしまった人は、期限が来ていまっているでしょう。

 

1年間利用料が無料の後も、サービスに問題がなければ使い続けるつもりでしたが、この対応を見て解約者続出すると思います。

 

そうなると、事業の採算性がとれずに、第4の携帯キャリアとして生き残れないのではないでしょうか。

 

トラブルの時の対応こそが、顧客をつなぎとめるチャンスなのに、その逆をしてしまっているので楽天は大失敗をしたと思います。

 

はあ、それにしてもminiはいったいいつ届くんだろう。（羊）