相手の言葉を繰り返すことで安心感を与える

コーチングの基本的な哲学として、
「安心感で人を動かす」
という考え方がある。

恐怖心や押さえつけで人を動かすことは、
その人にとっても、企業にとっても、お店にとっても何もいいことはない。
とは言え、甘さと安心感は全く別物。
恐怖心と厳しさも全く別物。

愛情と感謝がベースにあるから、安心する

安心感をお互いの関係の中につくりだし、それを相手が行動を起す為の土壌とする。
「同じ言葉を繰り返す」ことが、相手に安心感を与える強力な方法となる。

語尾だけ繰り返してもいい。
「そうだよね」などの文で置き換えてもいい。
大切なのは、相手の意見に賛成することではなく、相手の状態を認めてあげるということ。
認めてあげないと、人は漠然とした不安を持ち、妙にいらついたり、怒りっぽくなったりする。

傾聴し、その人「個人」を知ろうとする愛情と、
「自分に話してくれてありがとう」という感謝の気持ちが、
その繰り返しの言葉に対し、さらに強い安心感と信頼感を生んでくれる。




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