今日も梅田のグランフロントB1通路で
「Umekiki木曜Marche（マルシェ）」
（＠グランフロント大阪）があります。

ここに度々登場頂いている
和歌山の岡庄みかん畑さんが
また出店されますので、

もし「興味をそそられた」
という方がいらっしゃれば、
寒い中頑張っておられるご夫妻に
エールを送りに行って頂けると嬉しいです。


（先々週の様子。
　お二人ともええ笑顔してはると
　思いません？(^^)/）


今日は、先週行って気づいた
もう一つのことを書いておきますね。

それは
「お客さんは遠くにいるもの」幻想

です。


今日も“根っこを掘り出す”堀美和子のブログに
お越しくださり、ありがとうございます。
あなたに感謝ですっ！





「お客さんは遠くにいるもの」幻想
って何かというと、

あなたがB to BでもB to Cでも
どちらの業態だったとしても、

「新規のお客さんは、
　自分の知らない遠くにいる。
　（遠い所から来る）」
と思い込んでいること、

 

です。




“飛び道具”（＝Web、SNS）が発達した今、
知ってもらうのも、集客も、

日本どころか海を越えて・・・

だって全然珍しくない。


ただ、そういう新規のお客さんを
獲得しようと思ったら、
業界により違いますが、

数千円から数十万円という
コストがかかる。

 

（あなたの会社でも

　新規客獲得コストというのを

　出しておられると思います。）

 

 

それだけのコストをかけて、
一見さんで終わったとしたら、

 

赤字で困るというのもありますが、

それよりなにより、

 

めっちゃ悲しくないですか



先週、マルシェに行った時に、
寒い中、割と薄着の女性が
みかんを買いに来られてました。


（この写真の右端の方です。）

寒くないんかな？と
思ってその方が帰られてから
岩ちゃんに聞いてみると、

通路を挟んで目と鼻の先にある
飲食店のスタッフさんだと。

（ちょっと目の前まで、ってことで
　そのまま出てこられたんですね。(^^)/）


「この前買ってみんなに配ったら
　自分の分がなくなった」とのことで、

再び買いに来られてました。


その方がおっしゃるには、
「いつも見えるから

　気になってた」と。




あそうかって思った


広報の世界では、

半径3mの人に知ってもらえないのに、
遠くの人に知ってもらえる
（愛してもらえる）はずがない、

という不文律があって、
それと同じだな、と。



「お客さん」というと、つい
どこか遠い場所の、
自分とは関係ない人を
考えてしまいがちですけど、


（まさか地球の裏側・・・とは
　考えないでしょうが。。。）


実は身の回りの、
近くにいる人ほど
知ってもらいやすいし、
コンタクトも取りやすい（はず）。

 

 

「お客様」の定義の中に、
向こう三軒両隣も入れてみる。

 

こういう催事だけでなく、
一般のお店や企業でも。

 

物理的な近さって、
間違いなくアドバンテージですよ。


 

 

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