会話が伝わるようになるアプリ「想いやりトーク」 オトデザイナーズ 坂本真一

想いやりトークチャンネル【うるさい中で人の声に集中できるか？ ゼブラ音声 音のクイズ総集編 Part 24】

 

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対話無き日々 ここまでをまとめ読み

対話無き日々 ここまでをまとめ読み その２

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対話無き日々 ここまでをまとめ読み その14

対話無き日々 ここまでをまとめ読み その15

 

のつづきです。

 

それまでの日本企業の製品開発は、悪い言い方をすれば

 

ベタベタのどんぶり勘定

 

であった。

 

一般に、製品開発は、マーケティング・企画部門、開発・設計部門、生産管理部門、

 

営業部門などの人間が協力して行われる。

 

2000年以前の日本企業の多くでは、これらの部門の担当者が頻繁に集まり、まるで

 

座談会のような開発会議が長時間、長期間にわたって行われた。

 

会議のテーマと全く関係ない話題に会議時間の大部分を浪費するようなケースも

 

散見されて、いつまでたっても方針が定まらない。

 

 

そんな会議を繰り返しながら、定時後は皆で飲み屋に繰り出し、そこで酔っ払いながら、

 

互いに腹の内にある本音をさらけ出した。

 

つまり、会議室では関係ない話しをして、飲み屋では腹を割って本音で話すわけである。
 

現代の価値観で考えると、とんでもなく無駄で、いい加減な仕事の仕方のように思わ

 

れるが、こんなことを繰り返していくうちに、

 

各人が何を考えているのか？

どんなところで困っているのか？

 

を互いに「想像できる」ようになってくる。

 

すると、初めのうちは全くまとまる様子を見せなかった開発会議が、あるタイミングを

 

過ぎたあたりから急速にまとまり始め、方針が決定し、開発が開始される。

 

一旦、スタートすれば、お互いの“想い”が分かっているので、多少の言い合いなどは

 

ありつつも一致団結して、それをヒット商品にすべく猛進する。
 

開発過程でも、例えば、若手技術者が上司に「〇〇課のSさんが訳わかんないことばっ

 

かり言ってきて、仕事が進まない」などと相談すると、上司は「じゃ、今夜S君と飲ん

 

で来るよ」と言う。

 

翌朝、上司が若手技術者の席に来て「S君は、◇◇となることを心配してるみたい

 

だから、それに配慮した設計にしてやってくれよ」と耳打ちし、その日から、また

 

業務がスムースに進むようになる。

 

ベタベタのどんぶり勘定

 

ではあるが、

 

対話重視型開発

 

 

とも言えたのが当時の

 

日本流開発方式であった。
 

この旧式とも言うべき開発方式にはいくつかの欠点があった。

 

まず、その方針が、どのようなプロセスで、どんな目的で決まったのかが開発会議の

 

メンバー（飲み会の参加者？）にしか分からない。

 

なにせ、腹を割った本音の中から決まってきた話なので、それ以外の人間においそれと

 

話すわけにもいかないのである。

 

また、明確なマニュアルや記録が残されていないケースも多く、担当者が休んだり

 

すると、ひどい時には全体の業務が止まってしまった。

 

だから、開発会議メンバーは、その製品が安定供給されるまでは休めず、連日の

 

長時間残業となった。

 

現代の日本企業では許されない話ばかりであるが、一方で、

 

このやり方で世界経済を席巻してきたのが

当時の日本企業であったことも

忘れてはならない事実である
 

ISO9001が導入されてからは、開発目標、方針、プロセスなどが事前に文書化され、

 

会議の議事録や業務記録も詳細に作成、管理されるようになった。

 

当時の日本の会社員の多くは、ISO9001が導入されてから２～３年くらいは、新たに

 

定められた業務はしっかりとこなした上で、今まで通りの対話も並行して行っていた。

 

ルールやマニュアルで

良い製品が作れるか！

 

 

と言う者も数多くいたが、徐々にそんな社員はいなくなり、5年後あたりには、ほとんど

 

全員が“対話重視型開発主義者”から“品質マネジメントシステム主義者”に変節していた。

そして近年の日本企業は、この考え方が極度に進み過ぎて

 

品質マネジメントシステム原理主義

 

と言っても過言ではない状況になっている。

 

リスクマネジメントやコンプライアンスという言葉のもとに、

 

とにかく失敗をしないように

 

という考え方が、とても強い。

 

例えば、新しい製品、サービスの企画、開発プロセスを考えてみる。

まずは、どんな技術を用いて、どんな製品、サービスを開発するかを、関係者が集まって

 

対話、議論する。

 

お互いに色んなアイデアや知識が得られる、開発者にとって最も楽しい時間であったりも

 

するが・・・。
 

つづく-> ～試作も何も作らない～ 対話無き日々

 

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