レイズのスタッフブログですぅ

おはようございます(*´▽｀*)

 

台風は大きな被害にならなくてよかったですね今日は朝から秋の気持ちのいい天気となっております

 

さて題名にあります弊社管理ユーザーのＫ君からドレスアップ依頼がありました。

仕上がりまでにエアロの納期がメチャクチャ時間かかり、ご迷惑をおかけしました。

今回選んだエアロ＆マフラー＆ステッカーはブラックパールです。正直、ブラックパールのはオーダーは受けたくありません当初のエアロ納期は７～８週間でした。ちなみに僕らが依頼したのは5月初めで入金もしております。

待てど暮らせどエアロが来ない。。。。当初の7月頭の段階で電話が来ないので、こちらから電話してみると・・・・

 

担当者　　『コロナの影響で物が入ってきません』

 

私　　　『はい？そうなんですか・・・・そうすると、どのくらいで、頼んだものは来ますか？』

 

担当者　　『4週間はみてください』

 

私　　『え・・・しょうがないですよね。コロナで世界的にいろんな影響は出てるし。わかりました。また決まりましたらご連絡ください』

 

で7月頭の電話は終わりました。

8月になり中盤。当店にも夏季休暇がございます。俗にいうお盆休みですね。それでも電話はこない。。。。休み中に商品が届いて運送会社に迷惑かけても嫌なので、またこちらから、ブラックパールに電話・・・・こちらからです。何度も言いますがこちらからですこの時点で怒り８０％。

 

私　　『頼んだものはどうですか？あれから5週間は経過しましたが・・・・・』

 

担当者　　『まだ納期がはっきりしないんですよ‥‥』

 

私　　『はぁぁぁぁ？？7月の段階で4週間見てくれって話でしたよね？余裕を見て5週間後に私から電話しているんですが？？』

 

担当者　『すみません・・・・すみません・・・・』

 

私　　『すみませんじゃ解らないので明確な答えが欲しいんですよ。僕らもユーザーがいて説明しなきゃいけないので・・・』

 

担当者　　『ですよね。でも今はすみませんしか言えないんです』

 

私　　『だ・か・ら！！！すみませんじゃ解らないんですよ。明確な答えが出せないのであれば盆明けまでに教えてください』

 

ってのが盆休みの前の話。当社でもかなり疑いだしました。もしかして金だけ先に取っといて、部品頼んでなかったんじゃねーの？詐欺られた？？いやいや有名エアロメーカーだよ。そんな事は無い。でも本社移転したらしいよ・・・・もしかして倒産するんじゃね？等々・・・・すごい不安でした。。。正直、この業界で20年以上仕事しておりますが、初めての経験です

 

でお盆休みが明けて、会社の着信履歴をみてもブラックパールからの着信はない。居てもたってもいられず、またこちらから電話。たしか２２日だったかな？？この時点で怒り１００％

 

私　『で、解りましたか？？』

 

担当者　　『タイのほうでエアロは作っているんですが、タイの担当者と連絡がずっと取れないんですよ』

 

私　　『そんなこと聞いてねーんだよ！そもそもなんでいつも俺から電話するんだよ！おかしくねーか？通常、御社から電話してくるのが筋だよな？何回も言うけど依頼してくれてるユーザーがいるのよ。私どもの信用にも関わるのよ。その辺解ってるの』

 

担当者　　『すみません・・・すみません。』

 

私　　『すみませんなんて言葉はいらねーのよ。欲しいのは頼んだ物。こちらが５月にお金を支払っている頼んだ物が欲しいのよ』

 

担当者　　『すみません・・・それしか言えないです』

 

私　　『あんたじゃ話にならねー。この件は上席の人間は知ってるの？』

 

担当者　　『耳には入っていないと思います。』

 

私　　『入れろよ！すぐに入れろ！もしくわ、こちらから直接、おつたえしましょうか？』

フェイスブックで社長さんが投稿してるのは確認済みでした。ってか通常、社長さんのＦＢなんか確認しませんがね。。。ＦＢからメッセージを送ることを考えておりました。

 

担当者　『いや、次は間違いなくこちらからご連絡させていただきますので・・・・』

 

私　『当たり前だ！！！！』

 

でこの時の電話は終わり、２日ほどたった頃、電話が入り・・・・

 

担当者　『何とかエアロだけは発送できます！』

 

私　　『マフラーは？？あのエアロはマフラーと専用設計だからマフラーがなきゃエアロつけれないじゃないの。』

 

担当者　『マフラーの材質がコロナの影響でないんです』

 

私　　『マフラーはどこで作ってるの？マフラーもタイですか？』

 

担当者　『マフラーは日本で作っております』

 

私　　『そうなんだ。ではそこの工場を教えてください。正直、あなたの事を信用していないんです。』

 

担当者　『すみません。。すみません。。。』

 

私　　『すみませんは、もういいから・・・何？教えられないの？？』

 

担当者　　『はい。教えられないんです。また随時ご連絡しますので・・・』

 

疲れた・・・・いろいろ疲れた。こちらもユーザーに話をしなきゃいけないしで・・・・・。僕もユーザーには謝ることしかできず。。。

 

とりあえず、ユーザーと話して、マフラーが無いのでフロントとサイドのエアロを取り付けして渡しました。

フロントとサイドだけは、ブラックパール。リアは純正エアロの状態。ユーザーも、もう待ちきれないんです。私がお客さんの立場でも同じようにフロントとサイドだけでも取り合えずやってもらいたい。だってお金払ってるんだから。。。。

 

で９月７日かな？初めてブラックパールから電話が入り、

 

担当者　『もう少しお待ちください。部品の目途が立ちましたので・・・』

 

私　　『そうですか？ちなみに何の部品がないの？スチールがないの？』

この段階でほかのメーカーさんには確認済みでした。確かに部品の遅れはコロナの関係で５月ごろは滞っていたけど７月には、ほとんど解消されてきてましたよと・・・・・

 

担当者　『そうみたいです。』

 

私　　『僕も不安で他メーカーさんに聞いたよ。そしたら部品不足は解消したって言ってたよ』

 

担当者　『そうなんですね。当社も頑張ります』

 

私　　『そうですね。だって迷惑かけちゃってるからね。ステッカーも頼みますよ』

 

担当者　『解りました。もう少々お待ちください』

 

で９月中旬かな？また電話が遠のいていたので、こちらから電話。この時点では怒りを通り越してあきれてる

 

私　『マフラーはどうなりました？？』

 

担当者　『今、段取りをつけているところでして・・・』

 

私　『何の段取り？？発送のですか？それとも材料が入ってきたってこと？？』

 

担当者　『材料ですね。。。』

 

私　　『はぁぁぁ・・・・もう法的処置に出ても良いですか？当方にも顧問弁護士はいるので。さすがに疲れましたわ』

 

担当者　『もう少々。もう少々お待ちください。すみません。すみません。。。。』

 

で、９月の２４日だったかな？電話があり

 

担当者　『ここ１週間ぐらいで発送できます』

 

私　　『そうですか。わかりました。』

 

良かったと思ってたら次に日のマフラーが届くっていう・・・・どうなってんだよｗｗ１週間ぐらいでって言ってたのに、車内で報告、連絡、相談がまるっきりできていないんだな。。。と思いましたね。

 

でステッカーわぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁ

 

私　『マフラーは、なんか今日来ましたけど。。。。でステッカーは？？？』

 

担当者　『ステッカーも間もなく！！作っている部署がちがうので・・・』

 

で９月２９日にまた、こちらから電話。

 

私　『ステッカーは？？』

 

担当者　『昨日２８日に、普通郵便で発送しました』

心の中でなんで普通郵便なのよ・・・迷惑かけてるんだろ？普通、宅急便で送るだろうが・・・もう言うのも面倒くさい。届いたステッカーの消印を見ると２９日だし。嘘ばっかじゃねーか

 

で１０月２日、ようやく全部の依頼していたものが到着しました。

お金を振り込んでから約５か月の長い闘いが終わりました。

あれ？俺、ランボとかのパーツを本国バックオーダーしたんだっけ？と思う長さでした。

 

せっかっくカッコよくて、質のいい素晴らしいものを作っているんです。あの対応はすべてを無駄にします。非常に、もったいないですよ。。。。この声がブラックパールの社長さんに届けばと思っております。

 

で完成したのがこちら

 

うん。実にカッコいいね(｀・ω・´)写真を撮りためにエアサスべた下げです

ライトもスモーク塗装を施工しました。

 

今回の対応が無ければ１２０点の仕上がりですマフラー音も以前のマフラーより良いですね

 

Ｋ君。大変お待たせしちゃってごめんなさいでした

 

レイズでは各種ドレスアップをお請けします。今回のようなケースはレアですが全メーカーエアロ取り扱えます。

ドレスアップのご用命は是非！！