介護の専門性とは？

自費のサービスで、
利用者さん「いつもの買い物の後に、おせんべいを買って来てほしいの。」
私「どこにありますか？」
利用者さんが一生懸命細かく道を教えてくれるが、私は理解出来ず
私「店の名前分かりますか？」
利用者さん「分からない。」
店の名前も分からないのでは、行けないと思っていたら、利用者さんが、おせんべい屋さんのある近所の私が分かる店を言ってくれて場所は分かりました。
私「どんなおせんべいを買いますか？」
利用者さん「堅くて丸いせんべい。げんこつだっけ？」
私「それは分かります。」
利用者さん「お店の人に聞いて、人気のあるおせんべい買って来て。」
堅くて丸いせんべいと言っていたので、もう一度確認する。
私「堅くて丸いおせんべいでいいんですよね。」
利用者さん「それでいいわよ。」
この辺が買い物の難しい所で、確認しても違うと言われてしまうこともあるので、念を押して聞いてしまう。