イヤな言い方をする人とも上手く会話をする方法

なんか怒られてるみたい・・・

感じ悪いな・・・

 

 

お店の店員さんの言い方や態度に

こんな風に思ったことありますか？

 

 

 

 

こんにちは！
心のクセを見直して
いつも穏やか笑顔の「実はできる私」を創る専門家

整えライフスタイリストの中村のぶ子です。

 

 

 

ご訪問いただきありがとうございます

 

 

 

 

パンやさんでサンドイッチ用にパンを買おうと

探したけれど

食パン3斤分が一本になったものしかなかったので

一本買って切ってもらおうと思って

「切っていただけますか？」

と聞いたら

 

 

「切れません。

切ってあるのはこっちにあるから」

と不機嫌そうな面持ちで言われた。

 

 

 

「サンドイッチ用のパンありますか？」

と聞くと

「何枚か言ってくれないと

こっちではわからないよ。

6枚なの？8枚なの？10枚？」

とまたまた怖い顔で言われてしまった。

 

 

「じゃあ、8枚切りお願いします。」

 

 

「いくつ？」

 

 

「あ、3斤お願いします。」

 

 

 

 

とこんな感じに言われてしまって

なんだか怒られてるみたい・・・

感じ悪いな・・・

と思ってしまったんです。

とお友達が元氣なさそうに話してくれました。

 

 

 

そんな言い方しなくたって

いいのにね。

なんかあのお店にはもう行きたくないな・・・

とも言っていました。

 

 

 

そうですよね。

表情も硬く、言い方も単刀直入にバッサリ言われたら

イヤな感じがしますね。

 

 

まして、お客様に対して

その対応はどうなのよ

と思ってしまっても仕方ないですね。

 

 

 

 

 

 

相手の言い方がイヤを解消するには

 

 

日常生活ではこのように

相手の言い方がイヤに感じたり

言われていることの意味がわからなかったりと

短い時間の会話の中でも分かり合えないことありますね。

 

 

 

 

これを仕方ないとあきらめるか

こういう場合でもイヤな氣持ちにならずに

会話をするか

選択することができます。

 

 

 

 

あきらめる

という選択もありですが

こうするといつも自分は我慢ばっかり

自分は何でこうなんだろう

と今度は自分責めになる人が多いです。

 

 

なので、

あきらめる

選択をする前にぜひおススメしたいのが

どのような場合でもイヤな氣持ちにならずに

会話が出来る自分になる

ことです。

 

 

 

イヤな氣持ちにならずに会話をするためには

相手はこういう言い方をする人なんだな

ということがわかればいいんです。

 

 

全ての人は良かれと思って行動しているので

たとえ私にとってはイヤな感じと思う言動、態度も

その人にとっては「普通」のこと。

 

 

相手を変えることは出来ないので

こちらの受け止め方を止める必要があります。

 

 

 

ということは

相手はこういう言い方をする人なんだな

と自分がわかる必要があるということです。

 

 

 

 

コミュニケーションの特徴を見分ける

 

 

人にはコミュニケーションのスタイルがあり

その種類は４つあります。

 

 

 

血液型のように一人一つのタイプではなく

４つ全てを持っていますし

生まれたらずっとそのタイプということでもなく

場面ごとに変わるし

成長とともに４つの分量も変わります。

 

 

 

なので、わかりずらいんです。

でも、それが見極められて

使いこなせるようになると・・・・

 

 

 

 

このパン屋さんの店員さんに対しても

「あ、この人はこういうスタイルが強い人だから

こういう言い方するんだよね。

氣にしない、氣にしない」

ということが出来まし

 

 

話しかける時もこのスタイルの人が受け止めやすいように

「8枚切りを3斤お願いします。」

と最初から伝えることが出来ます。

 

 

 

恐らくこの店員さんは

４つのコミュニケーションスタイルの

情熱家ライフ

が強い人なので

単刀直入に言う

自分の判断が正しい

判断、言い方にスピードがある

答えを先に知りたい

という特徴があります。

 

 

なので、答えである

8枚切りを3斤ということをハッキリ伝えると

良いのです。

 

 

 

 

このように相手がどのような特徴を持つ

コミュニケーションスタイルなのかを

一瞬で見抜けるようになると

職場でも、PTAでも、家庭でも

どこでもストレスなく相手を理解し

相手にわかりやすく伝えることが出来ます。

 

 

そんなストレス緩和のコミュニケーションが出来るようになったら

どうでしょうね～。

 

 

 

私はこれをマスターしてから

メチャメチャ楽になりました。

 

 

航空会社に勤めていた時にこれを知っていたら

多くのトラブルを回避できたかなあ

と思います。

もっと早く知りたかった・・・

 

 

 

今これを知ることができるあなたは

ラッキー

 

 

 

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一人でも多くの人が

もっと楽に楽し会話を楽しめるとうれしいと思います。

ご一緒出来ますことを楽しみにしています