8時間のセミナー動画を
プレゼント致します。
来週末くらいにリリースへ向けて
用意してるので少々お待ちください
まだ請求してない方は
こちらからどうぞ★
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今日は結婚式参加のため、
関西へ帰る飛行機の中で
MacBookをカタカタ叩いています。
羽田-伊丹って50分なので
離陸したなぁと思ったら着陸します
せわしないですよね~~。良いこと!
僕は何故か最近、飛行機に乗ると
割れるように頭が痛くなります。
ほんっっっっっとうに
信じられないくらい激痛が走ります
調べたら、
飛行機頭痛と言う症状で
たま~にあるみたいなんですよ。
それも突然襲ってきます・・・
頭痛の10倍痛いって書いてる人が
いますがマジでそのレベル;
一切笑えないです。
もしそういう風になってしまった際の
対処法などは知っておいてください。
まとめサイトがあるので要チェック!
http://world-celeb.com/kelc146/28751
さて、
今日の言いたい事は終わりました(笑)
今日は僕が通販会社として、
意識している大切なことについて
お話しさせていただきますね。
配送での人的ミスは
何があってもあってはならない
ということです。
Amazonであれば、
配送ミスは少ないかもしれませんが
ヤフオクでは起こる可能性があります
僕は過去にヤフオクでの販売だけで
週80個を発送してた時期がありまして、
自慢でも何でもなく、
当たり前の話なんですけれども
配送先のミス、
しょうもない検品漏れなんぞは
いの一度もありませんでした・・・
過去に一回だけあったのは
僕が今のようにマネージャー職になり
たま~に配送を手伝うことがありますが
その際にロボットのように動いていて
言われたとおりに商品の発送をしたら
2人商品が逆ということがありました
双方とも優しいお客様で
なんとかお許しいただけましたが、
僕の中では一生忘れない事件として
大きな傷となり今でも引きずってます
3年ぐらい前の話でしたかね~
夢にも出てきますから。
あんたのせいで!みたいな。
まぁ僕は物流やってたせいか、
配送に関しては相当シビアです。
だから配送代行で紹介出来る会社は
ぶっちゃけ殆どありません。
僕よりも配送に関して知識があって
顧客のことを考えている人がいたら
そのときは是非紹介させていただくので
自信のある方はご連絡ください。
→ mail@tokimirai.com
そうそう、
でもね・・・
ミスする人は本当にミスするんです。
配送ミスする人は
必ずどこかに欠陥があります。
いちばんの欠陥は、
顧客に対する思いやりだと思います
僕たちがアメリカから輸入する商品は
国内転売の商品よりも、
もっともっともっともっと!
も~~~~~~~っっっっっと!
愛が詰まってないとダメなんです。
だから少し高めでも買ってくれます。
料金に愛や努力が乗ってるわけですよ。
お客さんからの期待値も乗ってます。
乗ってなかったとしても、
販売者は乗せてる気でやらなアカン。
絶対に。ぜっっっったいに!
平気で配送ミスとかするようなヤツは
エッ◯とかも相手のこと考えずに
自分本位でやってますよ。たぶん。
相手のこと考えられないんですもん
恋人とお客さんは違うと思ってるなら
僕はそれも違うと思います。
べつに、
お客さんを神と思う必要はないし、
イチイチ全部受け入れる必要もない。
でも愛を持って、
お客さんの為を思って
出来ることは出来るだけやってあげたい
そう思わなアカンと思うんです。
それがお金をいただく覚悟かな?と。
そこまで考えてるならば、
しょうもないミスは絶対に起きない。
絶対に起きない。
僕、起こさないもん・・・
僕は人間国宝でも何でもないですよ。
ただ単純にひとりひとりのお客さんに
感謝しながら検品してるだけです。
手紙もプレゼントも入れる。
メール対応も電話対応も。
全部100です。
最高を与える必要はないかもだけど
人的ミスだけは絶対によそうね!
という大切なお話でした。
ちょい下ねたスミマセン。
言いたくなった。
車の運転も比例するらしいです。