美容院が売らなければいけないもの | ”永草よしたか”による独立したい美容師の為の経営ブログ

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一度どん底を味わったものにしかわからない恐怖。
「お客様が集まらない」「お客様がリピートしない」
なぜだ!?
隣の美容室オーナーは年収が3000万円だっていうのに。

ちなみに何歳ですか?

 

20代?30代?40代?

 

若いですか?

おじさんですか?

おばさんですか?

 

僕はといえば、おじさんになったせいか、しょっちゅう腰が痛くなるんです。だから常に整体院を探してしまいます。

 

先に言ってしまうと

安いお店には通わずに

高いお店に通い始めました。

 

でもちょっと待ってください。

 

最近の僕のタイムラインは単価が高いからなんとか、単価が安いからなんとか、という話に終始してしまっているのでもっと、根本的なところに立ち返って読んでみてくれたら嬉しいです。

 

長いブログを書く労力がないので

端的に書いていこうと思います。

 

あなたが美容室で売っているものはなんですか?

あなたはサロンで何を販売しているのですか?

 

これに答えを出して

iPhoneのメモ機能に書いてみませんか?

 

 

そうすれば、何か”ズレ”みたいなものがわかるかもしれませんし、はぁ?お前何言ってんだ?という怒りを持つかもしれません。なんらかの感情を持つことは約束します。

 

 

話を戻しますが僕が住んでいる地域には整体院がべらぼうにあるんですよ!

まぁ状況としては美容院業界と同じなんじゃないかな?というくらいなかなかのオーバーストア

 

んで、だいたい初回1時間 2980円なんです。

 

試しやすさはあります。数店舗、行ってみましたがここで衝撃が走った。

 

何かっていうと、全ての整体院のクロージングが一緒だったんです。

 

  • よかったら次回も来てくださいね
  • タイミングが合えば次回も来てくださいね
  • できれば来週も来てくださいね
 

どうですか?

違和感、感じますか?

 

なんかね、本気で悩んでいる僕は違和感を覚えました。

 

「よかったら?」

「タイミングが合えば?」

「できれば?」

 

いや、俺のこと本気で治す気ないのでは...

そう思ったら、ここじゃないなぁって思いました。

 

そんな時に15分無料のお店が

路上呼び込みをしていたので

こりもせず、うっかり入ってみました(笑)

 

.....

.......

.........

 

15分後、自分でもビビったけど

僕は、お財布から10万円を支払っていたのです。

 

嘘やろ?

 

本当で(笑)

 

何が違ったって

今までの治療院とは売っているものが

 

まーーーーったく、違った!

 

10万円がスッと出てしまったんです。

じゃあ売っているものはなんだったのか?

 

なんだと思います?

 

  • ゴッドハンドの先生の治療?
  • エロティック先生の治療?
  • 姿勢矯正ギプスを使った治療?
  • IOTを使った自宅治療?
実は、、、全部違くて
 
【改善させるという約束】
 
を販売していたんです。
どういう事かというと
 
10回ほど通院してもらったら
痛みが治まる・柔軟性が上がる、というもの。
なんか自信と覚悟を感じたよね。
 
んで、その値段が10万円です、ってだけの話。
 
僕はね、死ぬほどケチで貧乏性なんですよ。だから、予測ができないものにはお金は払えなくて...
ですが困っていることに対するソリューションとして、「治すのにいくらです」、と言われたら計算しやすく、そんなプロにお願いしたくなります。
 
  • 月10万円で集客代行してるのでよかったら言ってください。
  • 年間100万円でご新規様500名集客しますので僕に任せてください。
 
どっちに頼みます?って話と似ているかもしれない。
 
これって現代の美容院にも
同様にいえることかもしれません。
 
よかったら次回来てもらうという
<無責任感>
タイミングが合えば次来てもらうという
<適当感>
できれば来て欲しいという
<目がマネー感>
 
そうじゃなくて自分がサロンコンセプトで決めた”お客様をこうしてあげるサロン”てのを約束しなきゃダメじゃん。
まずそこを確約してあげようよ。そこからじゃんね。料金の話は。確実に約束するにはいくら必要なの?
 
絶対、素敵にする。
これをお客様と自分の双方が本気になれる値段を探って販売する。
 
そうすると確実に必要になることが決まってくる。
それは、
  • 回数
  • まとまった料金
1回ではなかなか改善できることって少ない。メンズのカットだって修正に3回かかったりするもんね。
 
お客様に約束する価値とか
単価が低い、高いっていうのも
 
1回の単価で考えるものじゃなくて
改善までの回数と覚悟をかけたもので考えるべきじゃないだろうか。
 
今回は3回でここまでにします。
3回で48.000円です。
みたいな。
 
それが1回完結の時ももちろんあると思うんだけどね。
 
とにかく
お客様に約束する価値を
もっとはっきりと契約すべきなんだろう。
 

 

そう思ったからサロン作りをし直そうと思ったよってお話でした(笑)