購入して5週間のキッチンエイド社スタンド・ミキサー
3種類のアタッチメントが付いてきたのだが
そのうちの一つ、フラットビーターが本体から外れなくなった
即、新しい物と交換してくれることになり
1週間もしないうち、代替品が我が家に配達された
まずは代替品を箱から出し
その箱に送り返す私のミキサーを詰め
梱包用のテープを使い箱を閉めた
さあ、新しいミキサーを使おう
と、思ったら
ミキサーの頭の部分を固定するレバー
こんな、固かったっけ？
指一本で、軽く前後に動かせるはずなんだけど
動くのは動くのだけれど
金属がギリギリとこすれあっている様な
そんな嫌な感触が指に伝わる
また、キッチンエイド社に連絡してみようか？
でも、もしかしてコレが普通で
私のミキサーの軽く動いていたレバーが
緩すぎだったということはないか？
電話しすぎ、クレーマーとか思われたら嫌だしなぁ
そこで、訊いてみた
フェイスブックのクッキー作り愛好家グループ
ここに来る人、初心者もベテランも
皆、キッチンエイド社のミキサーを持っている
そして、沢山の人がすぐに質問に答えてくれる
すると
「これはおかしい」＞＞＞「私のミキサーもこんな風よ」
レバーの滑りが悪い、との意見が大多数
なので、キッチンエイド社へ連絡することに
「代替品を早々に送って頂き
素早い対処には大変感謝しております
なんですが、レバーの調子がおかしくて．．．」
電話の向こうでトラブル・シューティングの取説を
読んでいるのが丸わかりなカスタマーサービス係
ここをイジルと直るかもしれないから、と指示を出す
私、心の中で
構造上、そこ、いじっても変わんないと思うんだけど．．．
最終的には
「あなたがご不満な様なので」
別の代替品と取り換えてくれることに
まずは、梱包済みの私のミキサーを箱から出し
代替品を詰めなおし、FedExに持って行き
「3日であちら(オハイオ州）に着きますよ」と言われ
実際、3日で代替品はキッチンエイド社の倉庫へ到着
FedExからお知らせテキストを受信
でも、1週間以上経った今も
「倉庫の方、確認が遅れているみたいですね」
キッチンエイド社倉庫係の方がまだ「到着確認」をしておらず
別の代替品を送ってもらえません( ﾉД`)ｼｸｼｸ…
フラットビーターが取れないままになったミキサーで
クッキーとか、ケーキは作れるけれど
パンを捏ねるのは故障の元
美味しいパンはしばらくお預け
FedExで代替品をドロップオフしたあとで
同じショッピングモール内にあるお店で
ディスプレイのキッチンエイド社ミキサー2台で
レバーの動きやすさを確認してみました
指1本で簡単に前後に動かせました
私、クレーマーじゃないですよね．．．？
