千葉県鎌ケ谷市で特許事務所を経営している弁理士かめやまです。
お客様対応の中で大切にしているものとして、
１ お話をよく聞き、やりたいことを理解（正確には共感かも？）する
２ 将来のゴールを共有する
３ ゴールまでの必要な計画を立て共有する
があります。
だたし、上記３つの大前提として
すぐ動く
が、とても大切だと思います。
打ち合わせも、可能な限り近い日に設定しますし、
相談内容によっては、最初の電話の中で、
上記の大枠だけを聞き大雑把なスケジュールまで伝える場合もあります。
松戸市の「すぐやる課」みたいなもの。
お客様側の頭の中に、
どうやってすすめればよいのかな？
といった「モヤモヤっとした状態」から
「何をいつするのに、いくらくらい必要なのか？」
のように将来の目途を明確にして、
頭の中がスッキリした状態になることが大切だと思います。
「すぐに動く」＆「課題解決力（スッキリ力）」をきっかけに、
他の特許事務所から変更してくだったお客様も少なくないです。
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市川工業高校での授業「高校生の起業模擬体験プログラム」が本になりました。
デザイン思考の取り組みによって、私個人が得たものは、
起業・経営における落とし穴
社員指導における落とし穴
夫婦生活における落とし穴
です（笑）
本を読まれた方の生活がより良いものとなれば幸いです。
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