今回は「生成AIに代替されるであろう高リスクの職業」から一般事務員をさらに深堀りしていきます。
高リスク職業：5. 一般事務員
一般事務員は、企業や組織の事務所で日常的な業務を幅広く担当する職業です。文書作成、データ入力、電話・来客対応、スケジュール管理、会議準備と議事録作成、ファイリングなどが主な業務です。部署間の連絡調整や簡単な経理業務も行い、事務所全体の円滑な運営をサポートします。
現在の状況
多くの企業にとって不可欠な存在で、組織の円滑な運営を支え、様々な部署との連携役も果たしています。柔軟性と多様なスキルが求められ、企業規模や業種を問わず需要がある職業です。しかし、デジタル化やAI技術の進展により、業務の自動化が進み、従来の役割が変化しつつあります。
将来予測
AI技術の進化により、多くの定型業務が自動化されます。AI秘書が高度な判断を要する業務まで担えるようになり、スケジュール管理、文書作成、データ入力など、主要業務の大部分がAIによって効率化されます。一般事務員の需要は大幅に減少し、残された業務も高度な判断力や創造性を要するものに集約される可能性が高いです。
AIによる影響
- 自然言語処理技術による文書作成の自動
AIが企画書や報告書などの文書を自動生成し、OCR技術との組み合わせで紙文書のデジタル化も効率化します。 - スケジュール最適化と自動調整
AIが過去のデータや関係者の予定を学習し、最適なスケジュール調整を自動で行います。 - 電話応対の自動化
AIが問い合わせに適切に応答し、必要に応じて担当者に転送することが可能になります。
今後に向けた対策
AI時代の一般事務員には、AIと協働して付加価値の高い業務を担う能力が求められます。データ分析スキルを身につけ、AIが出力した情報を解釈し活用する力を養うことが重要です。人間ならではの柔軟性や創造性を活かしたコミュニケーションに特化し、AIツールを効果的に活用して業務プロセスの改善を行える人材を目指すことで、新しい時代の不可欠な存在となれるでしょう。
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次の記事では、先に述べた「生成AIに代替されるであろう高リスクの職業」から6. 校正・編集者を深堀りしていきます。
お楽しみに・・・。
