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【内容】amazon
「ひたすら怒られ続ける仕事」
派遣オペレーターが聞き耳立てる
生々しすぎる人間模様
電話の向こうの知られざる世界
【雑感】
NTTdocomoのコールセンター
に派遣社員として勤め、
日がな顧客から怒声罵声を
浴びされる
普通の神経ならば、
早々にストレスでダウンして
しまうところだ
どこでもリラクゼーション・マッサージ 様
そもそも、
なぜ人は見ず知らずの人に
これほどまでに怒れるのか
かつて、自動車事故でおかまを
掘られた(100:0で相手が悪い)
時でも、これほどは怒れなかった
で自分がかなわない人の一つに
“自己主張”できる人があったが、
コールセンターへのいわゆる
クレーマーのそれは主張ではなく
“自己中心”でしかない
そう言えば、
コールセンターのストレス対策
として最も効果的なのは
『相手を宇宙人だと思うこと』
と書いてあった
相手はもはや人ではない
と思えば割り切れるのだろうか
【まとめ】
あえて火中の栗を
拾う人もいて
世の中は成り立つ（22字）