【Windows10】印刷かけるとAPC INDEX MISMATCHエラーでブルースクリーン後再起動される.

どうも、ししゃもです!!(@sisyamono_oniwa)

久々に、え？何なのこのエラー？というWindowsのエラーに遭遇したので紹介です。

現象は、特定のExcelファイル(.xlsm)を開こうとすると、ブルースクリーン(BSoD)が発生して強制再起動されてしまいます。

ブルースクリーンに表示されたエラーは APC_INDEX_MISMATCH と表示されていました。

今まで遭遇したことないエラーだったので、ネットで色々と調べてみましたが、調べ方が悪いのか良い解決方法に辿り着けませんでした。

同じ事に遭遇した時に僕自身がググった際に辿り着けるように残しておきます。
結論から言えば、2021年3月10日に配信されたWindowsUpdateの Windows10のVer.1909の場合はKB5000802/Ver.20H2と2004の場合はKB5000808が適用されていると発生するようです。

1 修正パッチ配信開始 2021年3月17日追加
2 感想

修正パッチ配信開始 2021年3月17日追加

修正パッチ KB5001567 が米マイクロソフトより現地時間2021年3月15日より配信されているそうです。
適用することによりKB5000802/KB5000808が原因のブルースクリーンは解消されます。
WindowsUpdateカタログに既にありますので、急いで修正したい場合はカタログからダウンロードしましょう。

ここより下は古い情報です

一時的な対処としてはWindows10のVer.1909の場合はKB5000802/Ver.20H2と2004の場合はKB5000808削除すると解決します。

Microsoftによる対応見込みも発表されていて、2021年3月14日～3月21日頃には修正を配信見込みとのことです。急ぎでなければB5000802もしくはB5000808を削除して一旦逃げ修正の配信を待つのもありなのではと思います。

アンインストールの手順の参考です。

スタートメニュー → 設定(歯車のマーク) → 更新とセキュリティ → 更新の履歴を表示する → 更新プログラムをアンインストール → 右上の検索ボックスにKB5000802もしくはKB5000808を入力し検索 → 表示されたらアンインストール
アンインストール後に再現しなければ成功です。

※ただ、再度WindowsUpdateで落ちてきて適用されてしまう可能性があるのであくまで修正パッチが出るまでの一時的な対応です。削除後に再び適用された場合は再度削除する必要があります。

僕の環境で確認できた現象は下記の通りです。

1,特定のExcel(.xlsm)を開くとブルースクリーン APC_INDEX_MISMATCH で強制再起動。

2.同じファイルを別PC(同機種ほぼ同じ環境と別の機種)では発生しない

3.同じPCの別ユーザーでは発生しない。

まず現象が発生したPCで試したこととして、WindowsUpdateで最新状態にする、ググった際にチラッとみたディスプレイのアダプターを再インストールを試しましたが、改善しませんでした。

別PCでは問題なく開けるためファイルの問題の可能性は低いと判断しました。
とりあえず程度の軽い気持ちだったのですが、現象が発生しているPCに設定されている別のユーザーでログインして現象が発生するか試してみました。

すると、問題なく開くことができました。

そこで、一度ユーザーファイルを削除して再度作成してみると、無事に開くことができました。

やったー。と思ったのも束の間。

PCを再起動すると再発してしまいました。

2021年3月10日配信のWindowsUpdateで Windows10のVer.1909の場合はKB5000802/Ver.20H2と2004の場合はKB5000808が適用されていると、京セラ、Zebra、リコー等のプリンタを使用している環境でブルスクリーン(BSoD)が発生するという記事の紹介をみました。(丁度配信の翌日に発生しました)

偶然か分かりませんが、ブルースクリーンが発生するExcelファイルは、印刷を支持するマクロが組まれていて、使用プリンタも京セラでした。

試す価値があると思い、更新プログラムをアンインストールの一覧を見るとWindows10のver.1909だったためKB5000802がインストールされていました。

そして、KB5000802を削除で現象再現しなくなりました。