セラピストが見落とがちなサービス
お客様が五感のどれに
敏感かを知ること!
触覚
(タオル・サロン着・触れ方など)
視覚
(明るさ・サロンの置物など)
聴覚
(BGM・音の敏感度合いなど)
嗅覚
(アロマ・タオルの匂いなど)
味覚
(お茶やお菓子の好みなど)
お客様一人一人によって
好き嫌いがあります!
そのお客様に
特に何に敏感なのか?
臭いをすごく気になる人なのか?
BGMや物音に敏感なのか?
そのお客様が
どの五感を重要として
生活しているか?
それを知ることで
サービス満足度をUPできます!