いらっしゃいませ
当ブログをご覧下さり、誠にありがとうございます。
今年の桜の開花は遅く、やっと開花しました。
昨日には咲きそうな様子もなかったのに、日中の暖かさで開花した模様です
折角開花したと思ったら、激しい雨...。
桜も咲いていいのか悩みどころかも。
私が働いているお店では、17時頃にかかわらず半額を強要してくるお客様が数名いらっしゃいます。
どうせ捨てるコトになるのだから、
もう半額にしなさいよ
そういう言い分です。
半額にしたら、それこそ全ての対象商品が17時にはしなくてはならない
半額に出来る商品と出来ない商品がありますから丁寧にご説明していますが、それでも
半額にすればいいのよ
出来ないのなら買わないわよ
ええ、出来ないので買わなくていいですよ
手荒く置いて立ち去るかと思えば、そのまま待っているお客様。
今度は何を言うかと思えば
いつになったら値引きシール貼るのよ
まだ貼りませんが
さっき出来ないのなら買わないと話していて、自ら手放したのに
そういう場合、貼らないようにしています。
貼ったら貼ったで、貼れるのだから半額にしなさいよと言われたコトもありますので、うかつには貼れません。
ここまでは、出来るナイトマネージャのコト。
実際お手伝いしていて、見た光景です。
ところが、もうひとりのナイトマネージャーは、ホントヒドイんです
とある日、まだ17時過ぎなのに半額シールが貼られた商品を持っていたお客様が、レジに来られました。
売れ筋商品なのに半額になっていた為、不審に思い売場に確認に行くと、値引きシールさえ貼られていませんでした。
部門の担当者が間違えたのかな
その後も何度もあり、何だか変じゃないかと疑い始めたのです。
見ていた常連のお客様がいらして、特別のヒトには優先ですかと...。
特別なヒトとは、どうやら仲良くしている常連のお客様に、まだ17時過ぎでも半額シールを貼っていた様子。
まさしく不公平であり、職権乱用です
本人に直接言うのは控え、店長に報告。
店長は本人に伝えたのかは定かではありませんが、今のところ不公平な報告は入っていません。
しかし商品の多い場合は、18時頃から値引きを始め半額にしているらしく、出来るナイトマネージャは
あっちのヒトに合わせて、同じ様に値引きしなさいよ
とのお客様の暴言も増えてしまっているそうです。
店長が自分の作業を見張っているワケでもなく、何かヘマをしない限りクビはないので、自由奔放ですね
お客様のクレームで、呼んでも返事はナシ。
時には呼んでもなかなか来なくて、のんびり歩いてきたり。
来ても、申し訳ございませんのコトバも言わず
火に油を注ぐ状況にもなりかねない為、余程のオオゴト案件でなければ呼ばないコトにしています。
自由奔放ナイトマネージャとの勤務は緊張したまままの為、終わり頃には疲労困憊です
今回、当ブログをご覧下さって、誠にありがとうございました