空港で荷物が出てこない時はどうすればいい？
自分にはないだろうと思っていたことがあったりするよね。
これは私のクライアントさんのお話なんですが、ちょっと怖い&重要な事項なのでシェア。
何がびっくりしたかって言うと
もうなんかいろいろです。
彼女はお金をかけて
日本ではワーホリのエージェントを使い、
さらにチケットエージェントで
高めの安心安全と言われる
カンタスのチケットをゲットしたんですよ。
（と、このように自分でオンラインでジェットスターの格安を取ったってわけではない）
まぁ荷物が出てこなかったのは仕方がないので
これをどう対処するかで、
会社の質って決まってきますよね。。
結論を言えば、日本のワーホリエージェントも
チケットエージェントも
「悪いけど自分で何とかして」
という対応でした
今回はシドニーにスーツケースがあり、
届くのに、なんと1週間かかりました。
Baggage Service Deskで荷物が出てこない！
という事を伝えましょう。
届け先の住所が必要なので数日かかっても
引き取れる住所を記入ください。
それはともかく、結構大事な注意事項
日本から国際線でオーストラリアに到着し、
その後国内線で移動する人は、
最初に到着した都市で
必ずスーツケースを受け取らないといけません。
検疫を通して荷物をチェックしてもらう必要があるから。
で、何で荷物が出てこなかったっていうと。。
今回の方、日本にて
エージェントに聞いても、空港のカウンターに聞いても(しかも2人)
スーツケースはそのままパースに行くので
どこにもピックアップしなくて良い
と言われたらしく…。
かなり間違った情報なので気をつけてくださいね。
でも迷子になったスーツケースは
オンラインで申請できて
いつかは手に届くので焦らず慌てず。。