言語化が苦手な起業家の
独立起業サポート
おっとりクロージング
起業コンサルタントの
佳代(かよ)です。
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月商30万円の起業コンサルタント
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ニッチな事業の一人起業家が
見込み客の心をつかむLP制作で年商3倍に。
前回は、
売れるコンセプト、
売れないコンセプト
の決め方の違いとは!?
についてお伝えしました^^!
今日のテーマ
他者に負けないサービスを
言語化する!2つのコツ
について。
わたしの元に最も多く
いただくご相談内容が
自分のサービスを
言語化できません・・・
同業に負けない
差別化ポイントを
言語化できません・・
このようなご相談を多くいただきます。
副業が解禁され、
コロナで働き方、生き方を問われ、
「自分自身でビジネスしよう」
「起業しよう」という、個人起業家が
ますます増えていますよね。
他者に負けない
サービスを言語化する
ことは、
自分と同じようなサービスを
やっている人がたくさんいる
なかで、
「あなたにお願いしたい」
と自分を選んでもらうためには
大事な要素になってきます
今日は、その
他者に負けない
サービス(USP)を
言語化する2つのコツ
をお伝えしようと思います^^!
▼動画で見たい方はこちらをクリック▼
「他者に負けない
自分だけの差別化ポイントって
どうやって言語化すればいいの?」
このように疑問に思っている方は
ぜひ最後まで読んでみてくださいね
他者に負けないサービス(USP)ってなに?
「他者に負けないサービス」
「あなた独自のサービスの売り」
をマーケティング用語で
USP、コア・バリュー、差別化
と言います。
誰にも真似できない
あなただけの独自性
とも言えます。
USPは
具体的にいうと、
以下のような文言に
当てはまる文章を考えて見ると
つくりやすいです。
「私は●●というサービスを通して、
XXを手伝ってあげることで
△△を提供します」
例えば、私の場合を例にあげると
私は口下手コンプレックスを
克服した経験と、
起業コンサルタントという
サービスを通して、
自分のサービス、自分の売りを
言語化できない起業家の
言語化を手伝い、
独立起業に導きます。
このようになります
もしかしたら、
USPや差別化ポイントと
聞くと、
あなたの実績や受講生さんの
実績を思い浮かべる
かもしれませんが
必ずしも実績ではなくても
大丈夫です
あなたの主観で思っていること
でもいいですし、
あなたの想いなどもUSPになります。
例えば、
あなたが
人の自然な笑顔は
人を癒す力があると思っており、
さらに、
笑顔の写真を撮ることが
好きだったとします。
カメラを向けるとつい
緊張して顔がこわばってしまう
人を、
写真撮影前に
緊張感を解く時間を設け、
リラックスしてもらってから
写真撮影するようにしていました。
モデルさんから
『○○さんのおかげで
リラックスできました』
『○○さんのおかげで
自然な素敵な笑顔の写真が
撮れました』
こんなことをよく言われるとします。
それらもUSPとなる
ということです
なぜなら、
写真撮影前に
緊張感を解く時間を設け、
リラックスしてもらうこと
これらは、
どんな写真家さんでも
できるかというと、
そうではないからです。
撮影だけして終わり
という人もたくさんいます。
これを聞いて、
これがわからないから
困っています
という方も、
中にはいらっしゃいますよね?
その気持ち、とってもわかります。
私も今でこそ、
自分のUSPを言語化できるように
なりましたが、
すぐに自分の売りを言語化
できたかというと、
全くそういうわけではありません。
数ヶ月かかり、
さらに何度もブラッシュアップし
何度か変えています。
では、どうして
言語化が苦手だった私が
自分のUSP(差別化ポイント)
を言語化できるように
なったかというと、
それには2つの理由があります。
これこそ、
他者に負けないサービスを
言語化するコツとも言えます。
それらを解説していきますね
他者に負けないサービス(USP)言語化する2つのコツ
「他者に負けないサービス(USP)
を言語化する2つのコツ」
それは、
1、お客さんサポート経験を積む
2、お客様サポートの中で
つい時間をかけてしまうこと、
情熱をかけることを発見する
この2つです。
1、お客さんサポート経験を積む
これはどういうことかというと、
お客さんのサポート、
誰かの役に立つ経験を
積み重ねる
ことで、
お客さまから
自然に喜んでいただける
機会が増え、
どんなことで人に
喜んでいただける
のか?
「自分のお役立ちポイント」
を実感する
のです
もし、あなたが
「他者に負けない
自分だけの差別化ポイントが
言語化できない。。。」
このように悩んでいて、
サービスはあるけど
お客さまサポートの経験が
ほとんどない、浅いなら
まずはお客さまサポート経験を
たくさん積むことをお勧めします。
なぜなら・・・
お客さまサポートは
あなたのお役立ちポイントを
教えてくれる絶好の機会だからです
経験が浅い方は、
無料でもモニターを募集して
みるとよいですよ
その際、気をつけてほしいことが
1つあります。
それは、
無料だからと言って
手を抜くことなく
全力でやる
ということ
そうすることで、
あなたの情熱、
お客さまから喜ばれる
ポイントが見えてきます
2、お客様サポートの中で
つい時間をかけてしまうこと、
情熱をかけることを発見する
1つ目で、
お客さんサポートを経験したら、
「あなたがついつい
時間をかけてしまうこと」
「あなたが人知れず情熱を
注いでいること」
「お客さまから喜ばれたこと」
これらから
差別化ポイントを振り返って
言語化していきます
先ほどお伝えした、
差別化ポイントの型
「私は●●というサービスを通して、
XXを手伝ってあげることで
△△を提供します」
に当てはめて言語化して
みてくださいね!
ピンポイントのことでも
構いません。
他者に負けないあなただけの
独自性は必ずあります
信じてやってみてくださいね
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