LINEヤフー株式会社が提供する「Yahoo!ショッピング」は、2024年下半期（7月〜12月）における「安全・安心への取り組みレポート」を発表しました。このレポートは、これまでの安全対策とその実績を詳細にまとめたものです。
今回のレポートでは、偽造品問題に対処するため、化粧品やPCソフトウェアという新たな商品カテゴリを審査対象に加え、その審査結果を併せて掲載しています。また今後の取り組みとして、優良配送促進に向けた不正対策も発表されています。2024年9月には初回の上半期版が公開され、今回はその第2回目となります。今後も定期的に更新する予定です。
※Yahoo!ショッピングは、「安全・安心への取り組みレポート」を初めて公開しました。2024年上半期における不正決済被害金額は前年比約83%減少し、2024年9月までに約60万件のやらせレビューが削除されました。
「Yahoo!ショッピング」は、出店ストアや広告主、パートナー企業、そしてユーザーに対して「安全・安心な売り場」を提供するために、多様な取り組みを進めています。このレポートでは、出店前後の審査状況や市場全体の課題への取り組み成果、そして2024年下半期から施行する新しい対策についても示されています。
2024年下半期の取り組みと実績
「Yahoo!ショッピング」では、出店時の審査をさらに厳格にする取り組みを導入し、出店後の評価も強化しています。特に無在庫転売に対する監視が強化されており、10月からはストア向けに無在庫転売に関する意見を受付けるフォームを設置、無在庫販売を疑う法人出店者に対して在庫証明を求める措置が開始されました。その結果、ガイドライン違反による休店が309ストア、退店が461ストアに達しました。
さらに、不適切な商品への対応を強化すべく、2024年下半期から新たに化粧品とPCソフトウェアを審査対象として追加しました。化粧品については9月から、PCソフトウェアは11月から、それぞれ販売時に事前審査が必要になります。
これにより、化粧品の合格率は25.6%、PCソフトウェアは41.0%に達し、模倣品が増加している浄水器カートリッジについても、10月からパトロールを含めた監視体制を強化しました。
これからの取り組み
さらに、すでに実施している「やらせレビュー対策」は、システムの自動化を進め、日々のレビュー判定を行い、疑わしいレビューは迅速に削除していく方針です。
配送においては、「安心かつスピーディー」をテーマに、注文当日から翌々日までに届ける「優良配送」の拡大を進めています。ユーザーに信頼して利用していただくため、「お届け日の遵守」や「配送ステータスの連携」により、不正使用を防ぐ対策を一層強化し、確実で安心な「優良配送」を提供する計画です。
こうした施策を通じて、「Yahoo!ショッピング」は引き続き、ユーザーやストアにとってより安全で、安心して利用できるモールを目指して努力を続けていきます。
出典元：LINEヤフー株式会社 プレスリリース
