Ⅰコミュニケーションスキルを磨く機会は激減しています

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オックスフォード大学が発表した論文「2030年に必要とされるスキル」によると、2030年に必要とされるスキルの上位20位には、対人スキルや発想の豊かさ、それをサポートする知識、問題解決力などで埋め尽くされています。

対人スキル、つまりコミュニケーションスキルは、今後ますます必要とされるスキルなのですが、裏腹に、普段の生活で磨ける機会は激減しています。

普段の生活でコミュニケーションスキルを磨く機会は、なんといっても直接対話が一番かと思います。声や表情、目の色、態度などの情報がリアルタイムで読み取れるからです。

将来的にAIが発展すれば、「カメラやメガネに付いたセンサーで読み取るのが一番」なんて時代が来るのでしょうけれども。

コミュニケーションの機会は、ほんの20~30年位前までは直接対話か固定電話、手紙位しかありませんでした。

その後、携帯電話やインターネット、メールなどが普及しました。

更にSNS、オンラインサロン、コロナ過でリモートワークと称して、オンラインミーティングやオンラインセミナーなども普及してきました。

新しいツールが増える事で生まれるコミュニケーションの機会もありますが、どのツールも少なからず直接対話の機会を奪っています。

一見コミュニケーションスキルを磨く事とは無関係に思えるインターネットでの調べモノなども、ネットが無かった時代には、わからない事があったら頭を下げて誰かに聞くか、本屋や図書館で調べるしかありませんでした。

人に教えを乞う時とか、何かを断る時、言いにくい事を言う時などは、コミュニケーションスキルが磨かれる良い機会だと思います。

しかし、現代では、調べものはネットで、好ましくないコミュニケーションもメールやSNSなどで済んでしまう事が多くあります。

特に、その後の人間関係を気にする必要のない相手に、言いにくい事を伝える時などは、なるべく会わず、会話すらしないで済む方法が選ばれます。

立場の強い方が、何かの不合格を通知する時とか、何かを断る時などです。

逆に、以前よりもコミュニケーションスキルを学び易くなっている点もあります。

録音・録画が出来るツールでは、繰返し視聴して良かった点や悪かった点を検証する事が出来ます。

コミュニケーションスキルは、自然と磨かれる機会は減り、身に付けたければ学ぶ時代になってきています。

一方で、人が幸せを感じる基盤はよい人間関係にあり、よい人間関係を築くためにはコミュニケーションスキルは欠かせません。コミュニケーションスキルは、学ばなければならないのです。

次回は、そのコミュニケーションスキルを学ぶ方法のお話です。