おもちゃのサブスクサービス『キッズラボラトリー』の口コミ・評判をまとめました。
2020年にスタートした、千葉県の会社が運営するサブスクサービスです。
- 実際に使ってる人の評判はどう？
- 他社とくらべてどうなのか？
- 口コミ以外で知っておいた方がいいことは？
をまとめてご紹介します。
もっちっち単一的なおもちゃのサブスクの一般論でなく、『キッズラボラトリー』や『他社』のサービス内容を踏まえてまとめています。
あくまで口コミレベルですが、おもちゃ選定のプランニングに不満を抱く人もいて、サポート体制、サービスの柔軟性に欠けるようです。
その中でも対象年齢が8歳まで対応しているのはプラスポイント。
▲おもちゃの一例など、もっと詳しく見る
もっちっち「ポジティブな口コミを信用した結果、イマイチだった」という声もあるのでしっかり見極めましょう。
他社サービスも含めて調査、検討した結果、当サイトではおすすめしていません。
キッズラボラトリーのみんなの口コミ評判まとめ
『キッズラボラトリー』のいい口コミ・悪い口コミをまとめました。
一般的なおもちゃのサブスクサービスに関する内容はもちろん、『キッズラボラトリー』ならではの独自の口コミをピックアップして解説しているのでぜひ参考にしてみてください。
また、Googleマップの口コミはポジティブな声が多いようですが、こういったユーザーの声（以下、参照）もあるようです。
まず、良い評価が多いのは感謝の感想を書いた際に会社からgoogle口コミに書くようにお願いがきます。
任意ではあります。
ですが、従わないと次のおもちゃ選定に影響が出るか不安になった人は多いと思います（少なくとも私はそうでした）。
だから良い口コミを書かざるをえません。
Googleマップの口コミ
いずれにしてもネガティブな口コミもしっかりチェックしておくと安心して利用できそうですね。
もっちっちネガティブな口コミにはすべて公式から返信されていて誠実に対応している、という見方も。
まとめると
いい口コミ評判①プログラミングなど対象年齢が8歳までと幅広い
もっちっち対象年齢は幅広く、0歳から8歳まで対応。
おもちゃのサブスクサービスでは、対象年齢は乳幼児や未就学児が中心なことがほとんど。
中でも、『キッズラボラトリー』は就学児の8歳まで対応しているのが特徴です。
おもちゃはプログラミングなどの子どもの能力開発に重点を置いたものもラインナップしてるのがポイントですね。
いい口コミ評判②バースデーカードが届いた
『キッズラボラトリー』では、子どもの誕生日のタイミングに合わせてバースデーカードが届くようです。
音楽が流れたり、手書きのメッセージが流れたり、ひとりひとりに合わせて対応してくれるのは嬉しいですね。
お誕生日のお手紙ありがとうございました。
音楽も鳴ってびっくりしてとても嬉しい気持ちになりました。
明日子供に見せるのが楽しみです(^^)
Googleマップの口コミ（文字装飾は当サイトによるもの）
コンシェルジュの方ともLINEで気軽に連絡を取ることができ、おもちゃのリクエストなどを聞いてくださるので、親子で届くのを楽しみにしています。
また、お誕生日にはメッセージカードまでいただきました。
一緒に子育てをしている気分になり、心強く感じています。
Googleマップの口コミ（文字装飾は当サイトによるもの）
いい口コミ評判③1ヶ月交換プランがある
ほとんどのサブスクは「交換頻度2ヶ月」ですが、『キッズラボラトリー』は毎月交換できるプランが用意されています。
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▲おもちゃの一例など、もっと詳しく見る
悪い口コミ評判①おもちゃ選定プランがイマイチ
もっちっちおもちゃの選定はイマイチ？
『キッズラボラトリー』のおもちゃの選定は「おもちゃコンシェルジュ」が行っているようですが、そもそも月齢に合ってなかったり、前回と似たようなおもちゃが届いたり、した人も。
ただ、おもちゃリクエストには対応していますので、こういったことを避けるためにもしっかり要望を出しておくことが重要です。
良い選定者にあたれば子供のことを考えたプランが楽しめますが、9ヶ月程度利用して良いと感じたおもちゃ選定は２回でした。
一番、驚いたのがホームページに載っているおもちゃをリクエストしたところ、「弊社ではお取り扱いがございません」と返事が来ました。
Googleマップの口コミ（文字装飾は当サイトによるもの）
取り扱っていないおもちゃをホームページに載せて、客を誘っているのか？？
かなり疑心暗鬼になりました。
オモチャの選定がイマイチでした。 子供の対象年齢から外れた物や、チンケなぬいぐるみのようなものが届きます。
トイザラスが近くにあるなら、毎週末そこで子供の気に入ったオモチャを買ってあげた方が、コスパも良いと思われます。
Googleマップの口コミ（文字装飾は当サイトによるもの）
メールの対応がひどく、届いたおもちゃも汚かった。おもちゃの希望も通らずで残念でした。
Googleマップの口コミ（文字装飾は当サイトによるもの）
悪い口コミ評判②LINEの返信が遅いなどサポートの対応が良くない
もっちっちサポートの対応が悪い？
サポートの対応に不満をいだいている口コミが目立ちました。
サポート窓口にLINEが用意されていますが、その返信が遅い、対応が雑、という口コミも。
具体的な内容はわかりませんが、サービス内容について納得いかないことがありサポートに問い合わせるとやんわりと解約を促された、という内容も（以下Twitter）。
他の方も多く書いていますがLINEでのやり取りが微妙です。
既に持っているおもちゃリストを申請しても同じおもちゃを選んでくるコンシェルジュもいましたし、接遇講習を受けさせるべきと感じるような場面もありました。
Googleマップの口コミ（文字装飾は当サイトによるもの）
LINEでの問い合わせもAIが対応しているかのような、なんともチグハグなコミュニケーションで、ストレスが非常に貯まります。
口コミが高いのを見て入会しましたが、残念ながら満足の行くサービスを得られず、解約しました。
Googleマップの口コミ（文字装飾は当サイトによるもの）
うちの子に合わないおもちゃが届いたので交換してもらおうとしたら、ものすごく嫌味なLINEがきた…。
交換できる、解約できると書いてあるのに嫌な思いをした。
LINEはちゃんと会話のキャッチボールができなかった。
Googleマップの口コミ（文字装飾は当サイトによるもの）
他の方も書かれていますが、LINEの対応がかなり雑で、問い合わせをしても嫌味を言われます。
おもちゃのサブスクを利用して子育てをもっと楽しみたいなと思っていましたが、社員の方の対応に気分を害しました。
サービスを利用してここまで気分が悪くなるのは初めてです。
Googleマップの口コミ（文字装飾は当サイトによるもの）
おもちゃの選定は★５相当。
補償、交換、郵送対応等の顧客対応面でマイナス★３（こちらからの連絡に返信なし、催促してからの返答に謝罪なし）。
Googleマップの口コミ（文字装飾は当サイトによるもの）
悪い口コミ評判③解約タイミングが柔軟じゃない
もっちっち契約する場合、「発送基準日」と解約申し出タイミングをしっかり把握しておきましょう。
あくまで個人的に調査した結果ですが、『キッズラボラトリー』はサービス紹介ページ（画像参照）を見ても、最低契約期間や解約のタイミングはシステムで管理しているようすで、ユーザーにとって親切じゃないかもしれません。
また、解約とおもちゃ発送のタイミングが悪いと「おもちゃがないのに料金が発生する」というケースもあったそうです。
発送基準日と解約申し出タイミングは、解約検討時ではなく、契約時からしっかりと把握しておくと安心ですね。
正直に申し上げると、自分がサービスを利用する前提で、解約に関して紹介ページを熟読してもすんなり頭に入ってきませんでした。
悪い口コミ評判④兄弟プランに対応していない
もっちっちお子様ひとりなら問題ないかも。
ほとんどのおもちゃのサブスクサービスは、兄妹がいる場合、おもちゃの個数・金額の範囲で対応していますが、『キッズラボラトリー』は兄弟プランに非対応のようです。
なお、公式サイトでの下層（Q&A）ページでは「兄弟パック」があるそう（下図参照）。
ただし、別料金をプラス、しかも兄弟プラン分の送料も加算されるようで…
何とも言えませんね。
細々したおもちゃがあり、下の子の誤飲も心配だったのと、レンタルのおもちゃの管理難しさと数の多さを知り、兄弟パックも追加料金なので、届いて5日後に解約を決めて、LINEで連絡しましたが、ボタン操作だけでは、対応ではなく、文を入力しないと対応されないとのことを、電話をかけて知り、再度LINEのやり取りしましたが、返信が遅い上に、不明な点が、全然明らかにならず、話が噛み合わなくて、それに返信しても、また返事が返ってこないという、とてもストレスな状態でした。返金保証の対応も対象外とのことで、理由や条件の交渉すら、法的対応をしますと、脅しのような、クレーマー扱いの対応、すごく雑で悲しかったです。
Googleマップの口コミ（文字装飾は当サイトによるもの）
もし追加料金なしのきょうだいプランなら・・・
おすすめは以下の3社。
なお、『トイサブ』は個数配分の変更ができないなど、上記の3社に比べると融通がきかないのが惜しいところ。
詳しくはこちらの「おもちゃのサブスク各社の兄弟プランを解説」ページでまとめています。
悪い口コミ評判⑤おもちゃのメンテナンスが不安
あくまで新品ではなく中古レンタルという前提ですが、おもちゃの汚れやメンテナンスが気になった、という口コミ。
少なからず当たりはずれがあるようです。
ちなみに、『キッズラボラトリー』を含むほとんどのサブスクでは、一般家庭とは違ってプロの手で手入れされています。
メールの対応がひどく、届いたおもちゃも汚かった。おもちゃの希望も通らずで残念でした。
Googleマップの口コミ（文字装飾は当サイトによるもの）
対応が悪く嫌味なLINE。おもちゃの品質管理は徹底されていない。
子どものおもちゃなのに、危険な状態で届けてきます。
二度と利用しません。おすすめしません。
Googleマップの口コミ（文字装飾は当サイトによるもの）
LINEでのやりとりが雑だった。おもちゃの梱包は丁寧だったが、おもちゃの溝や裏側が汚れていて子供に使わせられず、解約させてもらった。
Googleマップの口コミ（文字装飾は当サイトによるもの）
L月齢や発達に合わないおもちゃばかり届いたのと、届いたおもちゃが汚かったです。。
隅々までお手入れされていないようでした。
Googleマップの口コミ（文字装飾は当サイトによるもの）
あんしんのメンテナンスなら・・・
おすすめは、以下の3社。
上記3社はいずれも筆者は利用体験済み。
あくまで5社利用してみた個人の感想ですが、中古のおもちゃが届いて使用感はあったものの、支援センター/児童館などの共用のおもちゃよりはキレイな状態でした。
もっちっち各サブスクのレビューページでは、おもちゃ1つ1つの画像を掲載しているのでそちらも参考にしてみてください。
ちなみに『トイサブ』は、届いてすぐに鉄の棒がむき出しになる事故・電池の種類/残量がバラバラだった、こともあり、あまりおすすめしていません。
キッズラボラトリーの基本情報
『キッズラボラトリー』の基本情報として、
- サービス概要
- 競合他社との比較表
- 気になる疑問とQ&A
にまとめました。「Q&A」はおもちゃのサブスクや『キッズラボラトリー』がはじめての人が気になりそうな点をまとめているので参考にしてみてください。
サービス概要
『キッズラボラトリー』の基本情報を以下の表にまとめました。
月額プランは送料を含めると業界標準並みですが、おもちゃの交換がない＝送料が発生しない場合、コストが抑えられます。ひとつのおもちゃをじっくり遊ぶ、というお子様にはぴったりかもしれません。
また、他社と比較して「イレギュラー交換対応」「30日間全額返金保証」といったサービスの特徴もありますが、適用条件があるので注意が必要です。
ちなみに、筆者も利用しておすすめしている『アンドトイボックス』でも14日間は返金保証に対応。
サポート対応や発送対応もスムーズでしたので信頼度が高めです。
発送基準日以外で交換できるサービス。
ただし、「隔月交換お届けプラン（月額2,574円＋送料1,100円）」では交換回数に限りあり。（参照：公式サイト）
全般的には「兄弟プランに非対応」「送料別」など一般的なおもちゃのサブスクサービスに比べて柔軟性に欠け、サービス内容が少しわかりにくい印象です。
もっちっち紹介ページもページ遷移が多く、サブスクなのに分かりにくくて、あまりユーザーにやさしいサービスではなさそう…
| 月額税込 | おもちゃ点数 | 送料 |
|---|---|---|
| 2,574円* | 4～6点 | 1送付あたり1,100円 （初回、交換時、など） |
| 交換周期 | おもちゃゼロ期間 | 最低契約期間 |
| 2か月 | なし | 不明 |
| リクエスト・カウンセリング | 兄弟プラン | 割引プラン |
| 可 | あり *兄弟パック別途2,189円 | なし |
| 運営会社 | サービス開始 | ユーザー数 |
| キッズラボラトリー株式会社 | 2020年 | 3,000人 |
●「月額税込」は隔月交換お試しプランの送料別。ほか「毎月交換プラン（月4,378円送料別）」あり●「ユーザー数」は2021年12月時点●「兄弟プラン」は基本プラン内で、おもちゃをそれぞれ選定する・してもらえるサービスを示す
競合他社との比較表
『キッズラボラトリー』を含む、大手サービスや特徴的な10社以上のおもちゃのサブスクサービスを一覧表にまとめています。
単体ではなく、他社比較を行う際にお役立てください。
- トイサブ！
- And TOYBOX（アンドトイボックス）
- Cha Cha Cha（チャチャチャ）
- IKUPLE（イクプル）
- おもちゃのサブスク
オモチャブ*- キッズ・ラボラトリー
- 玩具GANG
- エコトイズ
- いろや商店くらぶ
- ジニーキンダー
- トイズレンタ
| サービス名 |  トイサブ！ |  アンドトイボックス ●プレミアム |  チャチャチャ ●基本プラン |  イクプル ●レギュラー |  おもちゃのサブスク ●スタンダード |  ●60日交換コース |  キッズラボラトリー ●隔月コース |  玩具ギャング |  エコトイズ ●6か月コース |  いろや商店くらぶ ●スモールボックス |  ジニーキンダー |  トイズレンタ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 月額税込 | 3,674円 | 3,608円* | 3,630円* | 3,700円* | 3,828円* | 3,600円 | 2,574円* | 5,980円 | 1,967円 | 6,600円* | 3,850円 | 3,630円 |
| 送料 | 無料 | 無料 | 無料 | 無料 | 無料 | 無料 | 1,100円 | 記載なし | 無料 | 無料 | 無料 （ほか事務手数料990円） | 無料 |
| おもちゃ数 | 5～6点 | 4～6点 | 6～7点 | 6点* | 4～7点+2冊 | 4点 | 4～6点 | 5点 | 4点 | 1,2点＋1,2冊 | 4～6点＋1冊 | 5,6点 （絵本プラン有） |
| 交換周期 | 2か月 | 2か月 | 2か月 | 2か月 | 2か月 | 2か月 | 2か月 | 1か月 | 3か月 | 1か月 | 3か月 | 2か月 |
| 契約期間 | 2か月～ | 2か月～ | 2か月～ | 2か月～ | 2か月～ | 2か月 | 記載なし | 記載なし | － | 3か月～ | 記載なし | 2か月 |
| 兄弟プラン | あり | あり | あり | あり | あり | あり | あり*追加料金 | なし | あり | あり | なし | なし |
| おもちゃ ゼロ期間 | なし | なし | なし | あり | なし | なし | なし | あり | あり | なし | なし | なし |
| リクエスト | 可 | 送付前交換可* | 可 | 可 | 不可 | 可 | 可 | 可 | 可 | 可 | 可 | 送付前確認可 |
| 対象年齢 | 1m～6y | 3m～4y11m | 3m～5y | 3m～4y | 3m～6y | 2y～7y | 3m～8y | 0m～3y | 記載なし* | 0m～12y | ～4y | 0m～4y |
| 割引プラン | ・初月2,939円 ・一括割引 | ・6か月一括で1か月半額 ・12か月一括で1か月無料 | ・初月2,178円 ・一括割引 | ・初月0円 ・一括割引 | 一括割引 | 初月3,980円 | ・3か月半額 ・事務手数料なし | 初月0円 | ||||
| 公式サイト | 詳細 | 詳細 | 詳細 | 詳細 | 詳細 | 詳細 | 詳細 | 詳細 | 詳細 | 詳細 | 詳細 | 詳細 |
| 口コミ評判 | 口コミ | 口コミ | 口コミ | 口コミ | 口コミ | 口コミ | 口コミ | 口コミ | 口コミ |
*一覧表の補足
●情報ソースは各公式サイトまたは問い合せに対する各社回答。2022年12月時点●「月額税込」には初月割引・キャンペーン金額でなく通常月額を掲載●『キッズラボラトリー』の送料は初回発送および交換発送の都度発生●「おもちゃの数」の冊表記は絵本もしくは図鑑●「契約期間」は最低契約期間●「おもちゃゼロ期間」は次回のおもちゃを受け取り前に今のおもちゃを送付する期間がないこと●「リクエスト」は事前のおもちゃの要望ができるか否か●「対象年齢」のm表記はか月、y表記は歳、を表す●『エコトイズ』の「対象年齢」はおすわり期から3歳程度（サポート回答）●『アンドトイボックス』、『ChaChaCha』、『イクプル』、『キッズラボラトリー』、『エコトイズ』、『いろや商品くらぶ』、『オモチャブ』は別の契約プラン有●『おもちゃのサブスク』は2022年4月13日に料金（旧：3,278円）、おもちゃ点数（旧：6点）を変更●『オモチャブ』は2022年7月でサービス終了。詳しくは「オモチャブの口コミ評判」ページに掲載●『ChaChaCha』は2022年9月1日に料金改定（旧：3,410円）●『トイズレンタ』絵本有プランは月額3,850円
気になる疑問とQ&A
