「ウイルスバスターの自動更新が高い！解約方法が知りたい！」
ウイルスバスターの更新料、高いですよね。
5,000円～8,000円近くする更新料、解約したくなる気持ちはよく分かります。
実は、ウイルスバスターの解約方法は自動更新をオフにするだけでOKです。
自動更新とは、有効期間が切れる前に自動的にトレンドマイクロが延長手続きを行うこと（サービス名はあんしん自動延長）。期限切れを防ぎ、延長手続きの手間を省くメリットがあります。
ちなみに。
自動更新で引き落とされたお金、実は返金してもらえることはご存じでしょうか。
条件は、引き落とし日から90日以内、ということだけ。
レシートもいりませんし、必要な書類もありません。
解約と返金について知りたいという方は、ぜひご覧ください！
- ウイルスバスターの解約方法
- トレンドマイクロの退会処理は必要？
- スマホ版ウイルスバスターの解約方法
現役セキュリティ専門コンサル。資格：公認情報セキュリティマネージャ、公認情報システム監査人など。専門的なことも分かりやすく解説し、疑問が解消する記事を心がけます！
ウイルスバスターの自動更新は返金できる！
自動更新による突然の課金に、驚くユーザーは少なくありません。
自動更新で引き落とされたお金、ウイルスバスターのサポートに連絡すれば返金してもらうことができます。
返金の条件は、引き落としから90日以内。
さらに、返金と同時に自動更新設定がオフになるため、解約処理も同時に完了できます。
自動更新の返金に関しては、以下の記事で詳しく解説してます。
⇒【手順あり】トレンドマイクロの自動更新を解約・返金してもらう方法
ウイルスバスターの解約方法
さて、ここからは、自動更新の返金なしで、ウイルスバスターを解約したい人向けです。
結論としては、ウイルスバスターの解約はライセンスの自動更新設定をオフにするのみ。
自動更新しないようにすることで、実質ウイルスバスターを解約したことになります。もちろん、有効期限が終了するまでは引き続き使用できます。
おすすめの解約方法はサポートのチャット問合せ。
9:00～21:00の365日対応であり、自分の都合に合わせて落ち着いて対応できるからです。チャットの経験が無くても、落ち着いて入力すれば問題ありません。
勿論、電話でも解約できます。お好きな方法を選んでください。
STEP1 シリアル番号を確認する
問い合わせる前に、製品のシリアル番号をご確認ください。
- シリアル番号
⇒シリアル番号：Pxxx-yyyy-yyyy-yyyy-yyyy
STEP2 問合せを開始する
次に、公式のサポートページに移動します。
モバイル版は、こちらを参照ください
分からない場合は、ログインせずに進むボタンをクリック
チャットを選択して問合せを開始します。
問い合せ内容の書き方は、以下を参考にしてください
STEP3 サポートとの問合せ
問い合わせに慣れてなくても、落ち着いてゆっくり入力すれば大丈夫です。
トレンドマイクロ側は、問合せ内容の確認、契約状況の確認、自動延長サービスのメリットなどを説明する事が多いです。
こちらとしては、むこうの質問に答えつつも、自動更新をオフにするようお願いし続ければOKです。
自動更新設定がオフになれば、解約は終了となります。
電話でウイルスバスターを解約する方法
電話による問合せも対応してくれます。
問合せ方法選択画面で、チャットではなく電話を選択しましょう。
自動更新をオフにしてほしい、と伝えればOKです
電話サポートは365日 9:30 – 17:30の間ご利用できます。
ウイルスバスターの契約解除や退会処理は必要？
「ウイルスバスターの契約解除や退会処理は必要ないの？」といった疑問が沸くかもしれません。
結論からいうと、不要です。
前述のとおり、自動更新をオフにすれば解約したことになります。
ウイルスバスターが解約できない？
ウイルスバスターの解約ができないありがちな原因は次の２つ。
- シリアル番号が分からない
- [ライセンスページ]に契約中のライセンスが表示されない
どちらの場合も、まずは前述の手順に従ってサポート担当に連絡した方が早いです。
本人であることが確認できれば、向こうでシリアル番号を特定したり、自動更新をオフにできるからです。
解約に時間がかかって困ってるようであれば、直接サポートに聞いてしまいましょう。
電話が苦手ならチャットがおすすめ。ゆっくり文章を入力しても大丈夫ですよ。
ウイルスバスターモバイル月額版の解約方法（au・ドコモ・Softbank）
キャリアショップや家電量販店でスマホを買うと、押し売りされるウイルスバスター。
営業文句に誘われ気付いたら買っていた。そんな方もいるのではないでしょうか。
スマホ版の正式名は、ウイルスバスターモバイル。
アプリ性能自体は良いのですが、お金がかかってしまうこともあり、すぐに解約する人も多いです。
スマホ版の解約方法は、公式サイトにまとまってます。
やってみて良く分からなければ、上記手順でサポートに聞いた方が早く解決できるでしょう。
さいごに
ウイルスバスターを解約すると、いずれライセンスが切れるため、パソコンのセキュリティが危険な状態になります。
ウイルススキャン機能などの定義が最新化されず、新しい攻撃を防げなくなる可能性があるからです。
「パソコンをセキュリティソフトで保護したいけど、価格が高いからなぁ・・」と感じるなら
ウイルスバスターの約半額ですむセキュリティソフトESETを使ってみるのはいかがでしょうか。
ESETは、動作の軽さと未知のウイルス検出力が特徴で、顧客満足度5年連続No.1を獲得しているコスパ最強な優良セキュリティソフトです。
知る人ぞ知る的なソフトですが、一度乗り換えたら、その安さと安定性から10年以上継続する方もいるくらい評判です。
ソフトの費用を抑えたい、でもちゃんとしたソフトは入れておきたい！って方は、ぜひ以下の詳細記事をお読みください。
⇒【コスパ最強】ESETのレビュー（評判・価格まとめ）