オンライン秘書の仕事はAIに取って替わられるのか？

こんにちは
今日もご訪問くださり

ありがとうございます！

女性起業家に寄り添い伴走し
ミッション実現をサポートするパートナー
西川かおりです。

今日は、

オンライン秘書、
オンライン事務の仕事は
AIに取って替わられるのか？

について書いていきたいと思います。

この件については、
各種メディアで
話題にされることもあり、
気になる方も多いのでは？

若干古い調査にはなりますが、
『平成30年度年次経済財政報告』
に掲載されている
「AI等の新技術による雇用への影響」の図を見ると、

オンライン秘書として
担当することのある業務は、
「減る見込みの仕事」の
上位にランクインしていますね

出典：https://www5.cao.go.jp/j-j/wp/wp-je18/h02-01.html（2023/1/9最終閲覧）

なくなるのなら、
今からオンライン秘書を
始めるのはどうなの…？
と不安になりますよね

これについて

私が現時点で思う結論は、

オンライン秘書の仕事が
数年のうちに

なくなることはない！

です。

私がそう考える理由は、
2つあります。

理由１
AIでは、
「相手」を意識した
対”人”のコミュニケーションが
不十分である

理由２
導入コストが高く、
スタートアップ企業や
個人起業家がすぐに活用するのは
現実的ではない

という2点です。

それぞれ詳しく

見て行きましょう！

まず理由１に挙げた
コミュニケーションについて。

オンライン秘書は、
日々仕事をしていくうえで
「相手」の立場に立って
快適なコミュニケーションを
取ることが求められます。

そこには、
正確性とスピードも
もちろん必要ですが、

それよりも、

気配り
相手への敬意
臨機応変な対応
空気を読んだ対応

が不可欠

大量の画一的な対応より、
相手に寄り添い、
気持ちのこもった対応が
求められると思います。

コミュニケーションから
ちょっと離れますけれど、
根回しや忖度も、
まだまだAIにはできない
人ならでは、のところですよね笑

理由２の導入コストは、
さらにイメージしやすいと思います。

AI導入について
私も正確な費用は
把握できていませんが、
インターネットで

調べてみたところによると、

例えばAIを搭載した
チャットボットを導入する場合、
最低でも月10～20万以上は
かかるイメージです。

多額のシステム開発費用を
かけることができる企業以外は、
すぐに気軽に導入するとは
考えにくいのが現状です。

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