【危ない】エクスペディアが平本連とトラブルで炎上し評判が悪化【ビジネスクラス詐欺】

2023年8月9日、航空券予約サイト「エクスペディア」と格闘家の平本蓮さんの間でトラブルが発生しました。

平本蓮さんがTwitterで激怒し「エクスペディア」が炎上状態に。

一体どのような騒動なのでしょうか？

エクスペディア平本蓮トラブル騒動の経緯や時系列まとめ

ナメた顧客対応で有名な航空券予約サイト『エクスペディア』さん、ビジネスクラスに70万円払った格闘家 平本蓮氏を誤ってエコノミークラスに乗せる
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お詫びはポイント36000円分のみ
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怒った平本氏がリプ凸、エクスペディア謝罪
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他の客「まさか有名人にだけ返金とかしないよね？」
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完全に詰む pic.twitter.com/b7d0iKhJPi

— 滝沢ガレソ🌟 (@takigare3) August 9, 2023

エクスペディアに関する補足情報として、エクスペディアは自社HPで「アメリカの登録業者であるため、日本の旅行業法の規制を受けない」と公言しています。

国内でのトラブルが多発しており、特に「氏名が逆で予約された」というシステムエラーを予約者のミスとして、罰金を課す手法が知られています。

詐欺？平本蓮とエクスペディアの実際のやり取り！ビジネスクラスで予約したのにエコノミークラスに

平本蓮さんがエクスペディアを通じてビジネスクラスの航空券を購入したにも関わらず、エコノミークラスに乗せられたという問題が発生しました。

エクスペディアはこの問題を認識しており、対応を進めている模様ですが、平本蓮さんはその対応に不満を持っています。

エクスペディアはこの問題を認識しており、現在サポートチームが対応を進めております。
詳しいお問い合わせやサポートについては https://t.co/U4vVLxz373 をご確認いただくか、または下記までお電話ください。
• 日本国内: 03-6362-8013
• 国際電話: +81 3-6362-8013…— エクスペディア(Expedia) (@Expedia_Japan) July 31, 2023

• エクスペディアは問題を認識しており、サポートチームが対応を進めているとのこと。
• 詳しいお問い合わせやサポートについては、エクスペディアの公式サイトを参照、または指定の電話番号で問い合わせるよう案内しています。

ビジネスクラスの料金払ったのにエコノミークラスに乗せられるのはツアーの一つですか？
ディズニーランドのジャングルクルーズの方が快適なんですが💦 https://t.co/qKzFXhhnuV— 平本蓮 REN HIRAMOTO (@renhiramotoXX) August 9, 2023

• ビジネスクラスの料金を支払ったにも関わらず、エコノミークラスに乗せられたとの不満を表明。
• ディズニーランドのジャングルクルーズの方が快適だと皮肉を込めてコメントしています。

70万のビジネスクラスの料金を払ったのに
スイスの空港に着いたらエコノミー乗せられてる僕のキャンペーンは何というキャンペーンですか？？
寝そべって飛行機乗りたかった僕に何のキャンペーンですか？？
ほんまに死ぬ😭
70万の支払いしたのにお詫びにエクスペディアポイント35749円て…😂#Expedia pic.twitter.com/hHw3sim9Lr— 平本蓮 REN HIRAMOTO (@renhiramotoXX) August 9, 2023

• 70万円のビジネスクラスの料金を支払ったが、スイスの空港に到着した際にエコノミークラスに乗せられたとの不満を再度表明。
• エクスペディアからのお詫びとして提供されたポイントの額についても不満を示しています。

平本様
今回のご旅行に関してご不便をお掛けし大変申し訳ございません。…— エクスペディア(Expedia) (@Expedia_Japan) August 9, 2023

• 平本蓮に対して、今回の旅行に関しての不便を謝罪。
• 早急に状況を調査するため、DMでの連絡を求めています。

逆切れされてワロタw
Expediaえぐすぎ
急ぎで連絡してんのに途中ブチギレてじゃあね!はやばい😂
本当にこの旅行会社大丈夫か？
みなさんも注意してください🥶
もうホテルと航空会社の公式サイト以外は頼まない pic.twitter.com/vVNkeTsfHA— 平本蓮 REN HIRAMOTO (@renhiramotoXX) August 9, 2023

• エクスペディアのDM対応に対して、逆切れされたとの感想をツイート。
• 今後はホテルや航空会社の公式サイト以外は利用しないとの意向を示しています。

エクスペディアは評判が悪い？過去のトラブルや騒動は？口コミ調査

エクスペディアは世界有数のオンライン旅行予約サイトとして知られています。

しかし、ネット上では「海外の予約サイトだから不安」という声や、ネガティブな評判も散見されます。

特に「ネットでの評判が良くない」「海外予約サイトは信頼できるのか」「日本の企業ではないから心配」という意見が目立ちます。

評判を調査しました。

ネット上の口コミを見ると、航空券の姓名が逆に記載されていたというトラブルが指摘されています。この問題は、エクスペディアが外資系の予約サイトであるため、名前の記入方法が海外仕様だったことが原因と考えられます。しかし、現在はこの問題は改善されています。

また、ホテルが予約されていなかったというケースも報告されています。

このようなトラブルが発生した場合、エクスペディアへの問い合わせでは対応が難しいことが多いため、ホテル側に直接連絡を取ることが推奨されています。

特に、エクスペディアで前払いをしている場合、ホテル側から不泊証明書を取得し、それを基にエクスペディアに返金を請求する方法が効果的です。

エクスペディアのカスタマーサービスに関する問題が多く指摘されています。

具体的には、カスタマーサービスの対応の質や、返事が来ない、電話の繋がりにくさなどが挙げられます。

しかし、エクスペディアはこれらの問題を解消するための取り組みを進めています。

特にLINEチャットの導入は大きな変化をもたらしています。

この新しいサポート方法により、以前のような電話の問題や、外国人オペレーターとのコミュニケーションの難しさが大幅に減少しています。

LINEチャットを使用すると、日本人オペレーターと直接やりとりができるため、コミュニケーションがスムーズになります。

ただし、問い合わせが非常に多いため、すぐに返信がもらえるわけではありません。

緊急の場合は、カスタマーサポートに直接電話することをおすすめします。

もし、前払いをしていてホテルに宿泊できなかった場合は、不泊証明書を取得して、エクスペディアに返金を請求することが可能です。

エクスペディアを利用する際は、これらのトラブルを避けるための対策や、トラブルが発生した際の対応方法を知っておくことが重要です。

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